--- title: "Conformité SMS et heures de silence - SmartyTap | Chargezen" description: "Consentements, désinscriptions, heures de silence par fuseau, identification de l’opérateur et enregistrement 10DLC ou numéro sans frais, intégrés à chaque SMS." url: "https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-compliance" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-compliance # N’écrivez qu’à ceux qui ont dit oui, aux heures où ils le veulent bien. Consentements, désinscriptions, heures de silence par fuseau, identification de l’opérateur et enregistrement 10DLC ou numéro sans frais, intégrés à chaque SMS. [Démarrer SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) vérifié pour le consentement et les désinscriptions Chaque SMS vérifié pour le consentement et les désinscriptions heures de silence selon le fuseau du destinataire Heure locale heures de silence selon le fuseau du destinataire enregistrement pendant la configuration 10DLC + sans frais enregistrement pendant la configuration En bref ## Qu’est-ce que la conformité SMS ? La conformité SMS consiste à n’écrire qu’aux personnes qui ont accepté d’avoir de vos nouvelles, à respecter STOP immédiatement, à envoyer à des heures raisonnables là où vit le client et à enregistrer votre numéro auprès des opérateurs. SmartyTap vérifie le consentement, les désinscriptions et les heures de silence avant chaque SMS, et vous guide dans l’enregistrement 10DLC ou du numéro sans frais. Le problème Un seul SMS à 23 h, ou un seul message à quelqu’un qui a répondu STOP, peut vous coûter le client, un blocage par l’opérateur, ou pire. La plupart des outils vous laissent gérer les règles. SmartyTap les vérifie avant chaque envoi, dans le fuseau horaire de chaque client. ## Tout ce qu’il faut pour vendre plus. ### Consentement enregistré Chaque inscription et désinscription est enregistrée avec sa provenance et sa date, pour montrer qui a accepté. ### STOP, START et HELP Les mots de désinscription, d’inscription et d’aide reçoivent une réponse automatique sur chaque numéro, et les clients désinscrits ne reçoivent pas vos SMS. ### Heures de silence locales Les SMS attendent la fin des heures de silence à l’heure locale de chaque destinataire, pas à la vôtre. ### Double consentement Activez le double consentement, et la fiche de consentement garde la date de confirmation de chaque abonné. ### Détection de l’opérateur Chaque numéro est vérifié avant l’envoi, et son opérateur, son type de ligne et son pays sont enregistrés avec le message. ### 10DLC et numéros sans frais La configuration recueille les informations de votre entreprise et gère la vérification du numéro sans frais ainsi que l’enregistrement 10DLC de la marque et de la campagne. ## Comment ça marche. 1. 1 ### Enregistrez votre numéro Choisissez un numéro sans frais ou local, ou apportez le vôtre, et terminez l’enregistrement pendant la configuration. 2. 2 ### Recueillez le consentement Formulaires et mots-clés enregistrent chaque inscription avec sa provenance et son heure. 3. 3 ### Réglez les heures de silence Choisissez les heures où aucun SMS ne doit arriver. SmartyTap les applique dans le fuseau horaire de chaque destinataire. 4. 4 ### Envoyez avec vérifications Chaque SMS est vérifié pour le consentement, les désinscriptions et les heures de silence avant de partir. ## Comment les heures de silence trouvent chaque fuseau horaire. Un client de la côte Pacifique et un client de la côte Est ne devraient pas recevoir le même SMS à la même heure locale par accident. ### D’abord le fuseau enregistré Si nous connaissons le fuseau horaire du client, les heures de silence sont calculées dans ce fuseau. ### Ensuite le numéro de téléphone Sinon, SmartyTap utilise les fuseaux horaires du numéro de téléphone, soit un seul fuseau pour la plupart des indicatifs régionaux américains. ### Attendre dans chaque fuseau possible Quand un numéro peut correspondre à plusieurs fuseaux, le SMS attend d’être hors des heures de silence dans tous. ### Puis votre espace de travail Si le numéro ne donne aucun indice, le fuseau horaire de votre espace de travail est utilisé. ### Réglage par message Les heures de silence s’appliquent à chaque SMS. Vous pouvez les désactiver pour un message, et SmartyTap vous prévient avant l’envoi. ### Smart Sending aussi Les SMS de campagne excluent toute personne qui a reçu un SMS d’une autre campagne dans les 24 dernières heures. ## Les règles à connaître avant d’envoyer des SMS. Informations générales, pas un avis juridique. Les règles évoluent et varient selon les États et les pays : vérifiez auprès de votre avocat. ### TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2) Ce qu’elle dit Les appels et SMS marketing envoyés à des téléphones mobiles au moyen d’un système de numérotation automatique exigent le consentement écrit, exprès et préalable de la personne que vous contactez. Comment SmartyTap aide Consentements enregistrés avec provenance et heure ; seuls les clients inscrits reçoivent les SMS marketing. ### TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1) Ce qu’elle dit Aucune sollicitation téléphonique auprès d’abonnés résidentiels avant 8 h ou après 21 h, heure locale du lieu où se trouve la personne appelée. Comment SmartyTap aide Heures de silence calculées à l’heure locale de chaque destinataire. ### Florida Statutes § 501.616(6) Ce qu’elle dit Aucun appel de sollicitation téléphonique commerciale avant 8 h ou après 20 h dans le fuseau horaire de la personne appelée, et pas plus de trois sur le même sujet en 24 heures. Comment SmartyTap aide Réglez les heures de silence sur la plage la plus stricte ; Smart Sending exclut les personnes qui ont reçu un SMS d’une autre campagne dans les 24 dernières heures. ### CTIA Messaging Principles and Best Practices Ce qu’elle dit Recommandations du secteur des opérateurs pour les SMS professionnels, notamment le consentement avant l’envoi et le respect des demandes de désinscription. Comment SmartyTap aide STOP, START et HELP traités sur chaque numéro ; les clients désinscrits sont exclus. ### Enregistrement 10DLC (The Campaign Registry) Ce qu’elle dit Les entreprises qui envoient des SMS depuis des numéros locaux à 10 chiffres aux États-Unis enregistrent une marque et une campagne pour que les opérateurs acceptent leurs messages. Comment SmartyTap aide Enregistrement de la marque et de la campagne dans la configuration de SmartyTap. ### Vérification du numéro sans frais Ce qu’elle dit Les opérateurs demandent aux entreprises de faire vérifier un numéro sans frais avant qu’il envoie de gros volumes. Comment SmartyTap aide Vérification du numéro sans frais dans la configuration de SmartyTap, avec son statut affiché jusqu’à l’approbation. * [47 CFR § 64.1200 (Cornell Legal Information Institute)](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/47/64.1200) (vérifié le 19 octobre 2026) * [Florida Statutes § 501.616](https://www.flsenate.gov/Laws/Statutes/2025/501.616) (vérifié le 19 octobre 2026) * [CTIA Messaging Principles and Best Practices (mai 2023)](https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf) (vérifié le 19 octobre 2026) * [The Campaign Registry](https://www.campaignregistry.com/) (vérifié le 19 octobre 2026) ## Ce que vous y gagnez. ### Moins de plaintes Vos clients reçoivent les SMS qu’ils ont acceptés, à des heures qui ont du sens là où ils vivent. ### Des preuves quand il le faut Qui s’est inscrit, comment et quand : c’est enregistré pour chaque client. ### Des SMS qui arrivent Des numéros enregistrés et des désinscriptions bien tenues gardent les opérateurs de votre côté. ## Transformez plus de nouveaux acheteurs en habitués. E-mails, SMS, formulaires, automatisations, données clients et IA, réunis dans une seule app. [Démarrer SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Retour à SmartyTap](https://chargezen.com/fr/smartytap) * E-mails + SMS * Aide à la migration * Boîte de réception configurée ## Questions fréquentes ### Qu’est-ce que la conformité SMS ? N’écrire qu’aux personnes qui ont accepté d’avoir de vos nouvelles, respecter STOP immédiatement, envoyer à des heures raisonnables là où vit le client et enregistrer votre numéro auprès des opérateurs. SmartyTap vérifie le consentement, les désinscriptions et les heures de silence avant chaque SMS, et vous guide dans l’enregistrement 10DLC ou du numéro sans frais. ### À quelles heures puis-je envoyer des SMS marketing ? La règle fédérale TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1), interdit les sollicitations téléphoniques avant 8 h ou après 21 h à l’heure locale du destinataire, et certains États, comme la Floride, fixent une plage plus étroite. Il s’agit d’informations générales, pas d’un avis juridique. Dans SmartyTap, vous réglez vos heures de silence et elles s’appliquent dans le fuseau horaire de chaque destinataire. ### Comment SmartyTap connaît-il le fuseau horaire d’un client ? Il utilise le fuseau horaire enregistré du client. S’il n’y en a pas, il utilise les fuseaux horaires de son numéro de téléphone. Si le numéro peut correspondre à plusieurs fuseaux, le SMS attend d’être hors des heures de silence dans tous. S’il n’y a aucun indice, il utilise le fuseau horaire de votre espace de travail. ### SmartyTap gère-t-il STOP et HELP ? Oui. STOP, START et HELP reçoivent une réponse automatique sur chaque numéro, vous rédigez les messages d’aide et de désinscription, et les clients désinscrits sont exclus. ### Ai-je besoin d’un enregistrement 10DLC ? Si vous envoyez des SMS à des clients américains depuis un numéro local à 10 chiffres, les opérateurs attendent une marque et une campagne enregistrées auprès de The Campaign Registry. Les numéros sans frais passent plutôt par la vérification des numéros sans frais. La configuration de SmartyTap gère les deux. ### Est-ce un avis juridique ? Non. Cette page explique comment fonctionnent les outils de SmartyTap et cite les règles qu’ils aident à respecter. Les lois évoluent et varient selon les États et les pays : vérifiez auprès de votre avocat. ## Découvrez d’autres fonctionnalités SmartyTap. [ ### Marketing par SMS Des SMS envoyés seulement à ceux qui ont dit oui.](https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-marketing) [ ### Campagnes Smart Sending, heures de silence et envoi à l’heure locale pour chaque envoi.](https://chargezen.com/fr/smartytap/campaigns) [ ### Réponse automatique SMS STOP, START et HELP traités sur chaque numéro.](https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-autoresponder) [ ### Guide d’enregistrement 10DLC Comment enregistrer votre marque et votre campagne pour envoyer des SMS depuis un numéro local.](https://chargezen.com/fr/blog/10dlc-registration-guide) [ ### Vérification du numéro sans frais Ce que les opérateurs demandent avant que votre numéro sans frais puisse envoyer.](https://chargezen.com/fr/blog/toll-free-verification) [ ### Exemples de consentement SMS Des formulations d’inscription qui obtiennent un consentement clair.](https://chargezen.com/fr/blog/sms-opt-in-examples) [ ### Glossaire : heures de silence Pourquoi les SMS attendent une heure locale raisonnable.](https://chargezen.com/glossary/quiet-hours) [ ### Glossaire : TCPA La loi américaine qui encadre le consentement aux SMS marketing.](https://chargezen.com/glossary/tcpa-telephone-consumer-protection-act)