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description: "Un rebond doux est un échec de distribution temporaire, comme une boîte pleine ou un serveur occupé : l’e-mail peut passer lors d’une tentative ultérieure."
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# Rebond doux

Rebond doux (soft bounce)

Marketing par e-mail

Un rebond doux est un échec de distribution temporaire, comme une boîte pleine ou un serveur occupé : l’e-mail peut passer lors d’une tentative ultérieure.

## Rebond doux : définition

Les rebonds doux reviennent avec une erreur temporaire (4xx). Le service d’envoi réessaie en général pendant un moment. **Les rebonds doux répétés comptent.** Un seul est normal ; une adresse qui produit un rebond doux à chaque envoi pendant des semaines est de fait morte et doit être exclue. **Les pics soudains** sur de nombreuses adresses d’un même fournisseur peuvent signifier que celui-ci vous limite, ce qui est un signal d’alerte précoce pour votre réputation.

## Exemple

La boîte d’un client est pleine pendant les vacances ; deux jours plus tard, le nouvel essai de l’e-mail aboutit.

## Rebond doux : pourquoi c’est important

Distinguer rebonds doux et durs vous évite de supprimer de bons contacts ou de garder des adresses mortes.

## Rebond doux : questions fréquentes

Quand retirer une adresse en rebond doux ?

Lorsqu’elle continue de produire des rebonds doux sur plusieurs envois pendant quelques semaines.

Un rebond doux nuit-il à ma réputation ?

Un seul, non. Beaucoup à la fois, ou les mêmes adresses en rebond pendant des mois, oui.

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