--- title: "Concierge vs Shopify Inbox: se la chat gratuita non basta" description: "Confronta Shopify Inbox e Concierge: chat, risposte IA, telefono, SMS ed email, e quanto costano. Fonti verificate il 16 ottobre 2026." url: "https://chargezen.com/it/compare/shopify-inbox" lang: "it" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/it/compare/shopify-inbox # La chat del negozio non ti basta più? Rispondi ovunque. Shopify Inbox è un ottimo punto di partenza gratuito per la chat del tuo negozio. Quando i clienti ti contattano anche al telefono, via SMS e via email, Concierge risponde a tutti e può modificare ordini e abbonamenti secondo le tue regole. Un buon inizio. Ora ogni canale. Software da usare in autonomia, o aiuto per configurazione e migrazione. ## A confronto Guarda esattamente cosa ottieni con ciascuno. **Per chi è più adatto ciascuno.** Scegli Shopify Inbox se vuoi una chat gratuita e nativa sul tuo negozio Shopify, con un assistente alle vendite IA facoltativo e nessun costo di attivazione. Scegli Concierge se vuoi agenti IA che rispondono ai clienti in chat, al telefono, via SMS, WhatsApp ed email, e possono cercare ordini, avviare resi e modificare abbonamenti, con prezzi a crediti invece che per utente. **Verificato il 16 ottobre 2026.** I dati su Shopify Inbox provengono da queste fonti: [la scheda di Shopify Inbox nello Shopify App Store](https://apps.shopify.com/inbox), [il centro assistenza di Shopify Inbox](https://help.shopify.com/en/manual/inbox) e [l’annuncio degli SMS di Shopify Messaging](https://changelog.shopify.com/posts/shopify-messaging-now-supports-sms-marketing). «Non indicato» significa che queste pagine non citavano la funzionalità quando abbiamo verificato, non che Shopify Inbox non possa farlo. | Funzionalità | Shopify Inbox | Chargezen | | --- | --- | --- | | Live chat sul tuo negozio Messaggi in tempo reale con i clienti | Incluso | Incluso | | Risposte IA Un’IA che risponde agli acquirenti | Assistente alle vendite IA | Incluso | | Risposte rapide Risposte salvate alle domande frequenti | Incluso | Incluso | | Dettagli degli ordini in chat Vedi gli ordini del cliente | Incluso | Incluso | | Assegnazione nel team Assegna una conversazione a un collega | Incluso | Incluso | | App mobile Rispondi dal telefono | Incluso | Incluso | | Chiamate Rispondi alle chiamate dei clienti | Non indicato | Incluso | | SMS bidirezionali Scrivi ai clienti via SMS | Non indicato | Incluso | | Email e WhatsApp Rispondi a email e messaggi WhatsApp | Solo follow-up via email | Incluso | | Modifiche a ordini e abbonamenti Annulla ordini, avvia resi, metti in pausa abbonamenti o salta consegne | Non indicato | Incluso | | Passa le domande difficili al tuo team Passa la conversazione con tutto il contesto | Non indicato | Incluso | | Prezzo Costo mensile | Gratuito | Da US$20/mese | ## Quanto pagheresti davvero Shopify Inbox è gratuito. Concierge parte da US$20 al mese e aggiunge telefono, SMS, email e WhatsApp. ### Shopify Inbox Shopify Inbox Gratuito SMS bidirezionali Non indicato Chiamate Non indicato SMS marketing App Shopify Messaging separata, a messaggio Costo annuale stimato US$0/anno Inbox copre la chat del tuo negozio online. L’SMS marketing si trova nell’app separata Shopify Messaging. [Scheda di Shopify Inbox](https://apps.shopify.com/inbox), verificato il 16 ottobre 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mese con 20.000 crediti Utenti Nessun costo per utente Crediti aggiuntivi US$1 ogni 1.000 SMS US$0,02 per segmento di messaggio Chiamate Fatturate in base all’uso Costo annuale US$240/anno + consumi Concierge Starter costa US$20/mese con 20.000 crediti; Pro costa US$199/mese, o US$1.990/anno, con 199.000 crediti al mese. I crediti pagano il lavoro che Concierge svolge, come rispondere a un cliente o gestire un’attività. I crediti aggiuntivi costano US$1 ogni 1.000. Gli SMS costano US$0,02 per segmento di messaggio; le chiamate si pagano in base all’uso. Nessun costo per utente. [Prezzi di Chargezen](https://chargezen.com/it/pricing). ## Pianifica il passaggio da Shopify Inbox Controlla i tuoi dati, le date di fatturazione e il piano di lancio prima di cambiare. [Parla con noi del passaggio](https://chargezen.com/it/contact-sales) * [Scopri Concierge](https://chargezen.com/it/concierge) 1. 01 ### Aggiungi Concierge al tuo negozio Attiva la chat di Concierge al posto del widget di Inbox. 2. 02 ### Fagli conoscere il tuo negozio Concierge impara dal tuo sito, dalle pagine di assistenza e dal negozio. 3. 03 ### Collega i tuoi canali Aggiungi il tuo numero di telefono, SMS, email e WhatsApp. 4. 04 ### Vai online Rispondi a ogni canale da un unico posto e passa le domande difficili al tuo team. ## Perché i brand passano a Chargezen ### Un’unica piattaforma Gestisci agenti IA, SMS ed email, upsell, creator e abbonamenti da un unico posto. ### Con l’IA Gli agenti IA rispondono ai clienti, li ricontattano e si occupano del lavoro ripetitivo di ogni giorno per il tuo team. ### Prezzi chiari Vedi prezzi e costi a consumo, con fatturazione mensile o annuale. ## Pronto a lasciare Shopify Inbox? Scopri i prodotti, i prezzi e l’aiuto alla configurazione adatti al tuo brand. [Inizia](https://admin.chargezen.com/signup) ## Domande frequenti ### Shopify Inbox è gratuito? Sì. Shopify Inbox è gratuito nello Shopify App Store (verificato il 16 ottobre 2026). Concierge parte da US$20/mese con 20.000 crediti, e Pro costa US$199/mese con 199.000 crediti. ### Shopify Inbox può rispondere a chiamate o SMS? Shopify Inbox copre la chat del tuo negozio online, con un follow-up via email quando l’acquirente se n’è andato. Le sue pagine di assistenza non indicano chiamate né SMS bidirezionali. Concierge risponde in chat, al telefono, via SMS, WhatsApp ed email.