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title: "Aide et assistance Chargezen"
description: "Trouvez des guides produits, des informations de configuration, de la documentation et les coordonnées de l’assistance Chargezen."
url: "https://chargezen.com/fr/help"
lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/help

# Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?

Trouvez des réponses, explorez les guides et obtenez l’assistance nécessaire pour réussir avec Chargezen.

[

### Référence API Spark!

Points de terminaison et exemples de requêtes

](https://chargezen.com/fr/docs/spark/api/endpoints)[

### Démonstrations produits

Découvrir les démonstrations produits

](https://chargezen.com/fr/view-demos)[

### Engagements de service

Consulter les conditions de disponibilité et d’assistance

](https://chargezen.com/fr/sla)[

### Contacter l’assistance

Obtenir l’aide de notre équipe

](mailto:support@chargezen.com)

## Parcourir par produit

Trouvez la documentation produit, les présentations de fonctionnalités et les ressources de configuration disponibles.

### Premiers pas

Commencez par une présentation de la plateforme ou un guide produit disponible.

*   [Présentation de la plateforme Chargezen](https://chargezen.com/fr/platform)
*   [Guide de démarrage rapide CheckoutOS](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/getting-started/quick-start)
*   [Guide de démarrage rapide Spark!](https://chargezen.com/fr/docs/spark/getting-started/quick-start)
*   [Offres et tarifs](https://chargezen.com/fr/pricing)

[Consulter la documentation](https://chargezen.com/fr/docs)

### Abonnements

Découvrez la gestion des abonnements et les fonctionnalités associées.

*   [Présentation des abonnements](https://chargezen.com/fr/subscriptions)
*   [Présentation de la relance des paiements échoués](https://chargezen.com/fr/subscriptions/failed-payment-recovery)
*   [Présentation de l’espace client](https://chargezen.com/fr/subscriptions/customer-portal)
*   [Présentation des analyses d’abonnement](https://chargezen.com/fr/subscriptions/deep-dive-analytics)

[Découvrir les abonnements](https://chargezen.com/fr/subscriptions)

### SmartyTap

Découvrez les conversations clients et les flux de travail marketing.

*   [Présentation du marketing SMS](https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-marketing)
*   [Présentation du marketing par e-mail](https://chargezen.com/fr/smartytap/email-marketing)
*   [Flux de travail marketing](https://chargezen.com/fr/smartytap/journeys)
*   [Présentation de la boîte de réception d’équipe](https://chargezen.com/fr/smartytap/team-inbox)

[Découvrir SmartyTap](https://chargezen.com/fr/smartytap)

### Spark!

Trouvez des guides sur les programmes d’affiliation, l’attribution et les versements.

*   [Configuration du programme d’affiliation](https://chargezen.com/fr/docs/spark/affiliate-management/program-setup)
*   [Structures de commissions](https://chargezen.com/fr/docs/spark/affiliate-management/commission-structures)
*   [Modèles d’attribution](https://chargezen.com/fr/docs/spark/attribution/models)
*   [Présentation des versements](https://chargezen.com/fr/docs/spark/payouts/overview)
*   [Points de terminaison API Spark!](https://chargezen.com/fr/docs/spark/api/endpoints)

[Consulter la documentation Spark!](https://chargezen.com/fr/docs/spark)

### CheckoutOS

Trouvez des guides sur les ventes incitatives, les lots, les tests et les rapports.

*   [Créer votre première offre de vente incitative](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/one-click-upsells/creating-first-upsell)
*   [Présentation des recommandations intelligentes](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/smart-recommendations/overview)
*   [Présentation des lots dynamiques](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/dynamic-bundles/overview)
*   [Présentation des tests A/B](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/ab-testing/overview)
*   [Présentation du tableau de bord analytique](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/analytics/dashboard)

[Consulter la documentation CheckoutOS](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos)

### Concierge

Découvrez les agents IA pour le service client et les tâches quotidiennes de l’entreprise.

*   [Présentation de Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge)
*   [Transfert à l’équipe dans Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge/features/human-handoff)

[Découvrir la plateforme](https://chargezen.com/fr/platform)

## Guides de configuration

Ouvrez un guide pour commencer à configurer CheckoutOS ou Spark!

[

### Guide de démarrage rapide CheckoutOS

](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/getting-started/quick-start)[

### Guide de démarrage rapide Spark!

](https://chargezen.com/fr/docs/spark/getting-started/quick-start)[

### Créer votre première offre de vente incitative

](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/one-click-upsells/creating-first-upsell)[

### Structures de commissions

](https://chargezen.com/fr/docs/spark/affiliate-management/commission-structures)[

### Modèles d’attribution

](https://chargezen.com/fr/docs/spark/attribution/models)[

### Questions fréquentes sur CheckoutOS

](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/troubleshooting/faq)

### Besoin d’aide supplémentaire ?

Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre question et les détails de votre configuration.

[Contacter l’assistance](mailto:support@chargezen.com) [Consulter toute la documentation](https://chargezen.com/fr/docs)