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title: "Boîte de réception d’équipe - SmartyTap | Chargezen"
description: "Attribuez les conversations, rédigez les réponses ensemble et transmettez-les avec tout l’historique du client."
url: "https://chargezen.com/fr/smartytap/team-inbox"
lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/smartytap/team-inbox

# Une boîte de réception d’équipe où rien ne passe entre les mailles.

Attribuez les conversations, rédigez les réponses ensemble et transmettez-les avec tout l’historique du client.

[Démarrer SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap)

attribution et responsabilité

Équipe

attribution et responsabilité

à côté de chaque fil

Historique

à côté de chaque fil

sans perdre l’historique

Transfert

sans perdre l’historique

Le problème

Les clients restent sans réponse quand personne ne sait qui doit s’en occuper. Une réponse traîne dans une app, l’historique est dans une autre, et le collègue suivant repart de zéro. SmartyTap donne à votre équipe un seul endroit pour prendre en charge chaque conversation et la mener à terme.

## Tout ce qu’il faut pour vendre plus.

### Attributions

Envoyez chaque conversation à la bonne personne ou équipe, pour que chacun sache qui s’en occupe.

### Historique client

Voyez le profil, les commandes, les consentements et les messages récents à côté de la conversation.

### Travail à plusieurs

Discutez, rédigez ensemble et laissez des notes directement sur la conversation.

### Brouillons IA

L’IA résume la conversation et suggère une réponse. Votre équipe décide quoi envoyer.

### Passez le relais

Transformez une conversation en automatisation, relance commerciale, demande d’assistance ou mise à jour client.

### Vue sur toute l’équipe

Voyez combien de conversations chacun a, à quelle vitesse il répond et ce qui demande de l’attention.

## Comment ça marche.

1.  1
    
    ### Réunissez chaque message
    
    Les réponses et messages des clients arrivent dans une seule boîte de réception d’équipe.
    
2.  2
    
    ### Désignez le responsable
    
    Chaque conversation a une personne ou une équipe responsable de la prochaine étape.
    
3.  3
    
    ### Répondez en connaissance de cause
    
    Utilisez le profil, l’historique, les notes et l’aide de l’IA pour écrire une réponse réfléchie.
    
4.  4
    
    ### Clôturez
    
    Résolvez, transmettez, lancez une relance ou mettez à jour la fiche client.
    

Aide de l’IA

## Agent Assistance d’équipe

Résume les conversations, suggère des réponses et envoie le travail à la bonne personne, tandis que votre équipe garde la main.

Des responsables clairs. Rien de perdu.

> « Une meilleure boîte de réception n’est pas seulement plus rapide. Elle rend le collègue suivant plus efficace. »

Chargezen Équipe produit, SmartyTap

## Ce que vous y gagnez.

### Des responsables clairs

Chaque conversation a sa place, un responsable et une prochaine étape.

### Plus besoin de fouiller

La fiche client est juste à côté de la conversation.

### Un meilleur suivi

Les réponses peuvent lancer des automatisations au lieu de rester des messages isolés.

## Transformez plus de nouveaux acheteurs en habitués.

E-mails, SMS, formulaires, automatisations, données clients et IA, réunis dans une seule app.

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*   E-mails + SMS
*   Aide à la migration
*   Boîte de réception configurée

## Questions fréquentes

### Que fait la boîte de réception d’équipe de SmartyTap ?

Attribuez les conversations, rédigez les réponses ensemble et transmettez-les avec tout l’historique du client.

### Comment ça marche ?

Réunissez chaque message : Les réponses et messages des clients arrivent dans une seule boîte de réception d’équipe. Désignez le responsable : Chaque conversation a une personne ou une équipe responsable de la prochaine étape. Répondez en connaissance de cause : Utilisez le profil, l’historique, les notes et l’aide de l’IA pour écrire une réponse réfléchie. Clôturez : Résolvez, transmettez, lancez une relance ou mettez à jour la fiche client.

### Comment l’IA aide-t-elle dans la boîte de réception d’équipe ?

Agent Assistance d’équipe : Résume les conversations, suggère des réponses et envoie le travail à la bonne personne, tandis que votre équipe garde la main. Des responsables clairs. Rien de perdu.

### Combien coûte SmartyTap ?

SmartyTap Starter coûte US$20 par mois. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an.

## Découvrez d’autres fonctionnalités SmartyTap.

[

### Boîte de réception partagée

Tous les messages clients dans une seule boîte de réception.](https://chargezen.com/fr/smartytap/shared-inbox)

[

### Boîte de réception IA

L’IA résume et prépare les réponses, rapidement.](https://chargezen.com/fr/smartytap/ai-inbox)

[

### Données d’audience

L’historique du client derrière chaque réponse.](https://chargezen.com/fr/smartytap/audience-data)