--- title: "CRM de créateurs pour programmes d’influence | Chargezen" description: "Réunissez créateurs, statuts de campagne, prises de contact et messages. Voyez qui est invité, en discussion, engagé ou silencieux, sans tableur." url: "https://chargezen.com/fr/spark/creator-crm" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/spark/creator-crm # Chaque créateur, chaque conversation, un seul suivi Spark! réunit présélection, statuts de campagne, prospection et fils de messages pour savoir qui a accepté, qui relancer et qui ne répond plus. En termes simples ## Qu’est-ce qu’un CRM de créateurs ? C’est l’espace où une marque suit ses relations avec les créateurs : leur identité, leurs campagnes, l’avancement des échanges et leur contenu. Dans Spark!, il est intégré aux campagnes : chaque créateur a un statut de campagne (invité, accepté ou refusé) et, en cas de prospection, un statut de prise de contact (séquence en cours, réponse reçue, terminée ou transmise pour intervention), à côté du fil de messages. [Prise de contact avec les influenceurs](https://chargezen.com/fr/spark/outreach) [Recherche de créateurs](https://chargezen.com/fr/spark/creator-discovery) [Qu’est-ce qu’un partenaire influenceur ?](https://chargezen.com/fr/glossary/influencer-partner) ## Comment progresse le suivi D’un nom présélectionné à un créateur participant à une campagne. 1. 1 ### Enregistrez les créateurs Présélectionnez des profils trouvés dans la recherche Spark!, puis ajoutez les meilleurs à une campagne. 2. 2 ### Ajoutez-les à une campagne Invitez les créateurs de votre programme, qui répondent dans leur portail, ou commencez la prospection : un premier e-mail, puis des relances après 3 et 7 jours. 3. 3 ### Échangez dans un fil unique Les réponses arrivent dans un fil avec le créateur. Le compteur de non-lus indique ce qui attend, et une réponse arrête les relances encore en attente. 4. 4 ### Débloquez les situations Un créateur qui ne répond à aucun e-mail est signalé pour intervention. Vous résolvez ou classez chaque cas. ## Ce que signifie chaque statut Deux statuts par créateur : sa situation dans la campagne et l’état de votre prise de contact. Statuts des créateurs Spark! | Statut | Type | Signification | | --- | --- | --- | | Invité (Invited) | Campagne | Vous l’avez invité à participer. Il n’a pas encore répondu. | | Accepté (Accepted) | Campagne | Le créateur participe : il a accepté l’invitation, vous avez accepté sa candidature ou il a répondu favorablement à la prospection. | | Refusé (Declined) | Campagne | Le créateur a dit non. | | Retiré (Removed) | Campagne | Vous avez retiré le créateur de la campagne. | | Séquence en cours (In sequence) | Prise de contact | Les e-mails sont envoyés selon le calendrier. | | Réponse reçue (Responded) | Prise de contact | Le créateur a répondu et accepté. | | Terminée (Completed) | Prise de contact | La prospection est terminée : le créateur a refusé ou s’est désabonné. | | Transmise pour intervention (Escalated) | Prise de contact | Tous les e-mails ont été envoyés sans réponse. Spark! ouvre un cas à traiter. | Les statuts de prise de contact concernent les créateurs prospectés avec Spark!. Ceux déjà dans votre programme reçoivent plutôt des invitations dans leur portail. ## Ce qui est inclus Les fonctions CRM réellement utilisées par les programmes de créateurs, dans l’outil qui gère les campagnes. ### Créateurs enregistrés Une présélection pour votre espace de travail. Chaque créateur est enregistré une seule fois, avec l’identité de la personne qui l’a ajouté. ### Fils de messages Un fil par conversation avec un créateur, réunissant vos messages, les siens et ceux de Spark!, avec compteurs de non-lus. ### Les réponses arrêtent la séquence Quand un créateur répond, les relances encore en attente sont annulées. Un oui ou non clair met à jour son statut. Toute autre réponse vous attend dans le fil. ### Désabonnements respectés Un créateur qui se désabonne est exclu des envois de toutes les campagnes et ses e-mails en attente sont annulés. ### Les étapes suivantes démarrent seules Une réponse positive à une campagne de cadeaux ouvre une commande de cadeau. Si la campagne nécessite un contrat, elle ouvre un brouillon de contrat. ### Cas transmis pour intervention Ouverts, résolus ou classés. Rien ne disparaît discrètement de la liste quand un créateur ne répond plus. ## À savoir * Il n’existe pas d’import de fichier pour une liste de créateurs existante. Ajoutez-les un par un, partagez votre page d’inscription ou laissez-les postuler à une campagne. * La prise de contact passe par e-mail ou le portail Spark!. Spark! n’envoie pas de messages privés Instagram ou TikTok. [Candidatures aux campagnes](https://chargezen.com/fr/spark/applications) [Envoi de produits](https://chargezen.com/fr/spark/product-seeding) ## Ne perdez plus jamais le suivi d’un créateur Gérez recherche, prospection, campagnes et conversations au même endroit, et voyez d’un coup d’œil la prochaine étape de chaque créateur. [Voir les tarifs](https://chargezen.com/fr/pricing) * US$199 par mois ou US$1 990 par an * Aucun prélèvement sur les dépenses de créateurs * Résiliez à tout moment ## Questions fréquentes ### Qu’est-ce qu’un CRM de créateurs ? C’est l’espace où une marque suit ses relations avec les créateurs : identité, campagnes, état des conversations et échanges passés. Dans Spark!, chaque créateur d’une campagne possède un statut de campagne et, en cas de prospection, un statut de prise de contact, à côté de son fil de messages. ### Quels statuts Spark! suit-il ? Les statuts de campagne sont invité, accepté, refusé et retiré. Ceux de prise de contact sont séquence en cours, réponse reçue, terminée et transmise pour intervention. ### Que se passe-t-il si un créateur ne répond pas ? Spark! envoie le premier e-mail puis des relances après 3 et 7 jours. Sans aucune réponse, le créateur est signalé pour intervention et un cas s’ouvre, à résoudre ou classer. ### Les relances s’arrêtent-elles à la réponse d’un créateur ? Oui. Une réponse annule les relances encore en attente et arrive dans son fil de messages. Un oui ou non clair met aussi à jour son statut. ### Puis-je importer ma liste actuelle de créateurs ? Pas depuis un fichier. Ajoutez-les un par un, partagez la page d’inscription du programme ou laissez-les postuler à une campagne active. ### Combien coûte Spark! ? Spark! coûte US$1 990 par an ou US$199 par mois sans engagement annuel, tout compris. Vos dépenses de créateurs restent les vôtres : Spark n’en prélève aucune part. ## Découvrir d’autres possibilités de Spark! [ ### Prise de contact avec les influenceurs Des e-mails chaleureux avec des relances programmées.](https://chargezen.com/fr/spark/outreach) [ ### Recherche de créateurs Trouvez des créateurs qui correspondent à votre marque.](https://chargezen.com/fr/spark/creator-discovery) [ ### Candidatures aux campagnes Les créateurs de votre programme postulent avec un tarif.](https://chargezen.com/fr/spark/applications)