--- title: "EC向けAI従業員おすすめ8選を比較 | Chargezen" description: "Viktor、Lindy、Grok Bot、Claude Cowork、Manus、Shopify Sidekick、Fin、Conciergeを比較。対象、ストア操作、料金がわかります。" url: "https://chargezen.com/ja/blog/best-ai-employees-for-ecommerce" lang: "ja" updated: "2026-11-01" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/blog/best-ai-employees-for-ecommerce # オンラインストア向けAI従業員：8製品を比較（2026年） Olivia Bennett カスタマーサクセスリード、Chargezen 2026年10月19日 · 8分で読めます **オンラインストアのAI従業員には、2つの面での働きが求められます。チームのためのレポート、ストアについての質問、バックオフィス業務と、お客様のための注文、返品、定期購入の対応です。現在AI従業員やAIコワーカーとして売られている製品の多くは前者しか扱わないので、どの製品でも最初に確認すべきは「誰のために働くのか」です。** このガイドでは、ストアオーナーが耳にしそうな8つの製品を比較します。Viktor、Lindy、Grok Bot、Claude Cowork、Manus、Shopify Sidekick、Intercom Fin、ChargezenのConciergeです。製品情報と価格はすべて、2026年10月19日に各社の公式ページで確認しました。これらの製品は毎月のように変わるので、購入前に改めてご確認ください。この言葉自体が初めてなら、まずこちらをお読みください：[AI従業員とは？](https://chargezen.com/ja/blog/what-is-an-ai-employee) 開示：Conciergeは当社の製品です。他社が優れている点もはっきりお伝えします。 ## オンラインストア向けAI従業員の比較方法 * **誰のために働くか** ： チームだけか、お客様にも対応するか。 * **どこで動くか** ： Slack、独自のアプリ、Shopify管理画面、またはストアのチャット、電話、メール。 * **ストア操作** ： 注文、返品、定期購入を調べて変更できるか？その際に承認が必要か？ * **料金モデル** ： ユーザーごと、成果ごと、他のプランに付属、またはワークスペース全体のクレジット。 ## AI従業員8製品の一覧 | 製品 | 働く相手 | どこで動くか | 料金（2026年10月19日確認） | | --- | --- | --- | --- | | Viktor | チーム | Slack、Microsoft Teams、Discord、ウェブアプリ | US$100分のクレジットまで無料。TeamはUS$100/月で、ワークスペースごとに40,000クレジット | | Lindy | 自分とチーム | 自社のツール、会議、iMessage | TeamはアクティブユーザーごとにUS$29.99/月から | | Grok Bot（xAI） | 自分とチーム | デスクトップアプリとモバイルアプリ、クラウド上のコンピューター | X Premium（US$30/月）、Super（US$100）、Ultra（US$200）に付属 | | Claude Cowork | 自分 | Claudeのアプリ | Claudeの有料プラン。ProはUS$20/月から | | Manus | 自分またはチーム | 独自のアプリ | ProはUS$20/月から。Teamは1シートあたりUS$20/月から | | Shopify Sidekick | 自分とスタッフ | Shopify管理画面 | Shopifyのプランに付属 | | Intercom Fin | お客様 | 利用中のヘルプデスクのチャネル | 成果1件あたりUS$0.99 | | Concierge | お客様とチーム | ウェブサイトのチャット、電話、SMS、WhatsApp、メール。Slack、Telegram、iPhone向けFinnアプリ | StarterはUS$20/月、ProはUS$199/月またはUS$1,990/年（ワークスペース単位） | 出典：viktor.com/pricing、lindy.ai/pricing、docs.x.ai/x-subscription/pricing、claude.com/pricing、help.manus.im、shopify.com/sidekick、fin.ai/pricing。2026年10月19日確認。 ## 1\. Viktor：チームのためのAI従業員 [Viktor](https://viktor.com/llms.txt)は、チームのためのAI従業員を自称しています。SlackとMicrosoft Teamsで働き、Discordではメンションとメッセージに答え、ウェブアプリもあります。自社のllms.txtには、顧客対応のサポートボットではなくチームのために働くとあります。[料金ページ](https://viktor.com/pricing)によると、US$100分までのクレジットが無料で、その後のTeamプランは月額US$100でワークスペース共有の40,000クレジットが含まれ、未使用の月間クレジットは1か月繰り越せます。9,800以上のツールと連携できるとしています（2026年10月19日確認）。 **こんな場合に：**チームがSlackやTeamsを中心に働いていて、非常に多くのビジネスツールにまたがるAIコワーカーがほしい場合。**ストアにとっては：**チームのためにShopifyを扱えますが、お客様には答えません。[Concierge vs. Viktor](https://chargezen.com/ja/compare/viktor)をご覧ください。 ## 2\. Lindy：一人ひとりのためのAIチームメイト [Lindy](https://www.lindy.ai/)はAIチームメイトを自称しています。自社のツールに接続し、会議を録音してメモを取り、iMessageからも呼び出せます。[料金ページ](https://www.lindy.ai/pricing)によると、TeamプランはアクティブユーザーごとにUS$29.99/月からで、1人3,000クレジットがワークスペース全体で共有され、ワークスペースのアクティブユーザー全員に課金されます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$10です。SSO、監査ログ、署名済みのBAA（ビジネスアソシエイト契約）にもとづくHIPAA対応は、カスタムのEnterpriseプランで提供されます（2026年10月19日確認）。 **こんな場合に：**会議やチャットで、チームの一人ひとりにアシスタントを付けたい場合。**ストアにとっては：**使う人が増えるたびに費用が増え、お客様対応よりチームの仕事向けに作られています。[Concierge vs. Lindy](https://chargezen.com/ja/compare/lindy)と[Lindyの代替ツール](https://chargezen.com/ja/blog/lindy-alternatives)をご覧ください。 ## 3\. Grok Bot：クラウド上のコンピューターで働く個人向けチームメイト xAIの[Grok Bot](https://docs.x.ai/grok-bot/overview)では、名前を付けたBotsがそれぞれの仕事と文脈を持ち、ブラウザ、ファイル、ターミナルを備えたクラウド上のコンピューターで働きます。すべてのBotsは同じコンピューターを共有します。Mac、Windows、Linux向けのデスクトップアプリと、iPhone、iPad、Android向けのモバイルアプリがあり、チームのメンバーはTeam Botsを共有できます。xAIの[X Subscriptionの料金](https://docs.x.ai/x-subscription/pricing)によると、Grok BotはPremium（月額US$30）、Super（US$100）、Ultra（US$200）に含まれますが、Plusには含まれません。概要ページには、Grok Botを含むプランとしてCursorとSuperGrokも挙げられています。Botsはコネクタがあればそれを使い、なければ画面を操作します。xAIのドキュメントにShopifyのコネクタは記載されていません（2026年10月19日確認）。 **こんな場合に：**多くのアプリにまたがるデスクワークに個人向けのAIチームメイトがほしく、すでにXまたはGrokのプランを利用している場合。**ストアにとっては：**働く相手は自分で、お客様ではありません。[Concierge vs. Grok Bot](https://chargezen.com/ja/compare/grok-bot)をご覧ください。 ## 4\. Claude Cowork：自分のデスクワークを助ける Anthropicの[Cowork](https://support.claude.com/en/articles/13345190-get-started-with-cowork)は、複数の手順を実行するClaude Codeの能力を、ターミナルなしで日常の知的作業に広げたものです。Anthropicのヘルプ記事によると有料のPro、Max、Team、Enterpriseプランで利用でき、ClaudeはClaudeデスクトップアプリを通じてコンピューター上のファイルやブラウザにアクセスします。[Claudeの料金ページ](https://claude.com/pricing)では、Proは月額US$20、Maxは月額US$100からです（2026年10月19日確認）。チーム向けには、TeamとEnterpriseプランでClaudeをSlackに導入するClaude Tagも提供されています。 **こんな場合に：**自分のリサーチ、文書、スプレッドシートを手伝う有能なアシスタントがほしい場合。**ストアにとっては：**働く相手は使っている本人です。Chargezenのものを含むコネクタでストアのデータを接続できますが、お客様には答えません。 ## 5\. Manus：単発のタスク向けの汎用エージェント [Manus](https://help.manus.im/en/articles/11711111-what-is-the-current-membership-pricing-for-manus)は汎用のAIエージェントです。Agent Modeでタスクを渡すと、手順を進めていきます。ヘルプセンターには、Freeプラン、月額US$20からのPro、1シートあたり月額US$20からのTeamが記載され、年払いで17%割引、最終的な内容は料金ページに従うとあります（2026年10月19日確認）。各プランのクレジット数は確認できませんでした。 **こんな場合に：**単発のリサーチや制作タスクに汎用エージェントを使いたい場合。**ストアにとっては：**Coworkと同じく働く相手は自分で、お客様ではなく、ストアのシステムを中心に作られてもいません。 ## 6\. Shopify Sidekick：管理画面のアシスタント [Sidekick](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-admin/productivity-tools/sidekick)は、Shopify管理画面にあるShopifyのAIアシスタントです。データを分析し、注文を管理し、商品を編集します。変更は適用する前に確認のために提示されます。[Shopifyによると](https://www.shopify.com/sidekick)、Shopifyのプランに含まれ、機能と上限はプランによって異なります（2026年10月19日確認）。 **こんな場合に：**追加費用なしで、Shopify管理画面の中ですばやく手助けがほしい場合。Shopifyストアならどこでも試す価値があります。**ストアにとっては：**管理画面の中で自分とスタッフのために働きます。お客様には答えず、他のツールにまたがる作業もしません。 ## 7\. Intercom Fin：お客様対応のサポートエージェント [Fin](https://fin.ai/pricing)は、ここで挙げた中でConcierge以外に唯一、お客様と話すために作られた製品です。料金は成果1件あたりUS$0.99で、fin.aiによると、Intercom自身のヘルプデスクに加え、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Freshdeskなどのヘルプデスクで動きます（2026年10月19日確認）。 **こんな場合に：**利用中のヘルプデスクの中で、優れたお客様対応AIエージェントを使いたい場合。**ストアにとっては：**チームのバックオフィス業務を担う従業員というよりサポートエージェントで、成果課金の費用は件数とともに増えます。[Concierge vs. Intercom](https://chargezen.com/ja/compare/intercom)をご覧ください。 ## 8\. Concierge：お客様とチームのためのデジタル従業員 [Concierge](https://chargezen.com/ja/concierge)は、お客様対応とチームの仕事のためのChargezenの[デジタル従業員](https://chargezen.com/ja/concierge/digital-employees)です。お客様向けには、ウェブサイトのチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに、お客様ごとの共通の記憶を持って答えます。注文を追跡し、ルールが許す場合はキャンセルし、返品を受け付けて返金の承認をチームメンバーに任せ、定期購入の一時停止、スキップ、入れ替えを行います。チーム向けには、Slack、Telegram、ブラウザ、[iPhone向けFinnアプリ](https://chargezen.com/ja/concierge/ios)から依頼でき、レポート、ストアについての質問、バックオフィス業務を[仕事ごとの非公開のコンピューター](https://chargezen.com/ja/concierge/features/own-computer)で実行します。スケジュールも設定できます。各エージェントにできることは自分で選べます。依頼された作業はそのまま実行し、エージェント自身の発案は[先に提案](https://chargezen.com/ja/concierge/features/approvals)します。 **こんな場合に：**オンラインストアを運営していて、お客様とチームの両方を担うひとつのエージェント群を、ワークスペース単位の料金で使いたい場合。Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199（または年額US$1,990）で199,000クレジットが含まれます。**他社が優れている点：**ConciergeはMicrosoft TeamsやDiscordでは動かず、会議への参加やカレンダーの管理もせず、自分だけの判断でお金を動かすこともありません。 ## 自社のストアに合うのはどれ？ | 必要なもの | 候補 | | --- | --- | | SlackやTeamsで、何千ものツールにまたがってチームを手伝う | Viktor | | 一人ひとりの会議とメッセージを支える個人アシスタント | Lindy | | Xのプランに付属する、デスクワーク向けの個人のチームメイト | Grok Bot | | 自分のリサーチ、文書、ファイルの手助け | Claude CoworkまたはManus | | 追加費用なしで、Shopify管理画面の中ですばやく手助け | Shopify Sidekick | | 現在のヘルプデスクの中で働く、お客様対応のAIエージェント | Intercom Fin | | あらゆるチャネルのお客様とチームの両方を担うひとつのエージェント群 | Concierge | 多くのストアは2つを併用することになるでしょう。管理画面でのちょっとした作業にSidekick、お客様対応にエージェントをひとつ、という形です。ConciergeはChatGPTやClaudeの中からも使えるので、チームがすでに使っているアシスタントから、お客様を調べたりConciergeに仕事を渡したりできます。[ChatGPTとClaudeの中のConcierge](https://chargezen.com/ja/concierge/features/chatgpt-and-claude)をご覧ください。 ## AI従業員のベンダーに何を聞くべき？ * お客様と話せますか？どのチャネルで話せますか？ * どのShopify操作ができますか？どれを承認待ちにできますか？ * 注文の詳細を伝える前に、お客様の本人確認をしますか？ * ブラウザが必要な仕事はどこで実行しますか？パスワードは誰が入力しますか？ * 実行したすべての手順の記録を確認できますか？ * 1ユーザーだけでなく、チーム全体の料金はどうなりますか？ 用語集：[AI従業員](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-employee)、[AIコワーカー](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-coworker)、[デジタル従業員](https://chargezen.com/ja/glossary/digital-employee)、[AIエージェント](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-agent)、[AIコパイロット](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-copilot)、[エージェント型AI](https://chargezen.com/ja/glossary/agentic-ai)。次に読む：[汎用AIエージェントでShopifyのサポートを任せられるか](https://chargezen.com/ja/blog/general-ai-agent-vs-shopify-support-agent)、[Shopify向けAIカスタマーサービスエージェントのおすすめ](https://chargezen.com/ja/blog/best-ai-customer-service-agents-for-shopify)、[AIエージェントのセキュリティチェックリスト](https://chargezen.com/ja/blog/ai-agent-security-checklist)。 ## よくある質問 ### ECストアに最適なAI従業員はどれですか？ 最も合うのは、お客様とチームの両方のために働く製品です。Viktor、Lindy、Grok Botなど、AI従業員やAIコワーカーの多くはチームのためだけに働きます。Conciergeはさらに、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に答え、注文や定期購入の操作も行います。 ### Viktor、Lindy、Grok Botはお客様に対応できますか？ Viktor、Lindy、Grok Botは、お客様ではなくチームのために作られています。Viktor自身のllms.txtには顧客対応のサポートボットではないとあり、LindyとxAIのページは自分とチームのためのアシスタントとして説明しています（2026年10月19日確認）。 ### Shopify SidekickはAI従業員ですか？ Sidekickは、Shopify管理画面にあるAIアシスタントで、データの分析、注文の管理、変更を確認したうえでの商品編集ができます。働く相手は自分とスタッフで、お客様ではありません。 ### AI従業員の料金はどのように決まりますか？ AI従業員の料金は4種類です。アクティブユーザーごと（Lindy）、お客様との成果ごと（Fin）、他のサブスクリプションに付属（Grok Bot、Claude、Sidekick）、ワークスペース全体のクレジット（ViktorとConcierge）です。自社の実際の1か月分の仕事で、それぞれ試算してみてください。[AI従業員の費用](https://chargezen.com/ja/blog/ai-employee-cost)をご覧ください。 ### SidekickとAI従業員の両方が必要ですか？ 多くの場合、必要です。SidekickはShopifyのプランに含まれ、管理画面で便利です。Conciergeのようなストア向けエージェントは、管理画面の外で発生するお客様との会話や、チームの定期的な仕事を担当します。 著者 ## Olivia Bennett カスタマーサクセスリード、Chargezen Oliviaは、Chargezenでカスタマーサクセスを率い、人工知能とDTCコマースが交わる領域について執筆しています。オンラインブランドがAIを活用して、買い物体験をパーソナライズし、カスタマーサポートを自動化し、コンバージョン率を高め、顧客とのより強い関係を築く方法を探っています。AIショッピングアシスタント、ECの自動化、マーチャンダイジング、そして現代の消費者向けブランドの効率的な成長を支える技術まで、幅広く取り上げています。 [olivia@chargezen.com](mailto:olivia@chargezen.com) ## 関連記事 [ Shopify · 7分で読めます ### ShopifyストアのAI従業員とバーチャルアシスタントを比較：任せる範囲と費用 Shopifyストアで、AI従業員とバーチャルアシスタントがそれぞれ得意な仕事を比較。費用のしくみと、両者を組み合わせる方法もわかります。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-employee-vs-virtual-assistant)[ Shopify · 5分で読めます ### Shopifyストアの週次ビジネスレビューの進め方 Shopifyストアの週次ビジネスレビューの進め方。確認すべきKPI、30分のアジェンダ、コピーできるテンプレート、準備作業を自動化する方法を紹介します。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ecommerce-weekly-business-review)[ Shopify · 6分で読めます ### Shopify Flow、Zapier、AIエージェント：ストアの仕事はどれに任せるべき？ Shopify FlowとZapierは決まったルールを実行し、AIエージェントは判断を担います。仕事ごとの選び方、費用、併用の方法を解説します。 ](https://chargezen.com/ja/blog/shopify-flow-vs-ai-agent) ## 定期購入の売上を伸ばしませんか？ Chargezenで解約を減らし、売上を伸ばし、業務を自動化している有力ブランドの仲間に加わりましょう。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup)