--- title: "Automatisations d’abonnement pour Shopify | Chargezen" description: "Automatisez ce qui suit chaque commande d’abonnement : échanges de produits, cadeaux, réductions, e-mails et SMS, selon vos règles." url: "https://chargezen.com/fr/subscriptions/workflows" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/subscriptions/workflows # Automatisations d’abonnement : ce qui suit chaque commande, automatisé. Choisissez un moment, à qui il s’applique et ce qui se passe ensuite. Chargezen échange des produits, ajoute des cadeaux, applique des réductions, tague les commandes et envoie e-mails et SMS tout seul, au bon moment. [Lancer Subscriptions](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) événements d’abonnement comme déclencheurs 18 événements d’abonnement comme déclencheurs d’attente possible à chaque étape 30 jours d’attente possible à chaque étape pour en créer ou en modifier une Sans code pour en créer ou en modifier une Le problème Après la première commande, la plupart des programmes d’abonnement traitent tous les abonnés de la même façon. Passer d’un kit de démarrage aux recharges, remercier un abonné fidèle ou taguer les commandes pour l’entrepôt devient une tâche manuelle que personne n’a le temps de faire, alors elle ne se fait pas. ## Partez de n’importe quel moment de l’abonnement ### Nouvel abonnement Accueillez vos abonnés, taguez leur première commande ou ajoutez une période d’essai. ### Renouvellement payé Réagissez à chaque renouvellement payé, ou seulement après un certain nombre de commandes. ### Renouvellement à venir Agissez avant le prochain prélèvement, avec un message différent selon le risque de résiliation. ### Paiement échoué ou récupéré Intervenez au premier refus, à chaque nouvelle tentative, à la dernière ou à la récupération. ### Livraison sautée ou échange Faites un suivi quand un abonné saute une livraison ou échange un produit. ### Pause, résiliation ou reprise Réagissez à chaque changement de statut, et prévenez votre équipe quand c’est le client qui l’a fait. ## Seulement pour les abonnés concernés ### Produits et plans Ciblez les abonnements par produit, variante, plan ou groupe de plans. ### Tags client Incluez ou excluez les clients qui ont un tag. ### Historique de commandes Utilisez le nombre de commandes d’un client ou le montant qu’il a dépensé. ### Fidélité Comptez les cycles de facturation payés, au total ou d’affilée. ### Risque de résiliation Traitez différemment les abonnés à risque élevé, moyen et faible avant le renouvellement. ### Qui a fait la modification Distinguez les modifications faites par le client de celles faites par votre équipe. ## Vos notifications sont aussi des automatisations Chaque e-mail, SMS et tag de commande d’abonnement envoyé par Chargezen est d’abord une automatisation que vous pouvez ouvrir et modifier. ### Prêtes dès le premier jour Les messages de bienvenue, de renouvellement, de paiement échoué, de changement de prix et de rupture de stock sont déjà configurés. ### Modifier ou désactiver Changez les conditions, ajoutez des étapes ou passez n’importe laquelle en « Draft ». ### Alertes boutique Envoyez un e-mail à votre équipe quand un client met en pause, reprend ou résilie. ## Comment ça marche 1. 1 ### Choisissez l’événement Un ou plusieurs moments d’abonnement lancent l’automatisation. 2. 2 ### Ajoutez des conditions Limitez-la aux abonnés auxquels elle est destinée. 3. 3 ### Ajoutez des actions Échanges, cadeaux, réductions, tags et messages, dans l’ordre. 4. 4 ### Réglez le délai Lancement immédiat ou après jusqu’à 30 jours d’attente, puis activez-la. ## Puis passez à l’action ### Du kit de démarrage aux recharges Changez de plan ou échangez le produit après la première commande. ### Ajouter un produit ou un cadeau Mettez un produit dans la prochaine commande en supplément ponctuel, ou ajoutez-le à chaque commande. ### Appliquer une réduction Ajoutez ou retirez une réduction sur l’abonnement. ### Ajouter une période d’essai Offrez aux nouveaux abonnés ou à ceux qui reviennent un essai avant le premier prélèvement. ### Taguer le client ou la commande Gardez votre équipe, votre entrepôt et vos autres apps synchronisés. ### Envoyer un e-mail ou un SMS Choisissez le message, et attendez jusqu’à 30 jours avant n’importe quelle étape. ## Développez vos abonnements sans céder une part de vos ventes. US$199 par mois pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus. Sans commission ni frais de transaction, quelle que soit votre croissance. [Lancer Subscriptions](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Voir les tarifs](https://chargezen.com/fr/pricing) ## Questions fréquentes ### Qu’est-ce qu’une automatisation d’abonnement ? Une règle qui s’exécute toute seule : quand il se passe quelque chose sur un abonnement et que l’abonné remplit vos conditions, Chargezen effectue les actions que vous avez choisies. ### Qu’est-ce qui peut lancer une automatisation ? Les abonnements nouveaux, mis en pause, repris, redémarrés, résiliés et expirés ; les paiements réussis, échoués, retentés et récupérés ; les renouvellements à venir ; les livraisons sautées et les échanges ; les changements de prix ; les renouvellements en attente de stock ; et les problèmes de moyen de paiement. ### Une automatisation peut-elle attendre avant d’agir ? Oui. Réglez une attente jusqu’à 30 jours pour toute l’automatisation et pour chaque action. ### Les e-mails envoyés par Chargezen sont-ils des automatisations ? Oui. Chaque e-mail, SMS et tag de commande d’abonnement est une automatisation par défaut. Vous pouvez la modifier ou la passer en « Draft ». ### Les automatisations sont-elles en supplément ? Non. Elles font partie de Chargezen Subscriptions : US$199 par mois pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus, sans commission ni frais de transaction. ## À découvrir aussi [ ### Actions rapides Des boutons pour passer, échanger ou réactiver en un clic, dans les e-mails que vous envoyez déjà.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/quick-actions) [ ### Relance des paiements échoués De nouvelles tentatives intelligentes et des rappels qui récupèrent les paiements automatiquement.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/failed-payment-recovery) [ ### Reconquête Faites revenir d’anciens abonnés avec une réactivation en un clic.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/win-backs) [ ### Récompenses pour abonnés Crédits, cadeaux, paliers et cartes à tampons pour les abonnés.](https://chargezen.com/fr/subscriptions/subscription-rewards) [ ### Passer une livraison Ce que signifie passer une livraison pour un abonnement, et pourquoi c’est mieux qu’une résiliation.](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery) [ ### Prédiction des résiliations Comment repérer tôt les abonnés à risque permet d’agir avant qu’ils partent.](https://chargezen.com/glossary/churn-prediction) [ ### Taux de livraisons sautées À quelle fréquence vos abonnés sautent une livraison, et ce qu’un taux en hausse vous signale.](https://chargezen.com/glossary/skip-rate) [ ### Réduction sur la première commande Comment les offres de bienvenue attirent des abonnés, et quand elles attirent les mauvais.](https://chargezen.com/glossary/first-order-discount) [ ### Taux de renouvellement Combien d’abonnements à renouveler le sont vraiment, et comment augmenter ce taux.](https://chargezen.com/glossary/renewal-rate) [ ### Documentation des automatisations Chaque événement, condition et action de l’éditeur d’automatisations.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/workflows) [ ### Exemples d’automatisations d’abonnement Dix automatisations à mettre en place, des messages de bienvenue aux étapes de paiement échoué.](https://chargezen.com/blog/subscription-workflow-examples) [ ### Notifications d’abonnement Les e-mails et SMS que chaque abonné devrait recevoir, à quel moment et avec quel contenu.](https://chargezen.com/blog/subscription-notifications)