--- title: "Floating Launcher, la barra chat per Shopify | Chargezen" description: "Il Floating Launcher aggiunge una barra delle domande al tuo negozio Shopify. I clienti scrivono, mandano foto o parlano e il tuo dipendente digitale risponde." url: "https://chargezen.com/it/concierge/floating-launcher" lang: "it" --- Canonical URL: https://chargezen.com/it/concierge/floating-launcher # Risposte su ogni pagina, prima che i clienti se ne vadano. Il Floating Launcher mette una sottile barra delle domande in fondo al tuo negozio. I clienti scrivono, inviano una foto o parlano, e il tuo dipendente digitale di Concierge risponde lì sul momento, fa il lavoro e coinvolge il tuo team quando serve. [Scegli Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) * Una barra sottile che non dà fastidio * Chat, foto e voce in un unico posto ## Risposte in pochi secondi, non in giorni. Un modulo di contatto fa aspettare i clienti per un’email. Il Floating Launcher risponde direttamente sulla pagina, mentre hanno ancora voglia di comprare. ### Il vecchio modo. ### Il modo Floating Launcher. ## Un dipendente digitale in fondo a ogni pagina. Resta piccolo finché qualcuno non ne ha bisogno, poi si apre in una chat completa senza far lasciare la pagina. ### Chiedi qualsiasi cosa, direttamente dalla pagina. Una sottile barra resta in basso al centro del tuo negozio. Con un tocco mostra fino a tre domande suggerite dalle tue risposte salvate e dalle FAQ, così i clienti possono iniziare con un clic. ### La chat si apre proprio sopra la barra. I clienti non perdono il punto in cui erano sulla pagina. La chat scorre sopra e si chiude con un clic. ### Saluta al momento giusto. Mostra un breve messaggio dopo 5, 10 o 30 secondi, quando un cliente scorre a metà pagina o quando sta per andarsene. Compare una volta per visita. ## Un aiuto che non si limita a parlare. Concierge cerca informazioni, legge le foto, ascolta e fa accedere i clienti quando una risposta richiede il loro account. * Mentre lavora, i clienti vedono una semplice riga di avanzamento come «Sto cercando il tuo ordine», con i passaggi a un tocco di distanza. Possono fermarlo in qualsiasi momento. * I clienti possono allegare una foto, un PDF o un file di testo, come la foto di una scatola danneggiata, e Concierge lavora a partire da quello. * I clienti possono dettare con il microfono. Con la voce sul sito attiva, possono parlare con Concierge ad alta voce, silenziare o fermare in qualsiasi momento e tornare a scrivere. * Quando una domanda richiede un account, come lo stato di un ordine, chiede un’email e invia un codice di 6 cifre. La chat fin qui non si perde. Prima, durante e dopo la chat ## I clienti non ricominciano mai da capo, e il tuo team vede ogni chat. * ### Riprendono da dove avevano lasciato. Chi torna vede «Continua la conversazione» sulla barra e ritrova la stessa chat. * ### Scopri quali risposte aiutano. Ogni risposta si può copiare e valutare come Utile o Non utile. Ogni valutazione viene salvata con la conversazione. * ### Vedi cosa stanno guardando. Il tuo team vede le pagine visitate da un cliente e cosa c’è nel suo carrello, proprio accanto alla chat. * ### Fatto anche per lo smartphone. Sullo smartphone la barra sta in fondo allo schermo, oppure fluttua appena sopra, se preferisci. ### Un collega può intervenire in qualsiasi momento. Quando una persona del tuo team prende in mano la conversazione dall’inbox del team, le sue risposte compaiono nella stessa chat con il suo nome. Il cliente non deve ripetere nulla. [Come funziona il passaggio al team](https://chargezen.com/concierge/features/human-handoff) ## Rendilo tuo. Attivalo in pochi minuti. Personalizzalo in Concierge, controlla l’anteprima dal vivo, poi attivalo dall’editor del tema del tuo negozio. ### Con lo stile del tuo negozio. Scegli colori, font e forma degli angoli, il lato e la spaziatura, e chiamalo Concierge o Finn. L’anteprima mostra desktop e smartphone prima di pubblicare. ### Attivalo dal tuo tema. Nell’editor del tema di Shopify, apri Incorporamenti app, attiva Concierge Widget e scegli Floating. Nessun codice da incollare. ## Un dipendente digitale. Ovunque i clienti ti cerchino. [Concierge Dipendenti digitali che rispondono ai clienti e svolgono il lavoro interno del tuo team.](https://chargezen.com/it/concierge) [Squircle Launcher Un widget con chat, aiuto e tracciamento degli ordini su ogni pagina.](https://chargezen.com/it/concierge/squircle-launcher) [Ogni canale Chat sul sito, SMS, WhatsApp, email, Slack, Telegram e telefono.](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) [Risponde al telefono Parla dal vivo con chi chiama e coinvolge un collega quando serve.](https://chargezen.com/concierge/features/phone-calls) [Inbox del team Condivide la posta in arrivo con il tuo team e passa il lavoro con tutta la storia.](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) ## Domande frequenti ### Che cos’è il Floating Launcher? Una sottile barra delle domande in basso al centro del tuo negozio. I clienti scrivono una domanda e il tuo dipendente digitale di Concierge risponde in una chat che si apre proprio sopra la barra. ### In cosa è diverso dallo Squircle Launcher? Lo Squircle Launcher è un pulsante che apre un pannello con chat, aiuto e tracciamento degli ordini. Il Floating Launcher è solo chat: una barra sottile pensata per le pagine prodotto e carrello, dove una risposta rapida aiuta a comprare. ### Come lo aggiungo al mio negozio? Nell’editor del tema di Shopify, apri Incorporamenti app, attiva Concierge Widget e scegli Floating come stile del widget. Lo personalizzi in Concierge e vedi un’anteprima dal vivo prima di pubblicare. ### Cosa possono inviare i clienti? Messaggi, foto, PDF e file di testo. Possono dettare con il microfono e parlare con Concierge ad alta voce quando attivi la voce sul sito. Scegli tu chi può usare la voce, e resta disattivata finché non la attivi. ### Il mio team può prendere in mano una chat? Sì. Un collega può prendere in mano la conversazione dall’inbox del team, e le sue risposte compaiono nella stessa chat con il suo nome, così il cliente non ricomincia mai da capo. ### Come accedono i clienti? Quando una domanda richiede il loro account, Concierge chiede la loro email e invia un codice di 6 cifre. Puoi anche chiedere prima il CAP di spedizione. La chat fin qui non si perde. ### Quanto costa? Il Floating Launcher fa parte di Concierge, che parte da US$20/mese. Starter include 20.000 crediti al mese, e Pro costa US$199/mese con 199.000 crediti.