--- title: "Campagnes e-mail et SMS - SmartyTap | Chargezen" description: "Planifiez vos campagnes e-mail et SMS sur un calendrier, testez-les en A/B avec gagnant automatique, écartez ceux contactés récemment et suivez chaque lien." url: "https://chargezen.com/fr/smartytap/campaigns" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/smartytap/campaigns # Des campagnes qui se testent seules et respectent chaque boîte de réception. Planifiez vos campagnes e-mail et SMS sur un calendrier, testez-les en A/B avec gagnant automatique, écartez ceux contactés récemment et suivez chaque lien. [Démarrer SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) le gagnant du test A/B part à tous les autres Automatique le gagnant du test A/B part à tous les autres Smart Sending pour l’e-mail / les SMS 16 h / 24 h Smart Sending pour l’e-mail / les SMS envoi dans le fuseau horaire de chaque destinataire Heure locale envoi dans le fuseau horaire de chaque destinataire En bref ## Qu’est-ce qu’une campagne SmartyTap ? Une campagne SmartyTap est un e-mail ou un SMS ponctuel envoyé aux segments de votre choix, à l’heure que vous fixez dans un fuseau horaire ou à l’heure locale de chaque destinataire. Chaque campagne peut tester des versions en A/B et envoyer la gagnante, exclure les personnes contactées récemment, baliser les liens pour le suivi et afficher le coût des SMS avant tout envoi. Le problème La plupart des outils de campagne vous font choisir entre envoyer plus et agacer vos clients. Vous devinez quel objet fonctionnera, vous espérez que personne n’a reçu trois messages aujourd’hui, et vous découvrez le coût d’un envoi massif de SMS une fois qu’il est parti. SmartyTap teste votre intuition à votre place, met de côté les personnes que vous venez de contacter et vous montre le coût d’abord. ## Tout ce qu’il faut pour vendre plus. ### Tests A/B avec gagnant automatique Envoyez des versions à un groupe test, choisissez le gagnant par taux d’ouverture, taux de clics ou taux de commandes passées, et la version gagnante part à tous les autres à la fin du test. ### Smart Sending Toute personne qui a reçu un e-mail d’une autre campagne dans les 16 dernières heures, ou un SMS dans les 24 dernières heures, est exclue. Désactivez-le pour les annonces urgentes. ### Suivi UTM Ajoutez des balises UTM à chaque lien, pour que vos analyses montrent quelle campagne et quel message ont amené chaque visite. ### Coût des SMS avant l’envoi L’étape de vérification estime le coût de vos SMS et vous prévient si votre solde de crédits SMS ne suffit pas. ### Calendrier des campagnes Voyez les envois à venir, envoyés, en pause ou en échec par jour ou par semaine, et attribuez une couleur à chaque campagne pour que vos lancements ne se chevauchent pas. ### Versions traduites Ajoutez une version traduite de n’importe quel message. Les clients dont la langue correspond la reçoivent ; tous les autres reçoivent l’original. ## Comment ça marche. 1. 1 ### Choisissez les destinataires Incluez les segments et les listes que vous voulez, et excluez les autres. 2. 2 ### Rédigez chaque message E-mail, SMS ou les deux, avec des versions à tester et des traductions si besoin. 3. 3 ### Réglez l’horaire Envoyez maintenant ou programmez l’envoi dans un fuseau horaire ou à l’heure locale de chaque destinataire. 4. 4 ### Vérifiez et envoyez Contrôlez le coût des SMS, les alertes et les liens, puis laissez le test choisir le gagnant. ## Un horaire adapté à chaque client. Vous choisissez l’heure d’envoi. SmartyTap veille à ce que le message arrive à une heure raisonnable pour chacun. ### Heure locale du destinataire Programmez une campagne pour 10 h et chaque client la reçoit à 10 h là où il se trouve. ### Quand l’heure est passée Choisissez ce qui se passe pour les personnes dont l’heure d’envoi est déjà passée : ne pas leur envoyer, envoyer le lendemain à la même heure locale, ou envoyer tout de suite. ### Heures de silence pour les SMS Les SMS attendent la fin des heures de silence à l’heure locale de chaque client. Si vous désactivez ce réglage, SmartyTap vous prévient avant l’envoi. ### Des relances qui s’arrêtent à l’achat Ajoutez des messages de relance et choisissez une condition de sortie, comme passer une commande ou démarrer un abonnement, pour que les acheteurs ne reçoivent pas le rappel. ### Les tests avec gagnant partent en une fois Un test qui choisit un gagnant envoie à tout le monde au même moment. Réglez la taille du test sur 100 % pour répartir les versions tout en utilisant le fuseau horaire de chaque destinataire. ### Les résultats au même endroit Ouvertures, clics, commandes et résultat du test restent avec la campagne, là où vous préparez la suivante. ## Les réglages de campagne en un coup d’œil. Chaque message a ses propres réglages, enregistrés quand vous le programmez. ### Smart Sending Ce qu’il fait Exclut toute personne qui a reçu un e-mail d’une autre campagne dans les 16 dernières heures, ou un SMS dans les 24 dernières heures. Les messages de la même campagne ne comptent pas. Par défaut Activé ### Heures de silence Ce qu’il fait Retient les SMS jusqu’à la fin des heures de silence, à l’heure locale de chaque destinataire. Par défaut Activé ### Suivi des liens Ce qu’il fait Enregistre qui a cliqué. Les liens des e-mails passent par un lien de suivi ; les SMS utilisent des liens courts. Par défaut Activé ### Balises UTM Ce qu’il fait Ajoute des balises UTM aux liens pour que vos analyses attribuent les visites à la bonne campagne. Par défaut Vos valeurs par défaut ### Test A/B Ce qu’il fait Envoie des versions à un groupe test et la gagnante à tous les autres, ou répartit tout le monde entre les versions. Par défaut Désactivé tant que vous n’ajoutez pas de version ### Heure d’envoi Ce qu’il fait Maintenant, ou à une heure programmée dans un fuseau horaire ou à l’heure locale de chaque destinataire. Par défaut À vous de choisir Aide de l’IA ## Agent Campagnes Rédige les objets, les textes d’aperçu, les e-mails et les SMS, et prépare les versions supplémentaires que vous voulez tester. Plus de versions à tester, moins de rédaction. ## Ce que vous y gagnez. ### Chaque envoi vous apprend quelque chose Les tests choisissent seuls un gagnant, et la campagne suivante part de ce qui a marché. ### Moins de désinscriptions Smart Sending et les heures de silence vous évitent d’encombrer la boîte de réception de vos clients ou de les réveiller. ### Pas de facture surprise Vous voyez le coût d’une campagne SMS avant de l’envoyer. ## Transformez plus de nouveaux acheteurs en habitués. E-mails, SMS, formulaires, automatisations, données clients et IA, réunis dans une seule app. [Démarrer SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Retour à SmartyTap](https://chargezen.com/fr/smartytap) * E-mails + SMS * Aide à la migration * Boîte de réception configurée ## Questions fréquentes ### Qu’est-ce qu’une campagne SmartyTap ? Un e-mail ou un SMS ponctuel envoyé aux segments de votre choix, à l’heure que vous fixez dans un fuseau horaire ou à l’heure locale de chaque destinataire. Chaque campagne peut tester des versions en A/B, exclure les personnes contactées récemment, baliser les liens pour le suivi et afficher le coût des SMS avant l’envoi. ### Comment le test A/B choisit-il un gagnant ? Vous choisissez la taille du test, sa durée et le critère : taux d’ouverture, taux de clics ou taux de commandes passées. Une fois le délai écoulé, la version gagnante part à tous ceux qui n’étaient pas dans le test. Les SMS ne permettent pas de mesurer les ouvertures ni les clics, donc les tests SMS utilisent le taux de commandes passées. En cas d’égalité, une seule version part à tous les autres. ### Qu’est-ce que Smart Sending ? Un réglage qui exclut les personnes que vous avez contactées récemment. Toute personne qui a reçu un e-mail d’une autre campagne dans les 16 dernières heures, ou un SMS dans les 24 dernières heures, ne recevra pas celle-ci. Les messages de la même campagne ne comptent pas. Il est activé par défaut, et vous pouvez le désactiver pour les annonces urgentes. ### SmartyTap utilise-t-il l’IA pour choisir l’heure d’envoi ? Non. C’est vous qui choisissez l’heure d’envoi. Vous pouvez la programmer dans un fuseau horaire ou à l’heure locale de chaque destinataire : une campagne de 10 h arrive à 10 h, où que vive chaque client. ### Puis-je envoyer une campagne en plusieurs langues ? Oui. Ajoutez une version traduite de n’importe quel message. Les clients dont la langue correspond reçoivent cette version, et tous les autres reçoivent l’original. ### Combien coûte SmartyTap ? SmartyTap Starter coûte US$20 par mois avec 2 500 contacts, 25 000 e-mails et 250 crédits SMS. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 25 000 contacts, 250 000 e-mails et 2 500 crédits SMS. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message. ## Découvrez d’autres fonctionnalités SmartyTap. [ ### Segments Choisissez qui reçoit chaque campagne selon les commandes, les abonnements et la fidélité.](https://chargezen.com/fr/smartytap/segments) [ ### Conformité SMS Consentement, désinscriptions et heures de silence vérifiés avant chaque SMS.](https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-compliance) [ ### Marketing par e-mail Rédigez les e-mails que vos campagnes envoient.](https://chargezen.com/fr/smartytap/email-marketing) [ ### Marketing par SMS Des SMS que vos clients sont contents de recevoir.](https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-marketing) [ ### Check-list e-mail et SMS du Black Friday Un plan semaine par semaine pour vos plus grosses campagnes de l’année.](https://chargezen.com/blog/bfcm-email-sms-checklist) [ ### Glossaire : paramètres UTM Les balises qui montrent quelle campagne a amené chaque visite.](https://chargezen.com/glossary/utm-urchin-tracking-module)