--- title: "Éviter les résiliations d’abonnements sur Shopify" description: "Gardez plus d’abonnés avec Chargezen : offres pour rester, relance des paiements échoués et reconquête, sans commission sur le chiffre d’affaires sauvé." url: "https://chargezen.com/fr/subscriptions/churn-prevention" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/subscriptions/churn-prevention # Vous avez travaillé dur pour chaque abonné. Gardez-les. Chargezen retient vos abonnés à chaque moment où ils pourraient partir : quand ils veulent résilier, quand un paiement échoue et après leur départ. [Lancer Subscriptions](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) offres personnalisées pour rester Résiliation offres personnalisées pour rester nouvelles tentatives et rappels intelligents Paiements nouvelles tentatives et rappels intelligents de commission ou de frais de transaction US$0 de commission ou de frais de transaction Le problème La plupart du chiffre d’affaires d’abonnement se perd en silence. Certains abonnés cliquent sur « résilier » parce que rien ne leur a donné une raison de rester. D’autres ne voulaient pas partir : leur carte avait expiré. Et ceux qui sont partis sont rarement invités à revenir. Chacune de ces fuites peut se colmater. ## Trois façons de partir, trois façons de les garder ### Prévention des résiliations Demandez pourquoi, puis proposez ce qui convient : une livraison sautée, un échange, une réduction, un cadeau ou une pause. Passez à une offre plus forte si la première ne suffit pas. ### Relance des paiements échoués Relancez le prélèvement aux moments où il a le plus de chances de passer, et envoyez des rappels aimables avec un lien pour mettre à jour la carte en un geste. ### Reconquête Contactez vos anciens abonnés avec des offres basées sur ce qu’ils ont acheté et la raison de leur départ. Ils se réabonnent en un clic, sans se connecter. ## Conçu pour s’améliorer sans cesse ### Des raisons de résiliation utiles Voyez pourquoi vos abonnés partent, par produit et par numéro de commande, pour traiter la cause et pas seulement le symptôme. ### Testez ce qui marche Comparez offres et messages entre eux et gardez les gagnants. ### Protection contre les abus Limitez la fréquence à laquelle un même abonné peut profiter d’une offre pour rester. ### Les récompenses au bon moment Rappelez aux abonnés leurs crédits inutilisés et leurs prochaines récompenses au moment où ils pensent à partir. ### Une IA qui intervient Concierge repère les abonnés à risque et les contacte par SMS ou e-mail avant qu’ils ne résilient. ### Pas de frais sur les résiliations évitées Chaque abonné gardé, c’est du chiffre d’affaires gardé. Jamais de commission. ## Développez vos abonnements sans céder une part de vos ventes. US$199 par mois pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus. Sans commission ni frais de transaction, quelle que soit votre croissance. [Lancer Subscriptions](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Voir les tarifs](https://chargezen.com/fr/pricing) ## Questions fréquentes ### Qu’est-ce que le taux de résiliation des abonnements ? C’est la part des abonnés qui arrêtent leur abonnement sur une période. La résiliation est volontaire quand l’abonné choisit de partir, et involontaire quand un paiement échoue et que l’abonnement s’interrompt. ### Comment Chargezen réduit-il les résiliations ? Avec des parcours de résiliation qui proposent des raisons personnelles de rester, de nouvelles tentatives et des rappels intelligents pour les paiements échoués, et des campagnes de reconquête pour les abonnés déjà partis. ### Prenez-vous une part du chiffre d’affaires sauvé ? Non. Chargezen Subscriptions coûte un prix fixe : US$199 par mois pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus, sans commission ni frais de transaction. ## À découvrir aussi [ ### Prévention des résiliations Des offres personnalisées qui donnent aux abonnés une raison de rester.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/cancellation-prevention) [ ### Relance des paiements échoués De nouvelles tentatives intelligentes et des rappels qui récupèrent les paiements automatiquement.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/failed-payment-recovery) [ ### Reconquête Faites revenir d’anciens abonnés avec une réactivation en un clic.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/win-backs) [ ### Documentation des erreurs de prélèvement Chaque motif de refus, si Chargezen relance le prélèvement et comment le corriger.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/charge-errors)