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title: "État des services Chargezen"
description: "Consultez l’état des services Chargezen, les avis d’incident et les mises à jour de maintenance."
url: "https://chargezen.com/fr/status"
lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/status

# État de Chargezen

État en temps réel de tous les services Chargezen. Abonnez-vous pour être informé des incidents ou des maintenances.

[@chargezen](https://twitter.com/chargezen)

Tous les systèmes sont opérationnels

## Composants du système

*   Tableau de bord Chargezen Tableau de bord principal de l’application
    
    Opérationnel
*   API Subscriptions Points de terminaison de gestion des abonnements
    
    Opérationnel
*   API de paiement Traitement CheckoutOS
    
    Opérationnel
*   Widget SmartyTap Widget de chat et de messagerie
    
    Opérationnel
*   Passerelle SMS Envoi des SMS sortants
    
    Opérationnel
*   Services vocaux Appel en un clic et SVI
    
    Opérationnel
*   Portail des affiliés Tableau de bord et suivi des affiliés
    
    Opérationnel
*   Webhooks Système de transmission des événements
    
    Opérationnel
*   Intelligence des données Analyse et rapports
    
    Opérationnel
*   Agents IA Concierge et autres fonctionnalités d’IA
    
    Opérationnel

## Historique de disponibilité

90 derniers jours : 99,998 % de disponibilité

Disponibilité quotidienne sur les 15 derniers jours

100 % <100 % <99 %

90 derniers jours

99,998 %

90 derniers jours

30 derniers jours

100 %

30 derniers jours

Incidents depuis le début de l’année

2

Incidents depuis le début de l’année

Temps de réponse moyen

<45 ms

Temps de réponse moyen

## Incidents récents

29 novembre 2025

### Brefs retards de livraison des SMS

Résolu

Durée : 12 minutes Impact : mineur

Certains SMS ont subi des retards de livraison allant jusqu’à 2 minutes en raison d’un problème chez l’opérateur. Tous les messages ont finalement été livrés. Aucune action n’est requise de la part des clients.

#### Chronologie

14:32 UTC Problème détecté — augmentation de la latence de livraison des SMS

14:35 UTC L’équipe technique enquête

14:40 UTC Cause identifiée — congestion chez l’opérateur

14:44 UTC Problème résolu — délais de livraison normaux rétablis

15 octobre 2025

### Maintenance planifiée — mise à niveau de la base de données

Terminée

Durée : 45 minutes Impact : aucun

Fenêtre de maintenance prévue pour la mise à niveau de l’infrastructure de base de données. Aucune interruption de service grâce à un déploiement progressif.

#### Chronologie

03:00 UTC Début de la fenêtre de maintenance

03:45 UTC Maintenance terminée avec succès

#### Aucune maintenance planifiée

Aucune maintenance n’est actuellement prévue. Nous préviendrons tous les abonnés au moins 48 heures avant toute fenêtre de maintenance planifiée.

## Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des problèmes qui ne figurent pas sur cette page d’état, contactez notre équipe d’assistance.

[Contacter l’assistance](mailto:support@chargezen.com) [Consulter le SLA](https://chargezen.com/fr/sla)