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description: "Programme qui récompense les clients existants lorsqu’ils recommandent la marque à leurs proches."
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# Programme de parrainage

Programme de parrainage client

Fidélité

Programme qui récompense les clients existants lorsqu’ils recommandent la marque à leurs proches.

## Programme de parrainage : définition

Les programmes de parrainage transforment les clients en ambassadeurs en récompensant les mises en relation réussies avec de nouveaux clients. **Structure :** - Parrain : client existant qui recommande - Ami : nouveau client recommandé - Récompense : avantage pour un parrainage réussi - Suivi : liens ou codes uniques **Récompenses courantes :** - Offrir US$X, recevoir US$X (les deux sont récompensés) - Points ou crédit en boutique - Produits gratuits - Remises en pourcentage - Récompenses en espèces **Indicateurs :** - Taux de parrainage : pourcentage de clients qui recommandent - Taux de conversion : pourcentage de personnes recommandées qui achètent - Coefficient viral : parrainages par client - Coût d’acquisition des clients recommandés **Bonnes pratiques :** - Récompenser le parrain et son ami - Partage facile en un clic - Plusieurs canaux de partage - Suivi et reconnaissance des ventes clairs - Remise ponctuelle des récompenses

## Programme de parrainage : pourquoi c’est important

Les clients recommandés ont une valeur vie client 25 % supérieure et un taux de résiliation 18 % inférieur à ceux des clients issus d’autres canaux d’acquisition.

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