--- title: "ConciergeとDialpad：AI電話とサポートを比較 | Chargezen" description: "DialpadとConciergeのユーザー別電話・コンタクトセンタープラン、AIエージェント、Shopify操作を比較。2026年10月16日確認。" url: "https://chargezen.com/ja/compare/dialpad" lang: "ja" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/dialpad # AI搭載の電話か、 サポートを担うAIか？ Dialpadは、業務用電話、営業電話、コンタクトセンターでAIを重視するプラットフォームです。ConciergeはShopifyブランド向けに設計されています。電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに応答し、注文を操作するAIです。 料金を公開。ユーザーごとの料金なし。 ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。 ## 並べて比較 それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。 **それぞれ、こんな場合に向いています。**Dialpadが向いているのは、業務用電話、営業電話、本格的なコンタクトセンターを1つのAI重視のプラットフォームにまとめたい場合で、その予算と購入手続きに対応できる場合。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。 **2026年10月16日確認。**Dialpadの情報の出典：[Dialpadの料金](https://www.dialpad.com/pricing/)、[Dialpadの機能](https://www.dialpad.com/all-features/)、[DialpadのShopify連携](https://help.dialpad.com/docs/dialpad-shopify)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Dialpadにその機能がないという意味ではありません。 | 機能 | Dialpad | Chargezen | | --- | --- | --- | | 通話とSMS お客様と電話やSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる | | AIエージェント 電話とメッセージでの問い合わせを解決するAI | Dialpad Resolve、営業担当経由 | クレジットに含まれる | | ウェブサイトのチャット サイト上のライブチャット | コンタクトセンタープラン | 含まれる | | Shopifyの注文 注文の確認と操作 | 早期アクセス、ProとEnterprise | 含まれる | | 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる | | 料金 課金の方法 | ユーザー数課金 | クレジット、ユーザー数による課金なし | ## 実際にかかる費用 Dialpadはユーザー別料金で、AIエージェントは営業担当経由で販売されます。Conciergeは料金を公開しています。 ### Dialpad Connect Standard、年払い US$15/ユーザー/月 Connect Pro、年払い US$25/ユーザー/月 Support Essentials、年払い US$89/ユーザー/月 Dialpad Resolve AIエージェント 営業担当に相談 年間費用の目安 US$180/ユーザー/年から 月払いでは1ユーザーあたりStandardがUS$27、ProがUS$35です。料金は地域により異なります。 [Dialpadの料金](https://www.dialpad.com/pricing/)に基づきます（2026年10月16日確認）。 ### Chargezen Concierge Starter US$20/月、20,000クレジット ユーザー数 ユーザー数による課金なし 追加クレジット 1,000クレジットあたりUS$1 SMS メッセージの1セグメントあたり2セント 通話 使った分だけ請求 年間費用 US$240/年＋従量料金 Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## Dialpadからの移行を計画 乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。 [移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales) * [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge) 1. 01 ### 電話回線を接続 Conciergeが応答する番号を設定します。 2. 02 ### ストアのことを教える Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。 3. 03 ### ルールを決める Conciergeが自分で行ってよいことと、電話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。 4. 04 ### ほかのチャネルを追加 SMS、チャット、WhatsApp、メールを同じ場所で有効にします。 ## ブランドがChargezenに乗り換える理由 ### ひとつのプラットフォーム AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。 ### AIを活用 AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。 ### わかりやすい料金 料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。 ## Dialpadから乗り換えませんか？ ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) ## よくある質問 ### DialpadとConciergeの料金はどう違いますか？ Dialpad Connectは年払いで1ユーザーあたり月額US$15（Standard）またはUS$25（Pro）、Support Essentialsは1ユーザーあたりUS$89です。Dialpad Resolve AIエージェントの料金は営業担当への問い合わせが必要です（2026年10月16日確認）。Concierge Starterは月額US$20、Proは月額US$199で、席ごとの料金はありません。