--- title: "カゴ落ちSMSのテンプレート20例（文字数付き） | Chargezen" description: "文字数付きのカゴ落ちSMSテンプレート20例と、それぞれを送るタイミング、オファーの段階的な出し方、カートのリマインダーに適用される同意のルールを紹介します。" url: "https://chargezen.com/ja/blog/abandoned-cart-text-examples" lang: "ja" updated: "2026-11-01" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/blog/abandoned-cart-text-examples # カゴ落ちSMSの例：文字数付きテンプレート20選 Claire Mitchell ライフサイクルマーケティングリード、Chargezen 2026年11月1日 · 4分で読めます 良いカゴ落ちSMSは、カートに残した商品の名前を挙げ、チェックアウトに直接戻るリンクを載せ、配信停止もできるようにし、できるだけ少ないセグメントに収めます。最初の1通は1時間ほど以内に、マーケティングSMSに同意した人にだけ送りましょう。 これら20のテンプレートは絵文字のない通常の文字だけですが、日本語を含むSMSは1セグメントに70文字までです（複数のセグメントに分かれる場合は、それぞれ67文字）。メールとSMSの一連の流れは[カゴ落ちメールとSMSの例](https://chargezen.com/ja/blog/abandoned-cart-email-and-sms-examples)をご覧ください。この記事ではSMSの文面を掘り下げます。 ## カゴ落ちSMSはいつ送るべきですか？ | ステップ | 最初に試すタイミング | 目的 | | --- | --- | --- | | リマインダー | カートを離れてから約1時間以内 | 中断された人に届ける | | 安心材料 | 翌日、まだ購入していなければ | 購入を止めた疑問に答える | | オファー（任意） | 2〜3日後 | 理由が必要な人を呼び戻す | ベンチマークではなく出発点です。自社のタイミングをテストし、配信禁止時間帯にかかるものは朝まで保留しましょう。 SMSは1通ごとに費用がかかり、お客様が受け入れてくれる数もはるかに少ないので、まずメールを送り、開封もクリックもしなかった人にだけSMSを送るほうが成果の上がるストアは多くあります。 ## 最初のリマインダーのテンプレート | スタイル | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | シンプル | {store}：{product}がカートに残っています。続きはこちら：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 81（2セグメント） | | フレンドリー | {name}様、{store}です。カートを保存しています。いつでもどうぞ：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 79（2セグメント） | | 問いかけ | {store}：{name}様、{product}をまだご検討中ですか？カートはこちら：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 86（2セグメント） | | 在庫わずか（事実の場合のみ） | {store}：{product}は残りわずかです。カートにまだ入っています：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 84（2セグメント） | | サポートの提案 | {store}：{name}様、チェックアウトで問題がありましたか？返信でお手伝いします。ご注文はこちら：{link} STOPで配信停止 | 84（2セグメント） | | モバイル向け | {store}：ワンタップでご注文完了。{product}はカートにあります：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 84（2セグメント） | | とても短い | {store}：カートがお待ちです。{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 62（1セグメント） | 文字数は、波かっこのプレースホルダーにサンプルの値（短い名前、10文字のビジネス名、21文字のリンク）を入れて数えています。実際の文面は[SMS文字数カウンター](https://chargezen.com/ja/tools/sms-character-counter)で確認してください。 ## 安心材料のテンプレート | 懸念 | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | 配送 | {store}：今回のご注文なら{product}は送料無料です。続きはこちら：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 85（2セグメント） | | 返品 | {store}：{product}でお迷いですか？合わなければ簡単に返品できます。カート：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 90（2セグメント） | | レビュー | {store}：決める前に{product}のレビューをご覧ください：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 80（2セグメント） | | サイズ | {store}：{name}様、サイズでお迷いですか？ご質問を返信いただければお手伝いします。配信停止はSTOPと返信してください。 | 66（1セグメント） | | お届け日 | {store}：{product}は今日のご注文で明日発送します。カート：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 82（2セグメント） | | 支払い | {store}：{product}はチェックアウトで分割払いを選べます。カート：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 85（2セグメント） | 文字数は、波かっこのプレースホルダーにサンプルの値（短い名前、10文字のビジネス名、21文字のリンク）を入れて数えています。実際の文面は[SMS文字数カウンター](https://chargezen.com/ja/tools/sms-character-counter)で確認してください。 自社のストアとその注文に当てはまる内容だけを送りましょう。守れない送料無料、簡単な返品、発送日を約束してはいけません。 ## オファーのテンプレート | オファー | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | 割引率 | {store}：{name}様、{product}が10%オフ。金曜までに{code}をご利用ください：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 94（2セグメント） | | 送料無料 | {store}：今日中に{code}でご注文いただくと送料無料です：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 78（2セグメント） | | プレゼント | {store}：金曜までのご注文で無料サンプルをお付けします。カート：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 79（2セグメント） | | 最後のお知らせ | {store}：{name}様、最後のお知らせです。{code}は今夜終了し、カートも消えます：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 89（2セグメント） | | VIP | {store}：特典会員の方は、残したカートに{code}をご利用いただけます：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 84（2セグメント） | | 最後、オファーなし | {store}：カートのお知らせはこれで終わりです。ご希望の際はこちら：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 80（2セグメント） | | 返信で商品選びをお手伝い | {store}：{name}様、お選びするお手伝いをしましょうか？ご質問を返信いただければ担当者がお答えします。STOPで配信停止 | 65（1セグメント） | 文字数は、波かっこのプレースホルダーにサンプルの値（短い名前、10文字のビジネス名、21文字のリンク）を入れて数えています。実際の文面は[SMS文字数カウンター](https://chargezen.com/ja/tools/sms-character-counter)で確認してください。 ## どのカートにどのSMSが合いますか？ * **小さなカート、新規の訪問者** ： リマインダーは1通だけにしましょう。小さな初回注文では、割引で利益がなくなることがあります。 * **大きなカート** ： 返信を促す案内を加えましょう。金額の大きい購入では本当に疑問があることが多く、担当者が答えられます。 * **リピート顧客** ： 割引は省いて、親しみやすくしましょう。お客様はストアを知っているので、おそらく何かに中断されただけです。 * **カート内の定期購入** ： ストアが認めていれば、スキップや変更など、あとから変えられることに触れましょう。 ## カートのSMSで避けるべきことは何ですか？ * 監視していたように書くこと。「ご覧になっていたのを確認しました...」はSMSでは印象を悪くします。 * 希少性を作り上げること。在庫が少なくないなら、そう言ってはいけません。 * 購入後に送ること。各ステップの前に注文の有無を確認しましょう。 * 公開の短縮URLサービスを使うこと。通信会社にフィルタリングされることがあります。 * ビジネス名を入れ忘れること。お客様が番号を保存しているとは限りません。 * 配送のお知らせのためだけに番号を教えてくれた人にSMSを送ること。 ## すぐに割引を出すべきですか？ ふつうは出すべきではありません。購入者がカートを離れるとコードがもらえると学ぶと、毎回それを待つ人が現れ、どのみち買うはずだった人に利益を渡すことになります。リマインダーから始めて安心材料を続け、オファーは最後のステップにしましょう。強めのオファーは大きなカートや初めてのお客様にとっておき、[ホールドアウトグループ](https://chargezen.com/ja/glossary/holdout-group)で割引が本当に売上を増やしているかを確かめてください。 ## カートのSMSの同意のルールは何ですか？ カートを離れることは同意ではありません。カートのリマインダーはマーケティングのSMSなので、チェックアウトで配送のお知らせのために入力された電話番号だけでなく、[事前の明示的な書面による同意](https://chargezen.com/ja/glossary/express-written-consent)が必要です。ビジネス名を示し、配信停止の方法を提示し、[配信禁止時間帯](https://chargezen.com/ja/glossary/quiet-hours)を守りましょう。[SMSコンプライアンスのチェックリスト](https://chargezen.com/ja/blog/sms-marketing-compliance-checklist)をご覧ください。**法的な助言ではありません。**これは一般的な情報です。FCCのテレマーケティング規則[47 C.F.R. § 64.1200](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/47/64.1200)を2026年11月1日に確認しました。州法でルールが加わることがあるので、自社については弁護士にご相談ください。 ## SmartyTapでの設定方法 SmartyTapの[カゴ落ち](https://chargezen.com/ja/smartytap/abandoned-cart)フローは、購入者がチェックアウトを離れると始まります。メール、SMS、待ち時間、分岐を追加でき、購入したお客様はフローから外れます。[チェックアウト離脱フローのしくみ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout)をご覧ください。メッセージはいつでも編集できます。配信済みのものはそのままで、以降の送信には新しいバージョンが使われます。SmartyTap Starterは月額US$20でSMSクレジット250、Proは月額US$199（または年額US$1,990）でSMSクレジット2,500です。1クレジットで1セグメントを送信でき、料金は2セントです。新しいワークスペースで送信するには有料プランが必要で、無料トライアルはありません。[SmartyTapの料金プラン](https://chargezen.com/ja/smartytap/pricing)をご覧ください。 続けて読む：[閲覧離脱メール](https://chargezen.com/ja/blog/browse-abandonment-email-examples)、[SMSの文字数制限](https://chargezen.com/ja/blog/sms-character-limit)、[すべてのストアが運用すべきフロー](https://chargezen.com/ja/blog/email-and-sms-flows-for-shopify)。 ## よくある質問 ### カゴ落ちSMSはどのくらいすぐに送るべきですか？ 購入者が離れてから約1時間以内に始め、そのあとテストしましょう。その時間が配信禁止時間帯にかかる場合は、お客様のタイムゾーンの朝まで保留してください。 ### カゴ落ちSMSは何通送るべきですか？ 1〜3通で十分で、メールの一連の流れに加えて1通だけ送るストアも多くあります。SMSは1通ごとに費用がかかり、配信停止のリスクも高まるので、お客様が購入したらすぐに止めましょう。 ### カートを離れた人に同意なしでSMSを送れますか？ いいえ。カートのリマインダーはマーケティングなので、米国では事前の明示的な書面による同意が必要です。配送のお知らせのためだけに入力された電話番号では同意になりません。 ### カゴ落ちSMSに割引を入れるべきですか？ 最初のメッセージには入れないでください。まずリマインダーを送り、オファーは最後のステップにとっておきましょう。そうしないと、わざとカートを離れることを覚えるお客様が出てきます。 著者 ## Claire Mitchell ライフサイクルマーケティングリード、Chargezen Claireは、Chargezenでライフサイクルマーケティングを率い、顧客エンゲージメントと、顧客維持におけるAIの役割の高まりについて執筆しています。企業がメール、SMS、メッセージングプラットフォーム、行動データを活用し、カスタマージャーニー全体でより的確な顧客体験を届ける方法を探っています。マーケティングの自動化、インテリジェントなセグメンテーション、パーソナライズされたキャンペーン、そしてブランドがリピート購入と顧客生涯価値（LTV）を高めるための戦略を中心に取り上げています。 [claire@chargezen.com](mailto:claire@chargezen.com) ## 関連記事 [ DTC戦略 · 6分で読めます ### EC運営にAIを活用：AI従業員に任せるべき仕事 EC運営でAI従業員に任せるべき仕事を解説。ストアデータの質問、遅れている注文、在庫確認、返金の分析、フルフィルメントの追跡まで。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-for-ecommerce-operations)[ DTC戦略 · 6分で読めます ### ストアチームのSlackにAIエージェントを追加する方法 SlackにAIエージェントを追加する手順を解説。接続、チャネルとイベントの選択、スレッドでの質問、メール下書きの承認、最初に聞くことまで。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-agent-in-slack)[ DTC戦略 · 6分で読めます ### AIエージェントに覚えさせる方法：記憶と対応マニュアルの違い AIエージェントの記憶と対応マニュアルの違い、使い分け、最初に教えること、学んだ内容の確認と消去の方法を解説します。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-agent-memory-and-playbooks) ## 定期購入の売上を伸ばしませんか？ Chargezenで解約を減らし、売上を伸ばし、業務を自動化している有力ブランドの仲間に加わりましょう。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup)