--- title: "Klaviyo pour Chargezen Subscriptions" description: "Vos événements et données d’abonnés Chargezen dans Klaviyo : commandes à venir, renouvellements, paiements échoués, pauses, résiliations, liens d’espace client." url: "https://chargezen.com/fr/subscriptions/integrations/klaviyo" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/subscriptions/integrations/klaviyo # Des flows Klaviyo qui connaissent chaque abonné. Chargezen envoie les événements d’abonnement et les informations des abonnés à Klaviyo : vos e-mails rappellent, relancent et font revenir vos abonnés avec les bons produits, les bonnes dates et les bons liens. [Connecter Klaviyo](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) de la première commande à la résiliation 9 événements de la première commande à la résiliation de préavis avant chaque commande 6 jours de préavis avant chaque commande à l’espace client, dans chaque événement Lien de connexion à l’espace client, dans chaque événement Le problème Vos flows Klaviyo ne valent que ce que Klaviyo sait. S’il ne voit pas qui est abonné, ce qui part ensuite et quand, chaque rappel est générique et chaque reconquête se fait à l’aveugle. ## Des événements pour déclencher vos flows Chacun arrive dans Klaviyo comme une métrique sous ces noms, sur le profil de l’abonné. ### Chargezen Subscription Started Un nouvel abonnement est créé. Lancez une série de bienvenue avant la deuxième commande. ### Chargezen Upcoming Order Six jours avant la prochaine date de facturation de chaque abonnement actif, avec un lien pour passer, échanger ou ajouter des articles. ### Chargezen Order Processed Un renouvellement est facturé. Remerciez l’abonné, ou suggérez un produit complémentaire pour la prochaine fois. ### Chargezen Billing Attempt Failed Le paiement d’un renouvellement échoue. Demandez à l’abonné de mettre à jour sa carte. ### Chargezen Dunning Exhausted La dernière nouvelle tentative de paiement échoue. Envoyez votre dernier avis. ### Chargezen Subscription Paused Un abonné met en pause. Reprenez contact avant la fin de la pause. ### Chargezen Subscription Resumed Un abonnement en pause redémarre. ### Chargezen Subscription Cancelled Un abonné résilie. Lancez une reconquête. ### Chargezen Subscription Reactivated Un ancien abonné revient. Souhaitez-lui un bon retour. ## Ce que contient chaque événement Utilisez ces données dans le contenu de vos e-mails et les filtres de vos flows. ### Produits et SKU Ce que contient l’abonnement, par nom de produit, SKU et ID de variante. ### Prochaine date de facturation La date du prochain prélèvement de l’abonné. ### Valeur de la commande Le total et la devise de l’abonnement, pour que Klaviyo rapporte le chiffre d’affaires par flow. ### Commandes à ce jour Le nombre de commandes de l’abonnement, et s’il est prépayé. ### Lien de connexion à l’espace client Vos abonnés ouvrent leur espace client sans mot de passe. ### Lien d’abonnement avec une offre Ouvre les abonnements de l’abonné, avec votre dernière offre de produit complémentaire quand vous en avez une. ## Les informations de l’abonné sur chaque profil Klaviyo Les profils se mettent à jour quand un abonnement est créé ou modifié dans Shopify, par exemple un nouveau produit, une quantité ou une date de prochaine commande. ### Statut de l’abonné S’il a un abonnement actif, et combien sont actifs, en pause ou résiliés. ### Produits par statut Produits et SKU de ses abonnements actifs, en pause et résiliés. ### Dépenses et commandes Total dépensé, nombre total de commandes d’abonnement et date de sa première commande. ### Chaque abonnement Fréquence, prix, statut, date de prochaine commande et motif de résiliation de chaque abonnement. ### Les produits qu’il n’a pas encore Les articles de votre catalogue auxquels il n’est pas abonné, pour vos e-mails de vente croisée. ### Ses liens Liens de connexion à l’espace client, d’abonnement et de parrainage, prêts à glisser dans n’importe quel e-mail. ## Connecter Klaviyo, étape par étape 1. 1 ### Ouvrir les intégrations Dans Chargezen, allez dans « Integrations », puis « Marketing », puis « Klaviyo ». 2. 2 ### Ajouter vos clés Collez votre clé API privée Klaviyo. La clé publique est facultative. 3. 3 ### Laisser arriver les événements Les événements et les informations de profil arrivent au fil de la création, de la facturation et des modifications des abonnements. 4. 4 ### Créer vos flows Dans Klaviyo, choisissez une métrique Chargezen comme déclencheur du flow. Les propriétés de profil commencent par cz\_. ## Les premiers flows à créer ### Rappel de commande à venir Partez de Chargezen Upcoming Order et montrez ce qui part ensuite, avec le lien pour le modifier. ### Relance des paiements échoués Partez de Chargezen Billing Attempt Failed et envoyez le lien de l’espace client pour mettre à jour la carte. ### Reconquête Partez de Chargezen Subscription Cancelled et adaptez l’offre au motif de résiliation. ### Série de bienvenue Partez de Chargezen Subscription Started et menez l’abonné jusqu’à la deuxième commande. ### Ventes croisées Suggérez, depuis son profil, des produits auxquels il n’est pas encore abonné. ### Groupes de clients Regroupez dans Klaviyo les abonnés actifs, en pause et résiliés. ## De meilleurs e-mails d’abonnement, sans part prélevée sur vos ventes. US$199 par mois pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus. Sans commission ni frais de transaction, quelle que soit votre croissance. [Lancer Subscriptions](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Voir les tarifs](https://chargezen.com/fr/pricing) ## Questions fréquentes ### Quels événements Chargezen Klaviyo reçoit-il ? Chargezen Subscription Started, Upcoming Order, Order Processed, Billing Attempt Failed, Dunning Exhausted, Subscription Paused, Subscription Resumed, Subscription Cancelled et Subscription Reactivated. ### Quand l’événement de commande à venir est-il envoyé ? Six jours avant la prochaine date de facturation de chaque abonnement actif. ### Le profil Klaviyo change-t-il quand un abonné échange un produit ? Oui. Quand un abonnement est modifié dans Shopify, Chargezen met à jour le profil de l’abonné : produits, SKU, date de prochaine commande et le reste. ### Ai-je besoin de Klaviyo pour envoyer des e-mails d’abonnement ? Non. Chargezen envoie ses propres e-mails et SMS d’abonnement. Connectez Klaviyo si vous voulez que vos e-mails d’abonnement soient gérés dans Klaviyo avec le reste de votre marketing. ### La connexion à Klaviyo est-elle payante en supplément ? Non. Elle fait partie de Chargezen Subscriptions, à US$199 par mois pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus, sans commission. ## À découvrir aussi [ ### Actions rapides Des boutons pour passer, échanger ou réactiver en un clic, dans les e-mails que vous envoyez déjà.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/quick-actions) [ ### Relance des paiements échoués De nouvelles tentatives intelligentes et des rappels qui récupèrent les paiements automatiquement.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/failed-payment-recovery) [ ### Stripe Transférez vos abonnés Stripe vers Shopify avec leur carte enregistrée.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/integrations/stripe) [ ### Toutes les intégrations de Subscriptions Tout ce à quoi Chargezen Subscriptions se connecte.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/integrations) [ ### Passer une livraison Glossaire : ce qu’est une livraison sautée et pourquoi elle retient les abonnés.](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery) [ ### Quand les paiements échouent Glossaire : les abonnés perdus à cause de paiements échoués, et comment les garder.](https://chargezen.com/glossary/involuntary-churn) [ ### Documentation des actions rapides Créez une action rapide et ajoutez son bloc de code à un e-mail Klaviyo.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/quick-actions)