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title: "Lettre d’autorisation : définition | Chargezen"
description: "Un formulaire signé qui permet à un nouveau fournisseur de téléphonie de transférer votre numéro depuis votre opérateur actuel en votre nom."
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# Lettre d’autorisation

Lettre d’autorisation (LOA)

Téléphone

Un formulaire signé qui permet à un nouveau fournisseur de téléphonie de transférer votre numéro depuis votre opérateur actuel en votre nom.

## Lettre d’autorisation : définition

Quand vous transférez un numéro de téléphone, le nouveau fournisseur ne peut pas simplement le prendre. Votre opérateur actuel a besoin de la preuve que le titulaire du compte a approuvé le transfert. La lettre d’autorisation, ou LOA, est cette preuve. **Ce que contient en général une LOA :** - Le nom du titulaire du compte ou de l’entreprise, exactement tel qu’il figure chez l’opérateur actuel. - L’adresse de service du compte. - Les numéros de téléphone transférés. - Le nom de l’opérateur actuel et votre numéro de compte. - Un code PIN ou un code secret de portabilité, si votre opérateur en utilise un. - Le nom, la fonction et la signature d’une personne autorisée à modifier le compte, et la date. **Pourquoi les transferts sont refusés.** L’ancien opérateur compare la LOA avec ses dossiers. Un nom d’entreprise différent, une ancienne adresse ou un code PIN manquant suffit à refuser la demande, ce qui ajoute des jours. Recopiez les informations d’une facture récente ou demandez d’abord à l’opérateur un relevé client (customer service record). **Certains fournisseurs demandent aussi une copie d’une facture récente** pour prouver que le numéro vous appartient. **Les numéros sans frais** utilisent un formulaire similaire pour changer la société qui gère le numéro (son RespOrg). **Gardez-en une copie.** Si quelqu’un remet en cause le transfert plus tard, la LOA signée montre qui l’a autorisé et quand. **Comment Chargezen s’en charge :** quand vous transférez votre numéro chez Chargezen, vous signez la lettre d’autorisation dans Chargezen et vous y suivez le transfert.

## Exemple

La LOA d’une boutique indique « Acme Goods LLC », mais l’ancien opérateur a le compte au nom de « Acme Goods ». Le transfert est refusé. La boutique corrige le nom pour qu’il corresponde à la facture, signe de nouveau et le transfert aboutit.

## Lettre d’autorisation : pourquoi c’est important

Une LOA correcte fait la différence entre un transfert qui se termine dans les délais et un transfert bloqué pendant des semaines.

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