--- title: "ECチーム向けLindy代替ツール5選（2026年） | Chargezen" description: "Lindyの強み、ユーザー数課金のしくみ、オンラインストア向けの代替ツール5つ（Concierge、Viktor、Intercom Fin、Gorgias、Zapier Agents）を紹介します。" url: "https://chargezen.com/ja/blog/lindy-alternatives" lang: "ja" updated: "2026-11-01" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/blog/lindy-alternatives # ECチームのためのLindy代替ツール Daniel Foster 収益オペレーションリード、Chargezen 2026年10月19日 · 7分で読めます **オンラインストアに最適なLindyの代替ツールは、AIに何をさせたいかで決まります。一人ひとりの会議やメッセージを支えるアシスタントがほしいなら、Lindyに勝るものはなかなかありません。お客様に答え、注文や定期購入を操作するAIがほしいなら、Conciergeのようなストア特化のエージェントや、Intercom Fin、Gorgiasのようなサポートエージェントを検討してください。** Lindyは仕事向けAIアシスタントとして最もよく知られた製品のひとつで、多くのストアオーナーが最初に試します。このガイドでは、Lindyの強み、料金のしくみ、ストアで別のものが必要になりやすい場面、そして5つの代替ツールを、率直な「こんな場合に選ぶ」とともに紹介します。製品情報と価格はすべて、2026年10月19日に各社の公式ページで確認しました。 開示：Conciergeは当社の製品です。 ## Lindyの強みは何ですか？ [Lindy](https://www.lindy.ai/)は、自社をAIチームメイトと呼び、普段使っているツールに接続できるとしています。[料金ページ](https://www.lindy.ai/pricing)にはすべてのプランに会議の録音とメモが示され、ホームページには、アプリ内だけでなくiMessageでも動く様子が紹介されています。ホームページのよくある質問では、SOC 2 Type II、GDPR、HIPAA、PIPEDAに準拠しているとしており、Enterpriseプランではシングルサインオン（SSO）、監査ログ、署名済みのビジネスアソシエイト契約（BAA）を伴うHIPAAが追加されます（2026年10月19日確認）。 会議とメッセージに追われている創業者にとって、これは強力な組み合わせです。個人向けの支援であり、チームの一人ひとりが自分の仕事を速く進められるようにします。 ## Lindyの料金のしくみは？ * **Free** ： US$50分のクレジットが付き、有効期間は7日間です。 * **Team** ： アクティブユーザー1人あたり月額US$29.99からで、1人3,000クレジットが付きます（クレジットの多いプランはさらに高額です）。クレジットはワークスペース全体で共有されます。Lindyのページによると、ワークスペースのアクティブユーザー全員が請求対象です。 * **追加クレジット** ： 1,000クレジットあたりUS$10です。 * **Enterprise** ： クレジットと請求はカスタムで、シングルサインオン（SSO）、監査ログ、署名済みのビジネスアソシエイト契約（BAA）を伴うHIPAAが付きます。 出典：[Lindyの料金](https://www.lindy.ai/pricing)（2026年10月19日確認）。注目すべきはユーザー数課金です。入門のTeamプランでアクティブユーザーが5人なら月額US$149.95、月額料金のままなら年間US$1,799.40になります。シートごと、クレジット制、解決件数課金の比較は[AI従業員の費用](https://chargezen.com/ja/blog/ai-employee-cost)をご覧ください。 ## オンラインストアでLindyだけでは足りない場面は？ * **お客様への対応** ： ストアの繰り返し作業の大半は、お客様から生まれます。注文はどこか、これを返品したい、次のボックスをスキップしたい、といった問い合わせです。Lindyはチームの業務を中心に作られており、ストアのチャットやサポート窓口向けではありません。 * **会話の中でのストア操作** ： サポートの問い合わせが完了するのは、お客様がまだその場にいる間に、注文を確認し、返品を受け付け、定期購入を変更したときです。 * **電話とSMS** ： 電話やSMSで連絡してくるお客様は多くいます。ビジネス番号の電話とSMSに応答するエージェントなら、チャットツールでは見えない受信トレイの一部もカバーできます。 * **チームの拡大にともなう費用** ： ユーザー数課金は、個人向けアシスタントなら妥当です。ストアの業務を担う共有のエージェントなら、ワークスペース全体での料金のほうが好ましい場合があります。 ## Lindyの代替ツール5つの一覧 | 代替ツール | 最適な用途 | 誰のために働くか | 料金（2026年10月19日確認） | | --- | --- | --- | --- | | Concierge | お客様とチームの両方に、ひとつのエージェント群を使いたいストア | お客様とチーム | StarterはUS$20/月、ProはUS$199/月またはUS$1,990/年（ワークスペース単位） | | Viktor | SlackやTeamsで、多くのツールをまたぐAIコワーカーを使いたいチーム | 自社のチーム | US$100分のクレジットまで無料、TeamはUS$100/月（ワークスペース単位） | | Intercom Fin | 既存のヘルプデスクで動く、お客様向けのAIエージェント | お客様 | 成果1件あたりUS$0.99 | | Gorgias | AI付きのShopifyヘルプデスクを使いたいサポートチーム | お客様（チームのヘルプデスク経由） | ヘルプデスクのプランに加えて、自動対応1件あたりUS$0.90〜US$1.00 | | Zapier Agents | 数千のアプリをまたぐ、ルール中心の自動化 | 自社のチーム | 無料プランはエージェントのアクティビティ月400件、それ以上は有料プラン | 出典：viktor.com/pricing、fin.ai/pricing、gorgias.com/pricing、zapier.com/pricing（2026年10月19日確認）。 ## 1\. Concierge：お客様とチームのためのエージェント [Concierge](https://chargezen.com/ja/concierge)は、お客様対応とチームの業務を担う、Chargezenの[デジタル従業員](https://chargezen.com/ja/concierge/digital-employees)です。ウェブサイトのチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、各お客様の記憶をひとつに保ちます。注文を追跡し、ルールで認められていれば注文をキャンセルし、返品を受け付けてチームメンバーが返金を承認できるようにし、定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替えを行います。チームはSlack、Telegram、ブラウザ、iPhone向けFinnアプリで同じエージェントとやり取りし、レポート、ストアに関する質問、バックオフィス業務を任せられます。各エージェントにできることは自分で選べます。依頼された作業はそのまま実行し、エージェント自身の発案は[先に提案](https://chargezen.com/ja/concierge/features/approvals)します。 料金はワークスペース単位で、ユーザーごとの料金はありません。Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（または年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。クレジットの数え方は製品ごとに異なるため、クレジット数ではなく、必要な作業で比較してください。**こんな場合に選ぶ：**ストアで最も忙しい業務がお客様の問い合わせで、チームにも同じエージェントを使わせたい場合です。**Lindyの強み：**会議の録音とメモ、iMessageです。これらはConciergeにはありません。[ConciergeとLindyの比較](https://chargezen.com/ja/compare/lindy)をご覧ください。 ## 2\. Viktor：ワークスペース単位の料金のAIコワーカー [Viktor](https://viktor.com/pricing)は、SlackとMicrosoft Teamsでチームのために働くAI従業員で、Discordとウェブアプリにも対応しています。9,800以上のツールに接続できるとしています。Teamプランはワークスペースで共有する40,000クレジットで月額US$100、シートごとの料金はありません。また、同社のllms.txtには、お客様向けのサポートボットではないと書かれています（2026年10月19日確認）。**こんな場合に選ぶ：**Lindyのようなチーム支援が気に入っていて、ワークスペース単位の料金と、より多くのツールを求める場合です。[ConciergeとViktorの比較](https://chargezen.com/ja/compare/viktor)をご覧ください。 ## 3\. Intercom Fin：成果ごとの料金のお客様向けエージェント [Fin](https://fin.ai/pricing)は、成果1件あたりUS$0.99のお客様向けAIエージェントです。Intercomで動くほか、fin.aiによると、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Freshdeskなどのヘルプデスクでも使えます（2026年10月19日確認）。**こんな場合に選ぶ：**Lindyに本当に求めていたのがカスタマーサポートで、ヘルプデスクをすでに使っている場合です。チームのバックオフィス業務は行いません。[ConciergeとIntercomの比較](https://chargezen.com/ja/compare/intercom)をご覧ください。 ## 4\. Gorgias：AI付きのShopifyヘルプデスク [Gorgias](https://www.gorgias.com/pricing)は、Shopifyのために作られたヘルプデスクで、料金はチケット数によって決まります。AI Agentは、年間契約なら自動対応1件あたりUS$0.90、月払いならUS$1.00です。音声とSMSはアドオンです（2026年10月19日確認）。**こんな場合に選ぶ：**一日中チケットに対応するサポートチームがいて、AIに一次対応を任せたい場合です。[ConciergeとGorgiasの比較](https://chargezen.com/ja/compare/gorgias)をご覧ください。 ## 5\. Zapier Agents：数千のアプリをまたぐ自動化 [Zapier Agents](https://zapier.com/agents)では、自社のナレッジを使い、Zapierの9,000以上のアプリをまたいで動くAIチームメイトを構築できます。[料金ページ](https://zapier.com/pricing)には、エージェントのアクティビティが無料プランで月400件、Proで1,500件と示されています（2026年10月19日確認）。**こんな場合に選ぶ：**業務の大半がルールに沿ったアプリ間のデータ移動で、判断が少し加わる程度の場合です。各エージェントの構築と保守は自分で行います。 ## 5人のチームでLindyの代替ツールにかかる費用は？ AIを使う人が5人いるストアを考えます。以下は2026年10月19日時点の各社ページの定価で、税金とアドオンは含みません。クレジットと成果の数え方は各社で異なるため、この表が比べているのは開始価格であり、それぞれがこなす作業量ではありません。 | 製品 | 請求方法 | 5人で1年間 | | --- | --- | --- | | Lindy Team（入門プラン） | アクティブユーザー1人あたりUS$29.99/月 | US$1,799.40 | | Viktor Team | ワークスペース単位でUS$100/月 | US$1,200 | | Concierge Starterプラン | ワークスペース単位でUS$20/月 | US$240 | | Concierge Proプラン | ワークスペース単位でUS$1,990/年 | US$1,990 | | Intercom Fin | 成果1件あたりUS$0.99 | 対応する会話数によって変動 | 数字はlindy.ai/pricing、viktor.com/pricing、fin.ai/pricing（2026年10月19日確認）とChargezen自身の料金によるものです。 ## Lindyからの移行方法 * **1\. Lindyがいま担当している作業を書き出す** ： 個人の支援（会議、メモ、メッセージ）とストアの業務（レポート、お客様へのフォローアップ）に分けます。前者でうまく機能しているならLindyを残しましょう。 * **2\. ストアのポリシーを文書にする** ： 返品、配送、定期購入です。お客様向けのエージェントには、文書化されたポリシーが必要です。 * **3\. ストアとチャネルを接続する** ： Shopify、使っている場合はRecharge、そしてお客様が使うチャット、メール、電話、SMSのチャネルです。 * **4\. 人の判断を待つ作業を決める** ： まずは返金とポリシーの例外です。仕事ぶりを見ながらルールを緩めていきます。 * **5\. チームの定期業務を移す** ： 朝の売上レポート、週次レビュー、未発送注文の確認などをスケジュールで実行します。 ## Lindyを使い続けるべきなのはどんな人ですか？ AIの主な役割が、会議、メモ、メッセージなど個人の支援であれば、Lindyは優れたツールであり、乗り換えても役に立たないかもしれません。多くのストアオーナーは、Lindyのような個人向けアシスタントとConciergeのようなストア向けエージェントを併用することになるでしょう。用語集：[AIチームメイト](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-teammate)、[AIクレジット](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-credits)、[デジタル従業員](https://chargezen.com/ja/glossary/digital-employee)、[AIエージェント](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-agent)、[AIコパイロット](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-copilot)。次に読む：[オンラインストア向けAI従業員：8製品を比較](https://chargezen.com/ja/blog/best-ai-employees-for-ecommerce)、[AI従業員とは？](https://chargezen.com/ja/blog/what-is-an-ai-employee) ## よくある質問 ### オンラインストアに最適なLindyの代替ツールは何ですか？ チームだけでなくお客様への対応もAIに任せたいストアには、Conciergeです。チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに対応し、注文と定期購入を操作でき、料金はワークスペース単位です。SlackやTeamsでのチーム支援だけならViktor、既存のヘルプデスクで動くサポートエージェントならIntercom FinまたはGorgiasです。 ### Lindyの料金はいくらですか？ 2026年10月19日時点で、Lindyの料金ページには、7日間有効のUS$50分のクレジットで始める無料枠と、アクティブユーザー1人あたり月額US$29.99から（1人3,000クレジット）のTeamプランが示されており、アクティブユーザー全員が請求対象です。Enterpriseはカスタムです。 ### Lindyはストアのお客様に対応できますか？ Lindyは、自分とチームのために、ツール、会議、メッセージの中で働くアシスタントとして作られています。ストアのチャット、電話、SMS窓口でお客様に対応するなら、ConciergeやFinのようなお客様向けのエージェントのほうが適しています。 ### ユーザー数課金のないLindyの代替ツールはありますか？ あります。ViktorとConciergeはどちらもワークスペース単位のクレジット制で、Finは成果ごとに課金します。ワークスペース全体で、Concierge Starterは月額US$20、Proは月額US$199です。 著者 ## Daniel Foster 収益オペレーションリード、Chargezen Danielは、Chargezenで収益オペレーションを率い、収益を生み出す業務とそれを支える業務に、企業がAIエージェントをどう活用しているかについて執筆しています。営業支援、請求に関するサポート、決済業務、顧客オンボーディング、複雑な業務フローの自動化まで、幅広く取り上げています。特に関心を寄せているのは、AIシステムが既存のソフトウェアをつなぎ、ビジネスデータを読み解き、顧客ライフサイクル全体でタスクを実行する仕組みです。こうした仕組みによって、組織は手作業を減らしながら、より一貫した顧客体験を提供できるようになります。 [dan@chargezen.com](mailto:dan@chargezen.com) ## 関連記事 [ DTC戦略 · 6分で読めます ### EC運営にAIを活用：AI従業員に任せるべき仕事 EC運営でAI従業員に任せるべき仕事を解説。ストアデータの質問、遅れている注文、在庫確認、返金の分析、フルフィルメントの追跡まで。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-for-ecommerce-operations)[ DTC戦略 · 6分で読めます ### ストアチームのSlackにAIエージェントを追加する方法 SlackにAIエージェントを追加する手順を解説。接続、チャネルとイベントの選択、スレッドでの質問、メール下書きの承認、最初に聞くことまで。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-agent-in-slack)[ DTC戦略 · 6分で読めます ### AIエージェントに覚えさせる方法：記憶と対応マニュアルの違い AIエージェントの記憶と対応マニュアルの違い、使い分け、最初に教えること、学んだ内容の確認と消去の方法を解説します。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-agent-memory-and-playbooks) ## 定期購入の売上を伸ばしませんか？ Chargezenで解約を減らし、売上を伸ばし、業務を自動化している有力ブランドの仲間に加わりましょう。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup)