--- title: "Concierge vs. Google Voice：AIによる電話応答 | Chargezen" description: "Google Workspace向けのGoogle VoiceとConciergeを、ユーザー数課金の通話、自動音声案内、ストアの電話に応答するAIで比較。2026年10月18日に確認。" url: "https://chargezen.com/ja/compare/google-voice" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/google-voice # 安いビジネス回線か、 自分で応答する回線か Google Voiceは、チームの一人ひとりにGmailとスマートフォンで使えるビジネス番号を用意し、Workspaceのプランでは自動音声案内と着信グループも使えます。Conciergeは、注文の確認や定期購入の変更をこなし、必要なときにはチームメンバーにつなぐAIで、自社の番号に応答します。 すべての電話に、注文情報を手元に応答。 ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。 ## 並べて比較 それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。 **それぞれ、こんな場合に向いています。**Google Voiceが向いているのは、チームがすでにGoogle Workspaceで仕事をしていて、自動音声メニュー、着信グループ、卓上電話を備えた1人1回線の安価な電話を求めており、すべての電話に人が出る場合です。Conciergeが向いているのは、ストアの番号にかかってくるすべての電話とSMSに、注文の確認や定期購入の変更ができるAIが昼夜を問わず応答し、チームメンバーもワンタップで加われるようにしたい場合です。 **2026年10月18日確認。**Google VoiceのStandardとPremierは、Google Workspaceのプランに追加する形で、別途請求されます。Google Voiceの情報の出典：[Google Voiceのプランと機能](https://workspace.google.com/products/voice/)、[Google Workspaceの料金](https://workspace.google.com/pricing)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Google Voiceにその機能がないという意味ではありません。 | 機能 | Google Voice | Chargezen | | --- | --- | --- | | 通話とSMS ビジネス番号でお客様と電話やSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる | | 電話に応答するAI AIエージェントが電話に出て用件に対応 | 記載なし | クレジットに含まれる | | 自動音声案内と着信グループ 電話のメニューと、同時に鳴る電話のグループ | StandardとPremier | 含まれない | | 卓上電話 オフィスの卓上電話で回線を利用 | 含まれる | 含まれない | | 米国外の番号 ほかの国の電話番号 | Starterは14か国 | 米国の番号のみ | | トールフリー番号 通話とSMSに使えるトールフリー番号 | 記載なし | 含まれる | | 通話録音 自社のルールで通話を録音 | 必要時に録音、Premierは自動 | 番号ごと、通知のあとに録音 | | 通話中のShopifyの注文 注文を確認して操作 | 記載なし | 含まれる | | チャット、メール、WhatsApp ほかのチャネルにも対応 | 記載なし | 含まれる | | 料金 課金の方法 | ユーザー数課金、StandardとPremierはWorkspaceも必要 | クレジット、ユーザー数による課金なし | ## 実際にかかる費用 Google Voiceはユーザー数課金で、チーム向けプランはGoogle Workspaceに追加する形です。Conciergeはクレジットで動きます。 ### Google Voice Starter（最大10ユーザー） US$10/ユーザー/月 Standard（自動音声案内、着信グループ） US$20/ユーザー/月 Premier（自動録音） US$30/ユーザー/月 Google Workspace StandardとPremierに必要、US$7/ユーザー/月から 年間費用の目安 US$120/ユーザー/年から Starterを1ユーザーで計算し、Voiceの料金表で請求される通話料は含みません。StandardとPremierにはGoogle Workspaceのプランも必要で、Business Starterはプロモーション適用前で1ユーザーあたり月額US$7と記載されていました。 [Google Voiceのプラン](https://workspace.google.com/products/voice/)に基づきます（2026年10月18日確認）。 ### Chargezen Concierge Starter US$20/月、20,000クレジット ユーザー数 ユーザー数による課金なし 追加クレジット 1,000クレジットあたりUS$1 SMS メッセージ1通あたり2セント 通話 使った分だけ請求 年間費用 US$240/年＋従量料金 Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## Google Voiceからの移行を計画 乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。 [移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales) * [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge) 1. 01 ### 番号を選ぶ 新しいトールフリー番号を取得するか、お客様がすでにかけている番号の移行を始めます。 2. 02 ### ストアのことを教える Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。 3. 03 ### ルールを決める Conciergeが自分で行ってよいことを決め、通話録音のポリシーを設定します。 4. 04 ### チームに引き継ぐ チームメンバーは、iPhone向けFinnかブラウザから通話中の電話に参加します。 ## ブランドがChargezenに乗り換える理由 ### ひとつのプラットフォーム AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。 ### AIを活用 AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。 ### わかりやすい料金 料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。 ## Google Voiceから乗り換えませんか？ ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) ## よくある質問 ### Google VoiceとConciergeの費用はどう違いますか？ Google Voice Starterは最大10ユーザーまで1ユーザーあたり月額US$10、Standardは月額US$20、Premierは月額US$30です。StandardとPremierには、別途請求されるGoogle Workspaceのプランも必要です（2026年10月18日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。人が自分で電話に出る回線ならGoogle Voiceのほうが安く、Conciergeは代わりに応答してくれるエージェントへの支払いです。 ### ConciergeにはGoogle Voiceのような自動音声案内、着信グループ、卓上電話がありますか？ いいえ。Conciergeには電話のメニュー、着信グループ、転送、卓上電話はありません。発信者はただ話すだけです。Conciergeが応答して相手を認識し、注文を確認して用件に対応します。人が引き継ぐべきときは、iPhone向けFinnとブラウザでチームに通知が届き、チームメンバーが「通話に参加」をタップします。電話を卓上電話に振り分けるメニューが必要なら、それはGoogle Voiceにはできて、Conciergeにはできません。 ### Google Voiceから移るときに、番号はそのまま使えますか？ 米国の番号はChargezenに移行できます。Chargezenが番号を移行できるか確認し、管理画面で委任状に署名すれば、移行の進み具合もそこで確認できます。新しいトールフリー番号から始めることもできます。