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title: "ConciergeとAircall：Shopify向けAI電話比較 | Chargezen"
description: "AircallとConciergeのライセンス別通話料金、分単位のAI音声エージェント料金、Shopify操作を比較。2026年10月16日確認。"
url: "https://chargezen.com/ja/compare/aircall"
lang: "ja"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/aircall

# コールセンターか、 応答するエージェントか？

Aircallは、3人以上の営業・サポートチーム向けの実績あるクラウド電話システムです。Conciergeは、注文や定期購入を操作できるAIで、電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに対応します。 電話、SMS、チャットを1つのエージェントで。

ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。

## 並べて比較

それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。

**それぞれ、こんな場合に向いています。**Aircallが向いているのは、SalesforceやHubSpotなどのCRMを使う3人以上の営業・サポートチームを運営し、実績あるクラウドコールセンターを求めている場合。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。

**2026年10月16日確認。**Aircallの情報の出典：[Aircallの料金](https://aircall.io/pricing/)、[AircallのShopify連携](https://aircall.io/integrations/shopify/)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Aircallにその機能がないという意味ではありません。

| 機能 | Aircall | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| 通話とSMS お客様と電話やSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる |
| 電話に応答するAI AIエージェントが電話に出る | AI Voice Agents、従量制でUS$0.49/分 | クレジットに含まれる |
| 通話中のShopifyの注文 注文と配送状況の確認 | 含まれる | 含まれる |
| 注文と定期購入の変更 注文のキャンセル、返品手続きの開始、定期購入の変更 | 記載なし | 含まれる |
| チャットとメール ほかのチャネルにも対応 | 記載なし | 含まれる |
| WhatsApp WhatsAppのメッセージに返信 | 1席あたりUS$10の追加オプション | 含まれる |
| 最少席数 契約できる最小のチーム | 3ライセンス | なし |

## 実際にかかる費用

Aircallは最低3ライセンスのライセンス別料金で、AI音声は分単位の課金です。Conciergeはクレジット制です。

### Aircall

Essentials、年払い

US$30/ライセンス/月

Professional、年払い

US$50/ライセンス/月

最少数

3ライセンス

AI Voice Agents

従量制でUS$0.49/分

年間費用の目安

年額US$1,080から

Essentialsの3ライセンスを年払いした場合。AI通話分数、追加番号（US$6/月）、追加オプションは含みません。 [Aircallの料金](https://aircall.io/pricing/)に基づきます（2026年10月16日確認）。

### Chargezen

Concierge Pro・年払い

US$1,990/年、毎月199,000クレジット

ユーザー数

ユーザー数による課金なし

追加クレジット

1,000クレジットあたりUS$1

SMS

メッセージの1セグメントあたり2セント

通話

使った分だけ請求

年間費用

US$1,990/年＋従量料金

Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing)

## Aircallからの移行を計画

乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。

[移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales)

*   [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge)

1.  01
    
    ### 電話回線を接続
    
    Conciergeが応答する番号を設定します。
    
2.  02
    
    ### ストアのことを教える
    
    Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。
    
3.  03
    
    ### ルールを決める
    
    Conciergeが自分で行ってよいことと、電話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。
    
4.  04
    
    ### ほかのチャネルを追加
    
    SMS、チャット、WhatsApp、メールを同じ場所で有効にします。
    

## ブランドがChargezenに乗り換える理由

### ひとつのプラットフォーム

AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。

### AIを活用

AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。

### わかりやすい料金

料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。

## Aircallから乗り換えませんか？

ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。

[今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup)

## よくある質問

### AircallとConciergeの料金はどう違いますか？

Aircallは年払いの場合、1ライセンスあたり月額でEssentialsがUS$30、ProfessionalがUS$50で、最低3ライセンスが必要です。AI Voice Agentsは従量制で1分US$0.49です（2026年10月16日確認）。Concierge Proは年額US$1,990で毎月199,000クレジットが含まれます。SMSは1セグメントあたり2¢、通話は利用量に応じて課金されます。