--- title: "メールが迷惑メールになる原因と到達率の改善 | Chargezen" description: "迷惑メールに入る原因と直し方。認証、GmailとYahooの送信者ルール、送信者の評価、ウォームアップ、リストクリーニング、コンテンツ、チェックリストを解説します。" url: "https://chargezen.com/ja/blog/email-deliverability-guide" lang: "ja" updated: "2026-11-01" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/blog/email-deliverability-guide # メール到達率ガイド：迷惑メールに入る原因と直し方 Claire Mitchell ライフサイクルマーケティングリード、Chargezen 2026年10月19日 · 7分で読めます マーケティングメールが迷惑メールに入る原因は、たいていSPF、DKIM、DMARCのレコードがないこと、迷惑メール報告が多すぎること、古いリストや反応のないリスト、送信量の急増のいずれかです。まず認証を直し、評価が回復するまでは、エンゲージメントの最も高い連絡先にだけ送りましょう。 メールの到達率（メールの届きやすさ）とは、メールが迷惑メールフォルダでも、気づかないうちの拒否でもなく、受信トレイに届くかどうかです。メールマーケティングの他のすべてが機能するかどうかは、これで決まります。世界一の件名でも、迷惑メールフォルダの中では何も売れません。幸い、到達率の大部分は、自分で管理できる少数の項目で決まります。 このガイドでは、受信トレイの提供会社がメールの行き先をどう決めるか、メールが迷惑メールに入るよくある原因、それぞれへの対処法を説明します。最後にチェックリストと、急な低下を直すためのセクションがあります。 ## 「配信済み」と受信トレイへの到達は同じですか？ メールツールの「配信済み」の数字は、受信側のサーバーがメッセージを受け付けたことを示すだけです。迷惑メールや「プロモーション」タブに入っている可能性もあります。受信トレイの提供会社は、各メッセージの行き先を送信者に教えてくれないので、シグナルを読み取る必要があります。GmailやOutlookのアドレスで開封とクリックが落ちている、迷惑メール報告率が上がっている、バウンスがいつもより多い、といったものです。[公開されているメールのベンチマーク](https://chargezen.com/ja/blog/email-marketing-benchmarks)と数字を比べてみてください。 ## Gmail、Yahoo、Outlookはメールの行き先をどう決めていますか？ 受信トレイの提供会社は3つの点を見ています。メールが本当に送信者本人からのものか（認証）、過去のメールに人々がどう反応したか（評価）、このメッセージが人々の望むものに見えるか（エンゲージメントとコンテンツ）です。2024年以降、大手3社はバルク送信者向けのルールも文書で定めています。各社の公式ページを2026年10月19日に確認しました。 * **Gmail** ： Googleの[メール送信者のガイドライン](https://support.google.com/a/answer/81126)は、個人のGmailアカウントに1日5,000通を超えて送る送信者に、SPF、DKIM、DMARCの設定（ポリシーは「none」でも可）、FromドメインとSPFまたはDKIMのアライメント、マーケティングメッセージのワンクリック配信停止への対応、Postmaster Toolsで報告される迷惑メール率を0.30%未満に保つことを求めています。Googleの目安は0.10%未満です。 * **Yahoo** ： Yahooの[送信者のベストプラクティス](https://senders.yahooinc.com/best-practices/)は、バルク送信者に、SPFとDKIM、少なくともp=noneの有効なDMARCポリシー、機能するワンクリック配信停止ヘッダー、2日以内の配信停止の処理、0.3%未満の迷惑メール率を求めています。 * **Outlook** ： MicrosoftのOutlook.com、Hotmail、Liveアドレス向けの[大量送信者の要件](https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoftdefenderforoffice365blog/strengthening-email-ecosystem-outlook%E2%80%99s-new-requirements-for-high%E2%80%90volume-senders/4399730)（1日5,000通超）は、2025年5月5日に発効しました。SPFとDKIMに合格し、DMARCをp=none以上で公開する必要があります。 ## メールが迷惑メールに入るのはなぜですか？ | 原因 | 症状 | 直し方 | | --- | --- | --- | | 認証がない、または壊れている | メールがSPF、DKIM、DMARCのチェックに失敗する | 送信ドメインに3つすべてを公開し、合格することを確認する | | 迷惑メール報告が多すぎる | 報告率が0.3%に近い、または超えている | 反応のない人への送信を減らし、配信停止を簡単にする | | 古いリストや購入リストへの送信 | バウンスの多さ、スパムトラップ、低いエンゲージメント | 受信同意した人にだけ送り、長く非アクティブな連絡先を削除する | | 送信量の急増 | 週5,000通なら問題ないのに、1日80,000通で迷惑メール扱いになる | 送信量を徐々に増やし、新しいドメインはウォームアップする | | 低いエンゲージメント | 開封とクリックが何か月も少ない | エンゲージメントでセグメントを分け、ほとんどのメールを反応のある連絡先に送る | | 見つけにくい配信停止 | 代わりに「迷惑メールを報告」を押される | 見えるリンクとワンクリック配信停止ヘッダーを用意する | | 誤解を招くコンテンツ | メールと合わない件名、リンク短縮サービス、画像だけのメール | 中身をそのまま伝え、リンクには自社ドメインを使い、実際のテキストを入れる | ## ステップ1：ドメインを認証する SPFは、自社ドメインのメールを送信できるサーバーの一覧です。DKIMは、メッセージが変更されていないことを証明する署名を追加します。DMARCは、メッセージが認証に失敗したときの処理を受信側に伝え、レポートを送ってくれます。これらを組み合わせると、他者が自社になりすましてメールを送ることを防げます。今ではバルク送信者に必須です。[SPF、DKIM、DMARC](https://chargezen.com/ja/blog/spf-dkim-dmarc-explained)のガイドで、各レコードとその公開方法を説明しています。 ## ステップ2：送信者の評価を守る 送信者の評価（送信者レピュテーション）は、送信ドメインと送信元のサーバーに結びついています。開封、クリック、返信があると上がり、無視、削除、報告されると下がります。評価を守るための習慣をいくつか紹介します。 * ほとんどのキャンペーンは、過去数か月に開封またはクリックした連絡先に送ります。Apple Mailのプライバシー保護機能はメールを自動で開封するため、クリックと注文も重視しましょう。 * 送信のリズムを一定に保ちます。長い沈黙のあとの大量一斉送信は、怪しく見えます。 * ツールが対応していれば、マーケティングにはサブドメイン（mail.yourstore.comやnews.yourstore.comなど）を使います。マーケティングの問題が普段の業務メールに及ばなくなります。 * Google Postmaster Toolsで迷惑メール報告率を確認し、0.3%に達するずっと前に対処します。 ## ステップ3：新しいドメインと大量送信をウォームアップする 送信履歴のないドメインや新しいツールに移行するドメインは、信頼を得るまでに時間が必要です。まずエンゲージメントの最も高い連絡先に送り、数週間かけて、毎日または毎週少しずつ送信先を広げます。大きなセールの前は、当日に一気に増やすのではなく、その数週間前から送信量を着実に上げましょう。スケジュールは[ブラックフライデーのメールとSMSのチェックリスト](https://chargezen.com/ja/blog/bfcm-email-sms-checklist)をご覧ください。 ## ステップ4：リストをきれいに保つ * **ハードバウンスはすぐに削除する** ： 存在しないアドレスは、送信するたびに評価を下げます。 * **ソフトバウンスを監視する** ： メールボックスの容量超過や一時的なエラーは、1回なら問題ありません。ソフトバウンスが繰り返されるなら配信除外にしましょう。 * **報告した人を配信除外にする** ： 迷惑メールとして報告した人には、二度とマーケティングメールを送ってはいけません。 * **非アクティブな連絡先への配信を終える** ： 何か月も反応のない人に最後の再エンゲージメントメッセージを送り、それでも反応がない人にはメールを送るのをやめます。[メールリストのクリーニング方法](https://chargezen.com/ja/blog/how-to-clean-your-email-list)をご覧ください。 * **リストは絶対に買わない** ： 購入リストには、スパムトラップや、連絡に同意していない人が含まれています。 * **取り込み時に配信除外を引き継ぐ** ： ツールを移行するときは、配信停止とバウンスも一緒に移します。 ## ステップ5：受信トレイに信頼されるメールを書く * 中身と一致する件名。 * わかりやすいFrom名と、返信を受け取れる自社ドメインのアドレス。 * 大きな画像1枚ではなく、実際のテキスト。 * 公開のリンク短縮サービスではなく、自社ドメインまたはツールのトラッキングドメインのリンク。 * はっきりした配信停止リンクと、ツールが追加するワンクリック配信停止ヘッダー。 ## 到達率が急に下がったらどうすればよいですか？ * SPF、DKIM、DMARCが今も合格しているか確認します。DNSの変更、新しいツール、ドメインの移行で壊れることがよくあります。 * 直近の送信を確認します。古いセグメントに送った、リストを取り込んだ、送信量が急増した、といったことはありませんか？ * Google Postmaster Toolsで迷惑メール率と評価の変化を確認します。 * 反応のない連絡先への送信を止め、1〜2週間はエンゲージメントの最も高い連絡先にだけ送ります。 * ドメインや送信IPが公開のブロックリストに載っていないか確認し、載っていればそのリストの削除手順に従います。 ## 到達率のチェックリスト * SPF、DKIM、DMARCを公開して合格し、Fromドメインがアライメントしている。 * すべてのマーケティングメールにワンクリック配信停止ヘッダーと見える配信停止リンクがある。 * 迷惑メール報告率が0.3%を十分に下回り、理想的には0.1%未満である。 * ハードバウンス、報告した人、配信停止した人を自動で配信除外にしている。 * 非アクティブな連絡先への配信をスケジュールに沿って終えている。 * 新しいドメインと大きなイベントは数週間かけてウォームアップしている。 * ほとんどのキャンペーンをエンゲージメントの高いセグメントに送っている。 * コンテンツが件名と一致し、実際のテキストと自社のリンクドメインを使っている。 ## SmartyTapでできること [SmartyTap](https://chargezen.com/ja/smartytap)は、これらの習慣を送信のしくみに組み込んでいます。DKIMとDMARCを含む送信ドメインのDNSレコードをチェックし、新しい送信ドメインはウォームアップのスケジュールで送信量を増やします。ワンクリック配信停止を追加し、バウンスと迷惑メール報告を自動で配信除外にし、受信トレイの提供会社からのフィードバックループを処理して、リストをきれいに保つ手助けをします。Smart Sendingは、過去16時間以内に別のキャンペーンのメールを受け取った人を除外し、セグメントを使えばエンゲージメントの高い連絡先に優先して簡単に送れます。 SmartyTap Starterは月額US$20で、連絡先2,500件、メール25,000通、SMSクレジット/セグメント250です。Proは月額US$199（または年額US$1,990）で、連絡先25,000件、メール250,000通、SMSクレジット/セグメント2,500です。1クレジットで1セグメントを送信でき、料金は2セントです。新しいワークスペースで送信するには有料プランが必要で、無料トライアルはありません。[SmartyTapの料金プラン](https://chargezen.com/ja/smartytap/pricing)をご覧ください。 用語集：[メールの到達率](https://chargezen.com/ja/glossary/email-deliverability)、[送信者の評価](https://chargezen.com/ja/glossary/sender-reputation)、[迷惑メール報告率](https://chargezen.com/ja/glossary/spam-complaint-rate)。ドキュメントの設定手順：[メールドメインの認証](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/email-domain-authentication)、[送信ドメインのウォームアップ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/domain-warm-up)、[Smart Sending](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/smart-sending)。次に読む：[SPF、DKIM、DMARCの解説](https://chargezen.com/ja/blog/spf-dkim-dmarc-explained)、[Shopifyのメールマーケティング](https://chargezen.com/ja/blog/email-marketing-for-shopify)、[ウェルカムメールシリーズ](https://chargezen.com/ja/blog/welcome-email-series)。 ## よくある質問 ### マーケティングメールが迷惑メールに入るのはなぜですか？ 最もよくある原因は、SPF、DKIM、DMARCのレコードがないこと、迷惑メール報告が多すぎること、古い連絡先や反応のない連絡先への送信、送信量の急増です。まず認証を直し、評価が回復するまでは、エンゲージメントの最も高い連絡先に送りましょう。 ### 迷惑メール報告率はどこからが高すぎますか？ GoogleとYahooはどちらもバルク送信者の上限を0.3%としており、Googleの目安は0.1%未満です（2026年10月19日確認）。健全な送信者のほとんどは、どちらの数字も大きく下回っています。 ### 新しい送信ドメインのウォームアップにはどのくらいかかりますか？ たいていは数週間です。エンゲージメントの最も高い連絡先から始めて、着実に送信量を増やします。送信予定の量が多いほど、増やす期間も長くすべきです。 ### メールの到達率はどのくらいならよいですか？ 受信トレイへの到達は直接報告されないので、見えるシグナルを確認します。バウンスは低く安定し、迷惑メール報告は0.1%を大きく下回り、クリックはGmail、Yahoo、Outlookのアドレス全体で安定しているのが目安です。特定の提供会社で急に下がった場合は、たいていその提供会社での評価の問題です。 著者 ## Claire Mitchell ライフサイクルマーケティングリード、Chargezen Claireは、Chargezenでライフサイクルマーケティングを率い、顧客エンゲージメントと、顧客維持におけるAIの役割の高まりについて執筆しています。企業がメール、SMS、メッセージングプラットフォーム、行動データを活用し、カスタマージャーニー全体でより的確な顧客体験を届ける方法を探っています。マーケティングの自動化、インテリジェントなセグメンテーション、パーソナライズされたキャンペーン、そしてブランドがリピート購入と顧客生涯価値（LTV）を高めるための戦略を中心に取り上げています。 [claire@chargezen.com](mailto:claire@chargezen.com) ## 関連記事 [ マーケティング · 6分で読めます ### ECマーケティングのAI活用：毎週のキャンペーンレポートを自動化 MetaとGoogle広告の費用を実際のストア注文と毎週並べてAIに報告させる方法を解説。依頼の内容と、読み取り専用から始めるのが安全な理由もわかります。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-for-ecommerce-marketing)[ マーケティング · 4分で読めます ### UGCとインフルエンサーマーケティングの違い：自社に必要なのはどちらか UGCで買うのは使えるコンテンツ、インフルエンサーマーケティングで買うのはコンテンツとオーディエンス。費用、権利、成果の違いと併用の時期を解説します。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ugc-vs-influencer-marketing)[ マーケティング · 4分で読めます ### インフルエンサーのエンゲージメント率の目安：プラットフォームと規模別 良いエンゲージメント率とは？TikTokとInstagramのフォロワー規模別の2026年の目安を出典つきで紹介し、数字が食い違う理由と自分で確認する方法を解説します。 ](https://chargezen.com/ja/blog/influencer-engagement-rate-benchmarks) ## 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