--- title: "E-mail client quand une commande est balisée | Chargezen" description: "Envoyez un e-mail chaque fois qu’une commande Shopify reçoit une balise, comme vip ou wholesale. Le flow SmartyTap : déclencheur, filtres, réentrée et exemple." url: "https://chargezen.com/fr/smartytap/flows/order-tag-email" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/smartytap/flows/order-tag-email # Transformez chaque balise de commande en bon e-mail. Votre équipe, Shopify Flow et d’autres apps balisent déjà les commandes. SmartyTap peut envoyer un e-mail au client chaque fois qu’une commande reçoit la balise de votre choix. [Démarrer SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Voir les tarifs](https://chargezen.com/fr/pricing) ou toute commande avec la balise Balise ajoutée ou toute commande avec la balise compte une fois par changement Chaque balise compte une fois par changement avec une étape Add order tags Balise en retour avec une étape Add order tags Qu’est-ce qu’un flow d’e-mail de balise de commande ? Un flow d’e-mail de balise de commande envoie un e-mail à un client quand sa commande Shopify reçoit une balise de votre choix, comme vip, wholesale ou backorder. SmartyTap peut le lancer seulement quand la balise vient d’être ajoutée, ou pour toute commande qui porte la balise. ## Anatomie du flow. Les réglages pour « envoyer un e-mail aux clients chaque fois que leur commande reçoit la balise vip ». Réglages du flow d’e-mail de balise de commande | Élément | Réglage | Pourquoi | | --- | --- | --- | | Déclencheur | Order tags added, filtré sur les balises ajoutées incluant vip | Démarre seulement quand la balise vient d’être ajoutée, pas à chaque mise à jour suivante de la commande. | | Autre choix | Order created or updated, filtré sur les balises incluant vip | Démarre pour toute commande qui porte la balise, une fois par commande. | | Filtres de profil | Facultatif : une liste ou un segment, ou l’éligibilité au marketing par e-mail | Restreignez les destinataires, ou exigez un consentement pour un e-mail promotionnel. | | Réentrée | Autoriser à chaque fois | Une nouvelle commande avec la balise déclenche un nouvel envoi. Retirez puis rajoutez la balise, et l’e-mail repart aussi. | | Étape 1 | Email | Le message pour cette balise. | | Étape 2 (facultative) | Add order tags : vip-emailed | Indique sur la commande que l’e-mail est parti. | | Type d’e-mail | Transactionnel pour les nouvelles de commande (rupture, retard) ; marketing pour les avantages et les offres | Choisissez selon ce que dit l’e-mail, pas selon la balise. | ## Comment le configurer. 1. 1 ### Choisir le déclencheur de balise Order tags added pour les balises qui viennent d’être ajoutées, ou Order created or updated avec un filtre sur les balises pour toute commande qui porte la balise. 2. 2 ### Indiquer la balise Saisissez la balise exactement comme elle apparaît sur vos commandes. 3. 3 ### Rédiger l’e-mail Choisissez un expéditeur, marquez l’e-mail comme transactionnel ou marketing, puis rédigez-le. 4. 4 ### Prévisualiser et activer Vérifiez-le avec des données d’exemple, puis activez-le. ## Exemple d’e-mail : avis de rupture. Un e-mail transactionnel pour les commandes que votre équipe balise backorder. Objet Des nouvelles de votre commande Texte d’aperçu Un article prend un peu plus de temps. Corps Dites clairement qu’une partie de la commande a du retard, quand vous pensez l’expédier et ce que le client peut faire s’il préfère ne pas attendre. Conclusion Une adresse de réponse qui arrive à une vraie personne. Variables {{ profile.first\_name }}, {{ order.total\_price }}, {{ order.skus }}, {{ shop.name }} ## Des balises qui fonctionnent bien. ### vip Un remerciement ou un avantage quand votre équipe ou une app de fidélité balise la commande d’un très bon client. ### wholesale Les instructions de réassort et les contacts pour les acheteurs en gros. ### backorder ou delayed Un avis de retard honnête, envoyé dès que quelqu’un balise la commande. ## Que chaque commande déclenche le bon e-mail. Flows, campagnes, formulaires et données clients dans une seule app, sur la même fiche client que le reste de Chargezen. [Démarrer SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Parcourir les flows](https://chargezen.com/fr/smartytap/flows) * Starter US$20 par mois * Pro US$199 par mois * Mêmes fonctionnalités sur les deux plans ## Questions fréquentes ### SmartyTap peut-il envoyer un e-mail à un client quand sa commande reçoit une balise ? Oui. Utilisez le déclencheur Order tags added et filtrez-le sur la balise. Le flow démarre chaque fois que cette balise vient d’être ajoutée à une commande, et seulement à ce moment-là. ### Quelle différence entre « balise qui vient d’être ajoutée » et « toute commande avec la balise » ? Order tags added démarre uniquement au moment où la balise est ajoutée. Order created or updated avec un filtre sur les balises démarre une fois pour toute commande qui porte la balise, y compris les commandes créées avec elle. ### L’e-mail repart-il si la commande est de nouveau mise à jour ? Non. Les autres mises à jour de la commande ne comptent pas comme un ajout de balise. Si la balise est retirée puis ajoutée de nouveau, c’est un nouveau changement et l’e-mail repart. ### Un flow peut-il démarrer quand une balise est retirée ? Oui. Order tags removed est un déclencheur à part, filtré sur les balises retirées. ### Combien coûte SmartyTap ? SmartyTap Starter coûte US$20 par mois pour 2 500 contacts et 25 000 e-mails. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, pour 25 000 contacts et 250 000 e-mails. Les flows sont inclus dans les deux plans. ## Découvrez encore plus de SmartyTap. [ ### Bibliothèque de flows Tous les flows SmartyTap disponibles, avec leur déclencheur, leurs filtres et leurs étapes.](https://chargezen.com/fr/smartytap/flows) [ ### SmartyTap dans Claude Demandez à Claude de créer et d’activer vos flows.](https://chargezen.com/fr/smartytap/integrations/claude) [ ### E-mail de remerciement Remerciez vos clients après chaque commande, ou seulement la première.](https://chargezen.com/fr/smartytap/flows/thank-you-email) [ ### E-mail de commande annulée ou remboursée Expliquez la suite, puis faites revenir le client.](https://chargezen.com/fr/smartytap/flows/cancelled-or-refunded-order-email) [ ### Automatisations Créez n’importe quel flow dans l’éditeur de flows SmartyTap.](https://chargezen.com/fr/smartytap/journeys) [ ### Données d’audience Les listes, segments et profils sur lesquels les flows filtrent.](https://chargezen.com/fr/smartytap/audience-data)