--- title: "SmartyTap : marketing par e-mail et SMS | Chargezen" description: "Marketing par e-mail et SMS, appels et chat qui connaissent chaque client. SmartyTap de Chargezen dès US$20 par mois (prix en USD)." url: "https://chargezen.com/fr/smartytap" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/smartytap # SmartyTap Chaque échange au bon moment. Transformez vos nouveaux acheteurs en habitués grâce à des e-mails, SMS, appels et chats qui connaissent chaque client. Accueillez les nouveaux clients, récupérez les paniers abandonnés et répondez à chaque message : e-mails, SMS, formulaires et IA travaillent ensemble en coulisses. Des plans pour toutes les tailles de liste, avec de l’aide au démarrage si vous le souhaitez. Prix en dollars américains (USD). * Une seule vue client * Des messages qui connaissent le client * Une IA qui vous aide à rédiger * Votre équipe prend le relais si besoin ## Vos outils actuels savent envoyer des messages. Pas relier les informations. SmartyTap est l’app de marketing par e-mail et SMS de Chargezen pour les marques en ligne, avec appels et chat réunis sur une seule fiche client. La plupart des marques utilisent une app pour les automatisations, une autre pour l’e-mail, une autre pour les SMS, une autre pour les appels. SmartyTap fait tout cela au même endroit, avec l’aide de l’IA. * ### Plateformes d’e-mailing L’e-mail n’est qu’une des façons dont vous parlez à vos clients. Le reste se passe ailleurs. * ### Plateformes SMS Un bon SMS doit savoir ce que le client a acheté, ouvert, accepté et dit en dernier. * ### Outils d’automatisation Les messages automatiques dépendent toujours de formulaires, de SMS et d’un service client hébergés dans d’autres apps. * ### Systèmes téléphoniques Quand un client appelle, votre équipe devrait savoir de quel message il parle. ### Choisissez qui contacter. Rédigez le message. Envoyez l’e-mail ou le SMS. Répondez quand le client répond. SmartyTap garde tout sur une seule fiche client, avec l’IA pour vous aider à chaque étape. Canaux ## Tous vos messages, au même endroit. ### E-mail Campagnes, newsletters, modèles et envois programmés. ### SMS SMS et MMS, désinscriptions gérées, crédits SMS inclus. ### Formulaires Pop-ups et formulaires d’inscription qui en apprennent un peu plus à chaque visite. ### Automatisations Messages de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et d’anniversaire. ### WhatsApp Touchez vos clients partout dans le monde sur WhatsApp. ### Push Notifications push et messages in-app pour votre application mobile. ## Des messages qui connaissent le client. Choisissez qui contacter, rédigez le message, envoyez-le et gérez la réponse, le tout depuis la fiche du client. ### Une IA qui vous aide à rédiger Rédigez objets, e-mails et campagnes, traduisez-les et trouvez des idées de destinataires. ### Toutes vos infos clients Importez vos clients depuis Shopify ou un tableur, puis regroupez-les selon ce qu’ils achètent et ce qu’ils ont accepté de recevoir. ### Réponses et relances par téléphone Quand un client répond ou appelle, votre équipe voit le message auquel il réagit, avec des réponses enregistrées et l’aide de l’IA. ## Ce que fait SmartyTap. Marketing par e-mail et SMS, conversations clients et relances, dans un seul produit. ### Créez et envoyez vos campagnes. Un seul endroit pour vos newsletters, e-mails programmés, rappels par SMS, suivis de commande et relances après l’achat. * [Marketing par e-mail](https://chargezen.com/smartytap/email-marketing "Campagnes, newsletters, modèles, éditeur glisser-déposer et envois programmés.") * [SMS/MMS](https://chargezen.com/smartytap/sms-marketing "Des SMS envoyés seulement à ceux qui ont dit oui, avec crédits inclus, désinscription facile et MMS.") * [Messages transactionnels](https://chargezen.com/smartytap/email-marketing "Reçus, avis de compte et suivis de commande, par e-mail ou SMS.") * [Aide à la délivrabilité](https://chargezen.com/smartytap/email-marketing "Nous configurons votre expéditeur, vérifions chaque lancement et rythmons vos envois pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception, pas en spam.") ### Sachez à qui vous parlez. Vos messages s’appuient sur ce que vos clients ont acheté, cliqué et dit, pas seulement sur leur adresse e-mail. * [Contacts et profils](https://chargezen.com/smartytap/audience-data "Tout ce que vous savez de chaque client, de son anniversaire à ses produits préférés, dans un seul profil.") * [Formulaires d’inscription](https://chargezen.com/smartytap/forms "Pop-ups et formulaires qui agrandissent votre liste et en apprennent un peu plus sur chacun à chaque visite.") * [Segments et listes](https://chargezen.com/smartytap/audience-data "Regroupez vos clients selon ce qu’ils achètent et font. Les groupes se mettent à jour seuls, l’IA aide à les créer et ils se synchronisent avec vos publicités.") * [Données commerciales](https://chargezen.com/smartytap/audience-data "Commandes, navigation et paniers arrivent depuis Shopify, des tableurs ou vos propres systèmes.") ### Envoyez le bon message ensuite. Des automatisations qui combinent e-mail et SMS. L’IA aide à rédiger, traduire et trier les réponses. * [Automatisations](https://chargezen.com/smartytap/journeys "Messages de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et d’anniversaire qui partent tout seuls.") * [Tous les canaux dans un même parcours](https://chargezen.com/smartytap/journeys "E-mail, SMS, push, in-app et WhatsApp, ensemble dans la même automatisation.") * [Agents IA marketing et service client](https://chargezen.com/smartytap/ai-agents "L’IA rédige objets, e-mails et campagnes, suggère à qui les envoyer, traduit et répond aux clients.") * [Contrôles pour les grandes équipes](https://chargezen.com/smartytap/ai-agents "Configuration privée, journaux d’audit, espaces de travail, SSO et limites d’IA par espace de travail.") ### Publiez, écoutez et répondez. Transformez vos campagnes en pages web et en posts sur les réseaux sociaux, et répondez à chaque message depuis une seule boîte de réception. * [Pages de destination](https://chargezen.com/smartytap/landing-pages "Lancez des pages pour vos sorties, offres, listes d’attente et campagnes, avec formulaires et relances intégrés.") * [Posts sur les réseaux sociaux](https://chargezen.com/smartytap/social-posts "Rédigez vos posts, reliez-les à vos pages de destination et voyez qui réagit.") * [Boîte de réception d’équipe](https://chargezen.com/smartytap/team-inbox "Attribuez les conversations, rédigez les réponses à plusieurs et sachez toujours qui s’en occupe.") * [Boîte de réception IA](https://chargezen.com/smartytap/ai-inbox "L’IA résume chaque réponse, prépare une réponse et l’envoie à la bonne personne.") * [Boîte de réception partagée](https://chargezen.com/smartytap/shared-inbox "E-mails, SMS, réponses sur les réseaux sociaux et messages au service client, sur une seule chronologie client.") ## Une app au lieu de quatre. SmartyTap n’est pas une app d’e-mail ou de SMS de plus. Il réunit e-mails, SMS, IA, automatisations, service client et relances par téléphone : vous remplacez plusieurs apps par une seule. L’ancienne méthode · 5 fournisseurs ### Apps d’automatisation. Apps d’e-mail. Apps de SMS. Systèmes téléphoniques. Une app pour les automatisations, une autre pour l’e-mail, une autre pour les SMS, une autre pour les appels, et de l’IA ajoutée à celle qui se trouve ouverte. SmartyTap · 1 app, IA intégrée ### E-mails. SMS. Automatisations. Service client. Appels. IA. Un seul produit pour rédiger, envoyer, automatiser, répondre et améliorer, depuis la même fiche client. Côte à côte ## SmartyTap face aux apps que vous utilisez aujourd’hui. * Apps d’e-mail. Efficaces pour l’e-mail, mais SMS, réponses et appels se trouvent ailleurs. SmartyTap. E-mails, newsletters, aide à la rédaction par IA et relances partagent une seule fiche client. * Apps de SMS. Les SMS partent vite, mais e-mails, inscriptions, commandes et service client sont ajoutés après coup. SmartyTap. Les SMS fonctionnent avec l’e-mail, les formulaires d’inscription, les groupes de clients, l’aide de l’IA et le service client. * Apps d’automatisation. Les automatisations peuvent être précises, mais messages, SMS, formulaires et réponses sont éparpillés entre plusieurs apps. SmartyTap. Les automatisations incluent la rédaction, l’envoi par e-mail et SMS, les brouillons IA, les groupes de clients, les réponses et les rapports. * Systèmes téléphoniques. Les appels arrivent quand le client a déjà cliqué, acheté, répondu, s’est plaint ou est parti. SmartyTap. Boîte de réception, demandes d’assistance et appels renvoient tous aux messages qui les ont déclenchés. Tarifs ## Tarifs de SmartyTap Choisissez un plan selon votre nombre de contacts et le volume d’e-mails et de SMS que vous envoyez. Payez au mois, ou choisissez la facturation annuelle. Lancez SmartyTap ### Starter US$20 par mois Pour les marques qui débutent le marketing par e-mail et SMS avec une petite liste. [Commencer avec Starter](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap&plan=starter) Inclus * Jusqu’à 2 500 contacts * 25 000 envois d’e-mails par mois * 250 crédits SMS par mois * 1 espace de travail * 3 champs client personnalisés Intégré * Campagnes e-mail, newsletters, modèles, éditeur glisser-déposer et envois programmés * Listes, groupes de clients, formulaires d’inscription, pop-ups et suivi des consentements * Automatisations de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et d’anniversaire * Objets, e-mails, brouillons de campagne et idées de groupes de clients par IA 2 500 contacts · 25 000 e-mails/mois · 250 crédits SMS/mois Grandissez avec SmartyTap, recommandé ### Pro US$166 par mois Facturé US$1 990 par an Pour les marques qui s’adressent à une liste plus grande. [Commencer avec Pro](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap&plan=pro) Inclus * Jusqu’à 25 000 contacts * 250 000 envois d’e-mails par mois * 2 500 crédits SMS par mois * 25 000 crédits IA par mois * 1 espace de travail * 3 champs client personnalisés Intégré * Tout ce qu’inclut Starter, avec dix fois plus de contacts, d’e-mails et de crédits SMS * Automatisations de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et d’anniversaire * Objets, e-mails, brouillons de campagne et idées de groupes de clients par IA * Ajoutez Chargezen Services pour transférer votre liste et être accompagné dans la mise en route 25 000 contacts · 250 000 e-mails/mois · 2 500 crédits SMS/mois Déploiement Enterprise ### Enterprise Sur mesure Facturation annuelle Pour les marques de plus de 250 000 contacts, avec plusieurs marques ou des exigences strictes de sécurité et de conformité. [Contacter un commercial](https://chargezen.com/fr/contact-sales?product=smartytap&plan=enterprise) Inclus * À partir de 250 000 contacts * 2 500 000 envois d’e-mails par mois * Volumes SMS et IA définis avec votre équipe * Espaces de travail multimarques * Volumes de données clients adaptés à votre déploiement Intégré * Un plan d’envoi conçu pour les gros volumes, pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception * Codes courts, SMS internationaux et validations des opérateurs gérés avec vous * Contrôle de ce que l’IA peut faire et de ce qu’elle peut consommer * Exports de données, connexions sur mesure, historique d’activité, assistance sur Slack et délai de réponse garanti Plus de 250 000 contacts · Plus de 2,5 millions d’e-mails/mois · SLA + équipe dédiée ### Comparez tous les plans. Contacts, e-mails, SMS, IA, automatisations, données et assistance, côte à côte. #### Capacité et canaux Capacité marketing Starter: Jusqu’à 2 500 contacts, 25 000 envois d’e-mails par mois, 250 crédits SMS par mois, 1 espace de travail et 3 champs client personnalisés. Pro: Jusqu’à 25 000 contacts, 250 000 envois d’e-mails par mois, 2 500 crédits SMS par mois, 25 000 crédits IA par mois, 1 espace de travail et 3 champs client personnalisés. Enterprise: À partir de 250 000 contacts, 2 500 000 envois d’e-mails par mois, volumes SMS et IA définis avec votre équipe, espaces de travail multimarques et volumes de données clients adaptés à votre déploiement. Marketing par e-mail Starter: Campagnes, newsletters, modèles, éditeur glisser-déposer et programmation. Pro: Campagnes, newsletters, modèles, éditeur glisser-déposer et programmation. Enterprise: Un plan d’envoi conçu pour les gros volumes, pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception. SMS Starter: 250 crédits SMS inclus par mois, suivi des consentements, désinscriptions et automatisations SMS. Pro: 2 500 crédits SMS inclus par mois, suivi des consentements, désinscriptions et automatisations SMS. Enterprise: Volume de SMS défini avec vous, codes courts, SMS internationaux et validations des opérateurs. Autres canaux Starter: E-mail, SMS, formulaires d’inscription, pop-ups et envoi de données vers 5 autres apps. Pro: E-mail, SMS, formulaires d’inscription, pop-ups et envoi de données vers 5 autres apps. Enterprise: Les canaux dont vous avez besoin, votre propre serveur e-mail si vous en avez un, et de l’aide pour connecter vos systèmes. #### Marketing Formulaires d’inscription Starter: Pop-ups, formulaires d’inscription, cases de consentement et message de bienvenue pour les nouveaux inscrits. Pro: Pop-ups, formulaires d’inscription, cases de consentement et message de bienvenue pour les nouveaux inscrits. Enterprise: Règles d’inscription par pays, revue de confidentialité et contrôle de la durée de conservation des données. Contacts et groupes de clients Starter: 2 500 contacts, informations clients, listes et groupes enregistrés. Pro: 25 000 contacts, informations clients, listes et groupes enregistrés. Enterprise: Plus de 250 000 contacts, fiches clients sur plusieurs marques et groupes de clients par région. Automatisations Starter: Messages de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et liés à une date, avec des étapes si/alors simples. Pro: Messages de bienvenue, de panier abandonné, après l’achat, de reconquête et liés à une date, avec des étapes si/alors simples. Enterprise: Automatisations soumises à validation, automatisations sur plusieurs marques et historique de chaque modification. Fonctionnalités IA Starter: Objets, e-mails, brouillons de campagne et idées de groupes de clients par IA. Pro: 25 000 crédits IA par mois pour les objets, e-mails, brouillons de campagne et idées de groupes de clients. Enterprise: Crédits IA définis avec vous, étapes de validation et contrôle de ce que l’IA peut faire. #### Historique client Service client Starter: Espace client, suivi de commande, liens pour racheter, boîte de réception partagée et création de demandes d’assistance. Pro: Espace client, suivi de commande, liens pour racheter, boîte de réception partagée et création de demandes d’assistance. Enterprise: Se connecte à votre logiciel de service client, avec règles d’assistance et rapports sur les délais de réponse. Analyses et rapports Starter: Tableaux de bord de campagne, envois, ouvertures, clics, désinscriptions, croissance de la liste et ventes générées par chaque message. Pro: Tableaux de bord de campagne, envois, ouvertures, clics, désinscriptions, croissance de la liste et ventes générées par chaque message. Enterprise: Exports de données, rapports programmés pour la direction et historique d’activité complet. Données et intégrations Starter: Synchronisation Shopify, import de tableurs et connexions à d’autres apps. Pro: Synchronisation Shopify, import de tableurs et connexions à d’autres apps. Enterprise: Un responsable technique qui connecte vos systèmes et configure vos données comme vous en avez besoin. Reçus et suivis de commande Starter: Option pour les reçus, les e-mails de compte et les autres avis automatiques. Pro: Option pour les reçus, les e-mails de compte et les autres avis automatiques. Enterprise: Un canal d’envoi séparé pour les reçus et les avis, avec délais d’acheminement garantis. #### Assistance et contrôles Sécurité Starter: Connexion en deux étapes, rôles et permissions d’équipe. Pro: Connexion en deux étapes, rôles et permissions d’équipe. Enterprise: Historique d’activité, données hébergées dans votre région, serveurs privés et revue de conformité. Assistance Starter: Centre d’aide, académie, communauté et assistance par e-mail. Pro: Centre d’aide, académie, communauté et assistance par e-mail. Enterprise: Assistance prioritaire, votre propre gestionnaire de compte, un spécialiste du lancement, un canal Slack partagé et des délais de réponse garantis. Services Starter: Configurez tout vous-même, ou faites-vous aider pour la migration et la planification. Pro: Configurez tout vous-même, ou faites-vous aider pour la migration et la planification. Enterprise: Un plan de lancement qui couvre la migration, la revue de sécurité, la configuration des données, les rapports pour la direction et des points trimestriels. ## SmartyTap pour votre secteur [Concessions automobiles Répondez vite aux nouveaux prospects et rappelez aux clients quand l’entretien approche.](https://chargezen.com/smartytap/automotive) [Services à domicile Répondez vite aux nouvelles demandes, envoyez l’équipe et faites le suivi une fois le travail terminé.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [Instituts de médecine esthétique Des rappels de rendez-vous et des suivis qui donnent à chaque client le sentiment d’être bien pris en charge.](https://chargezen.com/smartytap/med-spas) [Immobilier Répondez les premiers aux acheteurs et aux locataires, et ne laissez jamais un prospect se refroidir.](https://chargezen.com/smartytap/real-estate) [Marques en ligne Pour les marques sur Shopify, Stripe ou PayPal : marketing par e-mail et SMS, espace client et aide de l’IA pour les réponses.](https://chargezen.com/fr/contact-sales?source=smartytap_online_first) ## Questions fréquentes ### Combien coûte SmartyTap ? Starter coûte US$20 par mois avec 2 500 contacts, 25 000 envois d’e-mails et 250 crédits SMS par mois. Pro coûte US$199 par mois, ou US$166 par mois en facturation annuelle de US$1 990, avec 25 000 contacts, 250 000 envois d’e-mails et 2 500 crédits SMS par mois. Enterprise commence à 250 000 contacts. Prix en dollars américains (USD). ### Quels canaux SmartyTap couvre-t-il ? E-mails, SMS et MMS, formulaires d’inscription et pop-ups, automatisations, WhatsApp, notifications push et messages in-app, plus les réponses et les relances par téléphone dans une seule boîte de réception. ### SmartyTap fonctionne-t-il avec Shopify ? Oui. Les commandes, la navigation et les paniers arrivent depuis Shopify, des tableurs ou vos propres systèmes : vos messages s’appuient sur ce que vos clients ont acheté, cliqué et dit. ### Puis-je transférer ma liste depuis une autre app ? Oui. Vous pouvez tout configurer vous-même, ou ajouter Chargezen Services pour transférer votre liste et être accompagné dans la mise en route. ### Comment l’IA vous aide-t-elle ? L’IA rédige les objets, les e-mails et les campagnes, suggère à qui les envoyer, traduit, résume les réponses et prépare des réponses pour votre équipe.