--- title: "定期購入のリマインダーSMSテンプレート | Chargezen" description: "定期購入のSMS27例。次回の注文のリマインダー、カードと決済エラーのお知らせ、スキップ・商品変更・一時停止・解約の確認。文字数とタイミングつき。" url: "https://chargezen.com/ja/blog/subscription-reminder-text-examples" lang: "ja" updated: "2026-10-17" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/blog/subscription-reminder-text-examples # 定期購入のリマインダーSMSの例：次回の注文、決済エラー、変更 定期購入 · 5分で読めます ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson 創業者兼CEO • 2026年10月17日 ![定期購入のリマインダーSMSの例：次回の注文、決済エラー、変更](https://chargezen.com/og-default.png) 定期購入者が、ひとつのボックスの出来が悪かったという理由で解約することはめったにありません。解約するのは、請求に驚いたとき、カードの決済に失敗したのに誰も知らせてくれなかったとき、注文を変えるのが解約するより面倒に感じられたときです。そうした場面のほとんどは、短く、タイミングのよいSMSで対応できます。 この記事では、そのまま使える27の定期購入のSMSを紹介します。注文前のリマインダー、カードと決済エラーについてのお知らせ、スキップ、商品の変更、一時停止、解約のあとの確認です。それぞれに文字数と、送るタイミングのメモを添えています。 テンプレートの使い方：{name}や{link}のように波かっこで囲んだ語は、SMS配信ツールが差し込むプレースホルダーです。文字数は差し込んだあとの長さと、それに必要な[メッセージのセグメント](https://chargezen.com/glossary/sms-segment)の数を示しています。どのテンプレートも絵文字のない通常の文字だけですが、日本語を含むSMSは1セグメントに70文字までです（複数のセグメントに分かれる場合は、それぞれ67文字）。 ## 定期購入のSMSの基本ルール * **請求の前にリマインドする**：各注文の数日前にリマインダーを送れば、定期購入者にスキップや商品の変更をする時間ができます。スキップは少し増えますが、解約とチャージバックを防げます。 * **簡単な変更方法を必ず示す**：どのリマインダーにも、スキップ、商品の変更、日程の変更の方法を書きましょう。SMSに返信するか、ログインなしで変更できるワンクリックのリンクをタップするかです。 * **お金のことはわかりやすく**：金額と日付を伝えます。「末尾4242のカードに10月24日にUS$39が請求されます」のほうが、「まもなく更新」よりも伝わります。 * **配信停止の文言を入れる**：これらは自動送信のSMSなので、「配信停止はSTOPと返信してください」で終わります。SMSを停止しても定期購入は解約されないことを、はっきり伝えましょう。 * **更新の通知に関するルールを確認する**：一部の州では、特定の自動更新や価格の変更の前に通知を求めています。もっともよく知られているのが、2025年7月1日施行で改正されたカリフォルニア州のAutomatic Renewal Law（自動更新法）です。これは法的な助言ではありません。自社のプランに何が当てはまるかは、弁護士に確認してください。 ## 次回の注文のリマインダー スキップや商品の変更が注文の処理より前に間に合うよう、請求の3〜5日前に送りましょう。 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | 各注文の3〜5日前 | {store}：次回の{product}のご注文は{date}に{amount}で発送します。スキップはSKIP、変更はSWAPと返信してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 96（2セグメント） | | 各注文の前、ワンクリックのリンクつき | {store}：次回のご注文は{date}に発送します。スキップ：{link} 変更：{link} 配信停止はSTOPと返信してください。 | 102（2セグメント） | | 各注文の前、ポータルへのリンクつき | {store}：{name}さん、次回のご注文は{date}に発送します。スキップ、変更、商品の追加はこちら：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 96（2セグメント） | | 初めての通常価格の注文の前 | {store}：お知らせです、{name}さん。初回割引の期間が終了しました。次回のご注文は{amount}で、{date}に発送します。変更：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 110（2セグメント） | | 価格の変更の前 | {store}：{date}のご注文から、{product}の価格が{amount}に変わります。ご質問や変更はこのSMSに返信してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 93（2セグメント） | | 前払いプランの更新の前 | {store}：{product}の前払いプランは{date}に更新されます。変更や停止は、このSMSに返信するか{link}へ。配信停止はSTOPと返信してください。 | 105（2セグメント） | | 年間プランの更新の前 | {store}：{product}の年間プランは{date}に更新されます。それまでに{link}で管理できます。配信停止はSTOPと返信してください。 | 97（2セグメント） | | 残りが少なく、早めに必要かもしれないとき | {store}：{product}の残りが少なくなっていませんか？NOWと返信すれば、次回のご注文を{date}ではなく今日発送します。配信停止はSTOPと返信してください。 | 93（2セグメント） | SKIP、SWAP、NOWのようなキーワードの返信は、SMS配信ツールやエージェントがそれに応じて動く場合にしか使えません。そうでなければ「このSMSに返信してください」とし、届いた返信に答えましょう。 ワンクリックのリンクは、もっとも速い変更方法です。定期購入者が「スキップ」をタップすれば、パスワードもポータルを探す手間もなく、注文がスキップされます。上のワンクリックのテンプレートでは、リンクごとに別の操作を指しています。大きな変更のために、ポータルへのリンクも用意しておきましょう。 ## カードと支払いのお知らせ 決済エラーのほとんどは、お客様がやめようとしているわけではありません。カードの有効期限が切れる、銀行が更新の請求を疑う、残高がたまたま足りない日だった、などです。カードの更新リンクを添えた親しみやすいSMSで、その多くを取り戻せます。これが[決済エラーの回復](https://chargezen.com/glossary/dunning-management)で、督促と呼ばれることもあります。 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | 更新の7日前、カードの期限が切れる場合 | {store}：定期購入に登録されたカードは、{date}のご注文の前に有効期限が切れます。1分で更新できます：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 100（2セグメント） | | 最初の決済拒否の直後 | {store}：{name}さん、{product}のご注文の{amount}を決済できませんでした。カードの更新はこちら：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 103（2セグメント） | | 再試行が失敗したあと | {store}：カードでの決済をもう一度試しましたが、完了しませんでした。次回のご注文を発送できるよう、{link}で更新してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 105（2セグメント） | | 銀行がお客様に確認を求めたとき | {store}：ご利用の銀行が、定期購入の{amount}の支払いの承認を求めています。こちらで承認してください：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 98（2セグメント） | | 一時停止や解約の前の最終のお知らせ | {store}：最後のお願いです。{date}までにカードを更新しないと、{product}の定期購入は一時停止されます。{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 108（2セグメント） | | 支払いが回復したとき | {store}：ありがとうございます、{name}さん！お支払いが完了し、ご注文はまもなく発送されます。配信停止はSTOPと返信してください。 | 71（2セグメント） | 最終のお知らせは、再試行が尽きたときにストアが実際にどうするか（一時停止、スキップ、解約、または定期購入を継続）に合わせましょう。 カード番号や支払いの詳細をSMSに書いてはいけません。代わりに安全なページへのリンクを送り、本物のリマインダーと詐欺をお客様が見分けられるよう、自社ドメインのリンクだけを使いましょう。 ## スキップ、商品の変更、日程の変更の確認 すべての変更は、新しい日付とともにすぐに確認しましょう。確認があるからこそ、定期購入者はSMSで本当に注文が変わったと信頼できます。 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | スキップのあと | {store}：完了しました！{date}のご注文をスキップしました。次回のご注文は1サイクルあとに発送します。取り消すにはこのSMSに返信してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 99（2セグメント） | | 商品の変更のあと | {store}：変更しました！次回のご注文は{product}になります。{date}に発送します。配信停止はSTOPと返信してください。 | 75（2セグメント） | | 日付の変更のあと | {store}：承知しました。次回のご注文は{date}の発送に変わりました。さらに変更が必要なら、このSMSに返信してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 87（2セグメント） | | 今すぐ発送にしたあと | {store}：次回のご注文を本日発送します。まもなく追跡情報をSMSでお送りします。スケジュールはここから続きます。配信停止はSTOPと返信してください。 | 81（2セグメント） | | 1回限りの商品を追加したあと | {store}：追加しました！{product}を{date}のご注文に今回だけ同梱します。配信停止はSTOPと返信してください。 | 71（2セグメント） | | お届け頻度の変更のあと | {store}：お届けを6週間ごとに変更しました。次回のご注文：{date}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 61（1セグメント） | 文字数は、10文字のストア名、3文字の名前、自社ドメインの21文字のリンクで数えています。実際の名前やリンクで文字数は変わります。 ## 一時停止、解約、再開 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | 一時停止のあと | {store}：定期購入を{date}まで一時停止しました。再開の前にお知らせします。早めに再開するには、このSMSに返信してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 90（2セグメント） | | 一時停止が終わる1週間前 | {store}：{product}の定期購入は{date}に再開します。一時停止を延ばしたい、または変更したい場合は：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 106（2セグメント） | | 解約のあと | {store}：定期購入を解約しました、{name}さん。今後の請求はありません。気が変わったら、ワンタップで再開できます：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 103（2セグメント） | | 再開のあと | {store}：おかえりなさい！{product}の定期購入が再び有効になり、{date}に発送します。配信停止はSTOPと返信してください。 | 77（2セグメント） | | ギフトの定期購入がまもなく終わるとき | {store}：{product}のギフトは、残りのお届けが1回です。続けるには{link}へ。配信停止はSTOPと返信してください。 | 88（2セグメント） | | お客様がリマインダーにSTOPと返信したとき | {store}：今後SMSはお送りしません。定期購入は引き続き有効です。管理は{link}から。 | 66（1セグメント） | | SMSで解約を求められたあと | {store}：解約の前に、スキップや一時停止はいかがですか？SKIPまたはPAUSEと返信するか、GO AHEADと返信していただければ解約します。 | 78（2セグメント） | STOPの確認は、配信停止のあとに送る唯一のSMSです。1回だけ送り、それ以上は送りません。 ## それぞれを送るタイミング | SMS | タイミング | | --- | --- | | 次回の注文のリマインダー | 請求の3〜5日前 | | 初めての通常価格の注文、または価格の変更 | 少なくとも1週間前と、もう一度3日前 | | 前払いプランや年間プランの更新 | 2〜4週間前と、もう一度数日前 | | カードの期限切れ | 更新の最大7日前 | | 決済エラー | 決済拒否の直後と、その後の再試行のたびに | | 最終のお知らせ | 最後の再試行の数日前 | | 確認 | 変更の直後 | | 一時停止の終了 | 終わる約1週間前 | ルールではなく出発点です。更新や価格の変更についての州の通知要件を確認し、お客様のタイムゾーンの日中に送りましょう。 ## 返信に対応する 定期購入のSMSは返信を誘います。それこそが狙いです。「スキップ」と返信した定期購入者は、解約しなかった定期購入者です。ただし、返信が役に立つのは、何かがそれに対応する場合だけです。 * **「スキップ」や「変更」**：変更を行い、確認のテンプレートを送ります。ログインが必要なポータルに誘導しないでください。 * **配信停止の言葉**：STOP、CANCEL、END、QUIT、UNSUBSCRIBE、STOPALLは標準の配信停止の言葉です。「cancel」とだけ送ってきた定期購入者はSMSの配信が停止され、定期購入の解約を意味している可能性もあります。リマインダーにCANCELと返信するようお客様に頼んではいけません。送られてきたら配信停止を確認し、定期購入の変更はメールかリンクで案内しましょう。 * **「定期購入を解約したい」**：上のテンプレートのように、スキップや一時停止を一度だけ提案します。それでも解約したいなら解約し、文書で確認を送ります。解約を難しくすると、チャージバックと法的なリスクを生みます。 * **「なぜ請求されたの？」**：日付、金額、発送したものを返信し、おそらく望んでいる変更を提案します。 * **SMSで送られてきたカード情報**：使わないでください。安全な更新リンクを返信し、カード番号をSMSで送らないようお願いしましょう。 ## Chargezenで送る * **決済エラーの回復**：設定したスケジュールで再試行し、各段階でメールとSMSのリマインダー、カードの更新リンクを送り、カードの期限が切れる場合は更新の最大7日前に知らせます。銀行が定期購入者に確認を求めたときは、Chargezenがその手順をメールとSMSで伝えます。[決済エラーの回復](https://chargezen.com/ja/subscriptions/failed-payment-recovery)をご覧ください。 * **SMSで変更**：定期購入者は1通のメッセージで、スキップ、日程の変更、商品の変更ができます。Conciergeが変更を行い、スレッドで確認します。[SMS](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/sms)をご覧ください。 * **SMSとメールにワンクリックのリンク**：SmartyTapのSMSとメールには、ログインなしで使えるワンクリックのスキップ、商品変更、再開のリンクを入れられ、リンクのコードはChargezenが自動で入力します。同じ[クイックアクション](https://chargezen.com/ja/subscriptions/quick-actions)は、Klaviyoのメールでも使えます。 * **自社らしいリマインダー**：すべてのリマインダーは自動化なので、編集、オフ、別のバージョンとのテストができます。 * **同意を尊重するSMS**：[SmartyTap](https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-marketing)は、1通ずつ送信前に受信同意、配信停止、送信停止時間帯を確認します。 これらのSMSと組み合わせるメールと、それぞれを送るタイミングについては、[すべての定期購入者に届けるべき通知](https://chargezen.com/ja/blog/subscription-notifications)をご覧ください。 Chargezen [Subscriptions](https://chargezen.com/ja/subscriptions)は、Shopify AdvancedとShopify Plusのストア向けに月額US$199または年額US$1,990で、手数料はかかりません。[料金プラン](https://chargezen.com/ja/pricing)をご覧ください。 用語集：[督促管理](https://chargezen.com/glossary/dunning-management)、[スキップ](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery)、[商品の変更](https://chargezen.com/glossary/product-swap)、[一時停止](https://chargezen.com/glossary/pause-subscription)。次に読む：[定期購入ブランドのブラックフライデー](https://chargezen.com/ja/blog/black-friday-subscription-strategy)、[ウェルカムSMSの例](https://chargezen.com/ja/blog/welcome-text-message-examples)、[発送通知のSMS](https://chargezen.com/ja/blog/shipping-update-text-examples)。 ## よくある質問 ## 定期購入の注文の何日前にリマインダーを送るべきですか？ ほとんどの月額プランでは3〜5日前がよいでしょう。スキップや商品の変更をする時間が十分にあり、お客様が覚えていられる近さです。前払いプランや年間プランの更新、価格の変更では、もっと早めに知らせましょう。 ## リマインダーを送ると、スキップする人が増えますか？ スキップする人もいます。スキップなら定期購入者は残りますが、予想外の請求は定期購入者を失うことがよくあります。全体像をつかむために、スキップと合わせて解約とチャージバックも追いましょう。 ## 決済エラーのお知らせは、SMSとメールのどちらで送るべきですか？ 両方です。SMSはすぐに見てもらえ、メールは詳細を伝えるのに向いています。どちらにもカードの更新リンクを入れましょう。 ## STOPと返信すると、定期購入は解約されますか？ いいえ。STOPで止まるのはSMSで、定期購入ではありません。お客様が混乱しないよう確認のSMSでそう伝え、必要な注文や請求のお知らせはメールで送り続けましょう。 ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) 著者 ### Jerry Abrahamson JerryはChargezenの創業者兼CEOです。ブランドが持続的なオムニチャネル事業を築けるよう支援しています。オムニチャネルコマースとSaaSで10年以上の経験を持ち、ブランドが継続的な収益源をつくる手助けに情熱を注いでいます。 [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## 関連記事 [ ![ハウスクリーニング会社のためのAI電話受付：見積もり、定期のお客様、プライバシー](https://chargezen.com/og-default.png) 定期購入 · 8分で読めます ### ハウスクリーニング会社のためのAI電話受付：見積もり、定期のお客様、プライバシー ハウスクリーニング会社が、見積もり、定期のお客様、日程変更にAI電話受付を使いながら、入室用の番号とスケジュールを守る方法を紹介します。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-receptionist-for-cleaning-businesses)[ ![ハウスクリーニング会社の電話システム：お客様を失わずに個人の携帯を卒業する](https://chargezen.com/og-default.png) 定期購入 · 9分で読めます ### ハウスクリーニング会社の電話システム：お客様を失わずに個人の携帯を卒業する 住宅向けや業務用の清掃会社の電話の整え方。ビジネス番号、清掃チームとお客様のSMS、定期のスケジュール、プライバシー、そして選択肢。 ](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-system-for-cleaning-businesses)[ ![害虫駆除会社のビジネス電話システム：季節、「この虫は何？」の写真、人目に配慮した電話](https://chargezen.com/og-default.png) 定期購入 · 8分で読めます ### 害虫駆除会社のビジネス電話システム：季節、「この虫は何？」の写真、人目に配慮した電話 害虫駆除会社の電話システムの選び方。季節ごとの急増、SMSでの虫の写真、人目に配慮したトコジラミの電話、定期プラン、選択肢の比較。 ](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-system-for-pest-control) ## 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