--- title: "ウェルカムSMSの例：24のテンプレート | Chargezen" description: "新しい登録者、初回注文、新しい定期購入、戻ってきたお客様に送るウェルカムSMSの24のテンプレート。文字数と、それぞれを送るタイミングも紹介します。" url: "https://chargezen.com/ja/blog/welcome-text-message-examples" lang: "ja" updated: "2026-10-17" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/blog/welcome-text-message-examples # ウェルカムSMSの例：新しいお客様のための24のテンプレート 定期購入 · 5分で読めます ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson 創業者兼CEO • 2026年10月17日 ![ウェルカムSMSの例：新しいお客様のための24のテンプレート](https://chargezen.com/og-default.png) ウェルカムSMSは、ほぼ全員が読む唯一のメッセージです。番号を教えてくれたばかり、初めての注文をしたばかり、定期購入を始めたばかりのお客様が、ストアがそれをどう扱うかを見ています。良いウェルカムSMSは、正しい場所に来たことを伝え、約束したものを届け、役に立つ次の一歩をひとつ示します。悪いものは、知らない相手からのクーポンの一斉送信のように読めます。 以下は、すぐに使える24のウェルカムSMSを場面ごとに分け、それぞれに文字数と送るタイミングのアドバイスを添えたものです。割引ありとなしのバージョンがあるので、コードを待つ習慣をつけずにお客様を迎えられます。 テンプレートの使い方：{name}や{link}のように波かっこで囲んだ語は、SMS配信ツールが差し込むプレースホルダーです。文字数は差し込んだあとの長さと、それに必要な[メッセージのセグメント](https://chargezen.com/glossary/sms-segment)の数を示しています。どのテンプレートも絵文字のない通常の文字だけですが、日本語を含むSMSは1セグメントに70文字までです（複数のセグメントに分かれる場合は、それぞれ67文字）。 ## すべてのウェルカムSMSが守るルール * **ストア名から始める**：お客様は番号を保存していないかもしれません。冒頭の「{store}：」で誰からかが伝わり、通信会社もそれを求めています。 * **配信停止の文言を入れる**：登録後の最初のSMSでは、停止する方法を伝えるべきです。ここにある新しいSMS登録者向けのテンプレートは、すべて「配信停止はSTOPと返信してください」などの文言で終わります。ウェルカムは会話の始まりなので、それ以外のテンプレートにも入れています。 * **約束はすぐに果たす**：登録フォームで10%オフを提示したなら、コードは3通目ではなく1通目に入れます。 * **リンクひとつ、行動ひとつ**：人気商品を見る、注文を追跡する、定期購入を管理する。3つ全部ではなく、どれかひとつです。 * **受信に同意した人にだけ送る**：チェックアウトで入力された電話番号は、マーケティングの許可ではありません。[SMSの受信同意の文言の例](https://chargezen.com/ja/blog/sms-opt-in-examples)をご覧ください。 ## 新しいSMS登録者（サイトで登録） 登録から1分以内に送ります。最初のSMSは受信同意の確認も兼ねるので、頻度と通信料についての注意を入れます。 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | ポップアップでの登録直後、割引あり | {store}：ようこそ！10%オフのコードはこちら：{code}。お買い物は{link}から。月6通まで。メッセージと通信料がかかる場合があります。配信停止はSTOPと返信してください。 | 115（2セグメント） | | 登録直後、割引なし | {store}：ご登録ありがとうございます、{name}さん！新商品や再入荷をいち早くお知らせします。月6通まで。メッセージと通信料がかかる場合があります。配信停止はSTOPと返信してください。 | 97（2セグメント） | | 登録直後、割引の代わりに送料無料 | {store}：ようこそ！SHIPFREEで初回のご注文が送料無料：{link}。月6通まで。メッセージと通信料がかかる場合があります。配信停止はSTOPと返信してください。 | 105（2セグメント） | | 2日目、まだ注文していない場合 | {store}：何から始めるか迷っていますか？新しいお客様にいちばん人気の3品はこちら：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 88（2セグメント） | | 4日目、コードのリマインダー | {store}：{name}さん、10%オフのコード{code}がまだ使えます。全商品が対象です：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 93（2セグメント） | | 6日目、コードの期限が切れる前の最後のリマインダー | {store}：{code}で10%オフになるのは今日まで。今夜で終了です：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 85（2セグメント） | 文字数は、10文字のストア名、3文字の名前、自社ドメインの21文字のリンクで数えています。実際の名前やリンクで文字数は変わります。 ## キーワードと店頭での登録 キーワードをSMSで送ったり、カウンターで登録したりした人は、すぐに返事が来ると思っています。キーワードへの自動返信として送りましょう。 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | GREENSなどのキーワードへの返信 | {store}：登録完了です！初回のご注文が10%オフ：{code}を{link}でどうぞ。月6通まで。メッセージと通信料がかかる場合があります。配信停止はSTOPと返信してください。 | 113（2セグメント） | | 店頭での登録のあと | {store}：店頭でのご登録ありがとうございます、{name}さん！新商品をSMSでお知らせします。月4通まで。メッセージと通信料がかかる場合があります。配信停止はSTOPと返信してください。 | 97（2セグメント） | | 同梱物のQRコードからの登録のあと | {store}：スキャンありがとうございます！ご注文の商品を最大限に活用するには：{link}。月6通まで。メッセージと通信料がかかる場合があります。配信停止はSTOPと返信してください。 | 112（2セグメント） | 文字数は、10文字のストア名、3文字の名前、自社ドメインの21文字のリンクで数えています。実際の名前やリンクで文字数は変わります。 ## 初回注文 注文してSMSの受信に同意したお客様に送ります。お客様を迎え、初回の注文を順調に進めます。最初の1通は、注文確認メールのあと、チェックアウトの数分後に送りましょう。 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | 初回注文の数分後 | {store}：初めてのご注文ありがとうございます、{name}さん！ご注文{order}を承りました。発送したらSMSでお知らせします。配信停止はSTOPと返信してください。 | 86（2セグメント） | | 数分後、パーソナルなひと言を添えて | {store}：{name}さん、{store}のチームです。お試しいただきありがとうございます。ご注文についてのご質問は、このSMSに返信してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 99（2セグメント） | | 届く日 | {store}：{product}は今日届く予定です。1分でわかる使い方ガイドはこちら：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 91（2セグメント） | | 配達から5〜7日後 | {store}：{product}はいかがですか、{name}さん？ご質問があれば返信してください。すべてのSMSに目を通しています。配信停止はSTOPと返信してください。 | 89（2セグメント） | | 配達から2〜3週間後、2回目の注文の後押し | {store}：2回目のご注文はいかがですか？{product}を気に入ったお客様は、こちらも選んでいます：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 101（2セグメント） | 文字数は、10文字のストア名、3文字の名前、自社ドメインの21文字のリンクで数えています。実際の名前やリンクで文字数は変わります。 ## 新しい定期購入者 新しい定期購入者は、より大きな約束をしています。その最初の疑問はたいてい「これはどうやって変更するの？」です。聞かれる前に答えましょう。メールでもSMSでも使える[ワンクリックのスキップや商品変更のリンク](https://chargezen.com/ja/subscriptions/quick-actions)と組み合わせると効果的です。 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | 定期購入の開始直後 | {store}：{product}の定期購入へようこそ、{name}さん！初回分はまもなく発送します。スキップや変更は、いつでもこのSMSに返信してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 101（2セグメント） | | 開始直後、ポータルへのリンクつき | {store}：定期購入の登録が完了しました！お届けの管理、フレーバーの変更、スキップはいつでも{link}から。配信停止はSTOPと返信してください。 | 94（2セグメント） | | 2回目の注文の3日前 | {store}：次回の{product}は{date}に発送します。早めたい、遅らせたい、変えたい場合は、このSMSに返信していただければ変更します。配信停止はSTOPと返信してください。 | 100（2セグメント） | | 2回目の注文の発送後 | {store}：2回目のご注文を発送しました！続けてくださってありがとうございます、{name}さん。配信停止はSTOPと返信してください。 | 70（1セグメント） | 文字数は、10文字のストア名、3文字の名前、自社ドメインの21文字のリンクで数えています。実際の名前やリンクで文字数は変わります。 ## ポイントプログラムとVIPのウェルカム | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | ポイントプログラムに入会したとき | {store}：Brightleaf Rewardsへようこそ、{name}さん！最初のポイントは{points}ポイントです。交換できるものはこちら：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 112（2セグメント） | | VIPになったとき | {store}：{name}さん、VIPになりました！これからは新商品の先行アクセスと、すべてのご注文の送料無料をお楽しみいただけます。配信停止はSTOPと返信してください。 | 87（2セグメント） | 文字数は、10文字のストア名、3文字の名前、自社ドメインの21文字のリンクで数えています。実際の名前やリンクで文字数は変わります。 ## 戻ってきたお客様と離脱顧客の呼び戻し すでに受信に同意していて、しばらく注文していないお客様や、解約したあとに戻ってきたお客様に送ります。短く、温かく。 | 送るタイミング | テンプレート | 文字数 | | --- | --- | --- | | 以前のお客様が再び注文したとき | {store}：おかえりなさい、{name}さん！またお会いできてうれしいです。ご注文{order}を承りました。配信停止はSTOPと返信してください。 | 74（2セグメント） | | 定期購入者が再開したとき | {store}：{product}の定期購入を再開しました、{name}さん。最初のお届けは{date}に発送します。変更はこのSMSに返信してください。配信停止はSTOPと返信してください。 | 99（2セグメント） | | 60〜90日間注文がない | {store}：{name}さん、お久しぶりです。よろしければ15%オフでまたどうぞ：{code}を{link}で。配信停止はSTOPと返信してください。 | 95（2セグメント） | | 60〜90日間、割引なし | {store}：前回からの新着：新しいフレーバーが3種類、人気商品も再入荷しました。ぜひご覧ください：{link}。配信停止はSTOPと返信してください。 | 95（2セグメント） | 文字数は、10文字のストア名、3文字の名前、自社ドメインの21文字のリンクで数えています。実際の名前やリンクで文字数は変わります。 ## 割引はつけるべきか ウェルカム割引をつけると初回注文は増えますが、一部のお客様にコードを待つ習慣をつけてしまいます。決めるためのいくつかの方法です。 * **フォームで約束したものを提供する**：ポップアップで10%オフと伝えたなら、10%オフを送りましょう。登録後にオファーを変えると、信頼を損ないます。 * **価格ではなく価値を試す**：送料無料、無料サンプル、先行アクセスは、割引率と同じくらい効果があり、コストも低いことがよくあります。 * **テストする**：1か月間、新しい登録者の半分に割引ありのバージョンを、残りの半分に割引なしのバージョンを送り、初回注文の割合だけでなく、2回目の注文の割合も比べましょう。 * **繰り返さない**：ウェルカムコードはお客様1人につき1回です。その後のオファーは、2回目の注文や紹介など、何かへのお礼にしましょう。 ## それぞれを送るタイミング | 場面 | タイミング | 理由 | | --- | --- | --- | | 登録の確認 | 1分以内 | お客様はまだサイトにいて、コードを待っている | | コードのリマインダー | 2日目から6日目、多くても2回 | オファーの鮮度が落ちないうちに。3回以上は押しつけがましく感じられる | | 初回注文のお礼 | チェックアウトの数分後 | 確認メールのあとにして、SMSが重複しないように | | 配達日 | 配達予定日の朝 | すぐに商品を使い始める助けになる | | 様子うかがい | 配達から5〜7日後 | 試すのに十分な時間がたち、問題を直すのにも間に合う | | 定期購入者へのリマインダー | 次回の注文の3日前 | 請求の前に、スキップや商品の変更をする時間がある | これは出発点であり、ベンチマークではありません。発送と使用にかかる時間に合わせて調整しましょう。 お客様のタイムゾーンの日中に送り、[送信停止時間帯](https://chargezen.com/glossary/quiet-hours)を守りましょう。連邦のルールはテレマーケティングを現地時間の8時から21時までに制限していて、フロリダ州やオクラホマ州など、さらに厳しい州もあります。23時の登録には、お客様がたった今求めたものなので、すぐに確認を送ってかまいません。2日目のリマインダーは朝まで待ちましょう。 ## セグメント数を抑える * 日本語のSMSは1セグメント70文字なので、これらのテンプレートのほとんどは、短いストア名と自社ドメインのリンクで2セグメントに収まります。 * ストア名、商品名、リンクが長いと、SMSのセグメントがひとつ増えることがあります。プレースホルダーを差し込んだあとの文字数を確認しましょう。 * 英数字だけのSMSでも、絵文字がひとつ入ると1セグメントの上限が70文字に下がります。絵文字を使いたいなら、その分の費用を見込んでおきましょう。 * 「こんにちは！」のような書き出しは省きましょう。ストア名とお客様の名前が、より少ない文字数で同じ役割を果たします。 ## ChargezenでウェルカムSMSを自動で送る * **ウェルカムの自動化**：[SmartyTapの自動化](https://chargezen.com/ja/smartytap/journeys)は、登録、購入、日付をきっかけに、ウェルカム、お礼、離脱顧客の呼び戻しのメッセージをSMSとメールで送ります。 * **同意を集める登録フォーム**：[ポップアップとページ内のフォーム](https://chargezen.com/ja/smartytap/forms)が、同意とその取得元を顧客情報に保存します。 * **すべてのSMSの送信前にチェック**：[SmartyTapのSMS](https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-marketing)は、1通ずつ送信前に受信同意、配信停止、送信停止時間帯、好みの設定を確認します。米国の番号へのキャンペーンのSMSには、ストア名と「配信停止はSTOPと返信してください」を自動で加えられます。 * **返信に応答**：新しいお客様が質問を返信してきたら、ConciergeがSMSで答え、注文や定期購入を変更することもできます。[SMS](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/sms)をご覧ください。 [SmartyTap](https://chargezen.com/ja/smartytap) Starterは月額US$20で250SMSクレジット、Proは月額US$199で2,500SMSクレジットが含まれます。[料金プラン](https://chargezen.com/ja/pricing)をご覧ください。 用語集：[SMSフロー](https://chargezen.com/glossary/sms-flow)、[SMSの受信同意](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-in)、[SMSのセグメント](https://chargezen.com/glossary/sms-segment)、[SMSリストの拡大](https://chargezen.com/glossary/sms-list-growth)。ほかのテンプレート：[発送通知のSMS](https://chargezen.com/ja/blog/shipping-update-text-examples)、[レビュー依頼のSMS](https://chargezen.com/ja/blog/review-request-text-examples)、[定期購入のリマインダーSMS](https://chargezen.com/ja/blog/subscription-reminder-text-examples)。 ## よくある質問 ## ウェルカムSMSはどのくらいすぐに送るべきですか？ 登録から1分以内です。お客様はまだサイトにいて、確認のSMSは受信に同意した記録にもなります。 ## ウェルカムSMSは何通送るべきですか？ まだ注文していない新しいSMS登録者には、3通で十分です。最初の1週間にウェルカムと、多くても2回のリマインダー。そのあとは通常のキャンペーンに移しましょう。 ## すべてのSMSに「配信停止はSTOPと返信してください」が必要ですか？ 受信同意後の最初のSMSには入れるべきで、自動送信のマーケティングSMSに入れるのは、通信会社が求める安全な習慣です。お客様から始めたやりとりの中では、すべての返信に入れる必要はありません。 ## ウェルカムSMSは、人とブランドのどちらから送るべきですか？ どちらでもかまいません。人が書いたように聞こえるSMS（「…のチームです」）のほうが返信は増えるので、その口調を使うのは、誰か（またはエージェント）が返信に答えられる場合だけにしましょう。 ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) 著者 ### Jerry Abrahamson JerryはChargezenの創業者兼CEOです。ブランドが持続的なオムニチャネル事業を築けるよう支援しています。オムニチャネルコマースとSaaSで10年以上の経験を持ち、ブランドが継続的な収益源をつくる手助けに情熱を注いでいます。 [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## 関連記事 [ ![ハウスクリーニング会社のためのAI電話受付：見積もり、定期のお客様、プライバシー](https://chargezen.com/og-default.png) 定期購入 · 8分で読めます ### ハウスクリーニング会社のためのAI電話受付：見積もり、定期のお客様、プライバシー ハウスクリーニング会社が、見積もり、定期のお客様、日程変更にAI電話受付を使いながら、入室用の番号とスケジュールを守る方法を紹介します。 ](https://chargezen.com/ja/blog/ai-receptionist-for-cleaning-businesses)[ ![ハウスクリーニング会社の電話システム：お客様を失わずに個人の携帯を卒業する](https://chargezen.com/og-default.png) 定期購入 · 9分で読めます ### ハウスクリーニング会社の電話システム：お客様を失わずに個人の携帯を卒業する 住宅向けや業務用の清掃会社の電話の整え方。ビジネス番号、清掃チームとお客様のSMS、定期のスケジュール、プライバシー、そして選択肢。 ](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-system-for-cleaning-businesses)[ ![害虫駆除会社のビジネス電話システム：季節、「この虫は何？」の写真、人目に配慮した電話](https://chargezen.com/og-default.png) 定期購入 · 8分で読めます ### 害虫駆除会社のビジネス電話システム：季節、「この虫は何？」の写真、人目に配慮した電話 害虫駆除会社の電話システムの選び方。季節ごとの急増、SMSでの虫の写真、人目に配慮したトコジラミの電話、定期プラン、選択肢の比較。 ](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-system-for-pest-control) ## 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