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title: "Rebond dur : définition | Chargezen"
description: "Un rebond dur est un échec de distribution définitif, comme une adresse ou un domaine inexistant : l’e-mail ne pourra jamais y être distribué."
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# Rebond dur

Rebond dur (hard bounce)

Marketing par e-mail

Un rebond dur est un échec de distribution définitif, comme une adresse ou un domaine inexistant : l’e-mail ne pourra jamais y être distribué.

## Rebond dur : définition

Les rebonds durs reviennent avec une erreur permanente (5xx) : utilisateur inexistant, domaine inexistant ou adresse refusée définitivement. **Retirez-les immédiatement.** Réécrire à une adresse en rebond dur indique aux fournisseurs que votre liste n’est pas entretenue, et les anciennes adresses mortes peuvent devenir des pièges à spam. **Dans SmartyTap,** une adresse en rebond dur est exclue automatiquement et ne recevra plus d’e-mails.

## Exemple

Une cliente a saisi « jane@gmial.com » au paiement. Le premier e-mail produit un rebond dur, et l’adresse est exclue.

## Rebond dur : pourquoi c’est important

Un taux de rebonds durs en hausse est un signal d’alarme pour les fournisseurs de messagerie et nuit à la distribution pour toute votre liste.

## Rebond dur : questions fréquentes

Quelles sont les causes des rebonds durs ?

Les fautes de frappe, les comptes fermés, les adresses inventées et les domaines qui n’existent plus.

Dois-je réessayer une adresse en rebond dur ?

Non. Excluez-la. Ne la rajoutez que si la personne se réinscrit avec une adresse corrigée.

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