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title: "Calculateur de taux de résiliation | Chargezen"
description: "Calculez les résiliations mensuelles et leur impact annuel sur les abonnés, le chiffre d’affaires récurrent et la valeur vie client."
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lang: "fr"
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# Calculateur de taux de résiliation

Calculez votre taux de résiliation mensuel, consultez son impact annuel et comprenez ses effets sur la valeur vie client.

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## Vos indicateurs

Saisissez vos données mensuelles

Abonnés au début du mois

Abonnés perdus

Nouveaux abonnés

Chiffre d’affaires moyen par utilisateur (ARPU)

US$

Formule du taux de résiliation

Taux de résiliation = (Abonnés perdus ÷ Abonnés au début) × 100

Taux de résiliation mensuel

Moyen

5,00 %

50 abonnés sur 1000 sont partis ce mois-ci

Taux de résiliation annuel

46,0 %

Si ce taux se maintient

Croissance nette

+30

Abonnés ce mois-ci

Chiffre d’affaires récurrent mensuel perdu

US$2 500

Chiffre d’affaires perdu chaque mois

Chiffre d’affaires récurrent annuel perdu

US$30 000

Chiffre d’affaires annuel menacé

Impact sur la valeur vie client

Durée moyenne de la relation client

20,0 mois

Valeur vie client estimée

US$1 000

Repères du secteur

Meilleurs résultats (DTC)

< 3 %

Moyenne (box par abonnement)

5-7 %

Votre taux de résiliation

5,00 %

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## Comprendre le taux de résiliation

### Qu’est-ce que le taux de résiliation ?

Le taux de résiliation mesure le pourcentage de clients qui cessent leur abonnement sur une période donnée. C’est l’un des indicateurs les plus importants pour les entreprises par abonnement, car il influe directement sur la croissance du chiffre d’affaires et la valeur vie client.

### Pourquoi suivre les résiliations

Même une faible amélioration du taux de résiliation produit des effets cumulés. Une baisse de 1 % des résiliations mensuelles peut allonger la relation client de 10 à 20 %. Vous générez ainsi plus de chiffre d’affaires sans augmenter les dépenses d’acquisition.

## Types de résiliation

### Résiliation volontaire

Les clients résilient de leur propre initiative, généralement pour une question de valeur perçue, de budget ou de concurrence.

### Résiliation involontaire

Les clients sont perdus à cause de paiements échoués, de cartes expirées ou de problèmes techniques. Il est souvent possible de les récupérer.

## Outils associés

[

### Calculateur de valeur vie client

Calculer la valeur vie client

](https://chargezen.com/fr/tools/ltv-calculator)[

### Santé des abonnements

Obtenir un bilan complet

](https://chargezen.com/fr/tools/subscription-health-score)[

### Définition du taux de résiliation

En savoir plus dans le glossaire

](https://chargezen.com/fr/glossary/churn-rate)

## Prêt à agir sur ce que vous avez découvert ?

Chargezen suit ces chiffres pour vous, en direct : plus besoin de faire le calcul à la main.

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