--- title: "Concierge vs. Gorgias：AIサポートの料金比較 | Chargezen" description: "GorgiasとConciergeを、AIエージェント、電話、SMS、注文の操作、チケット制とクレジット制の料金で比較。2026年10月16日に確認。" url: "https://chargezen.com/ja/compare/gorgias" lang: "ja" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/gorgias # チケットが増えても 請求額に驚かないサポート GorgiasはEC向けヘルプデスクの草分けで、チケット数による料金に、AI、音声、SMSが別料金で加わります。Conciergeは注文や定期購入も変更できるAIエージェントで、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに対応し、料金はチケットではなくクレジットで決まります。 後付けではなく、最初からShopifyのために。 ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。 ## 並べて比較 それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。 **それぞれ、こんな場合に向いています。**Gorgiasが向いているのは、人によるサポートチーム向けの成熟したヘルプデスクと、サイドバーから使える充実したShopifyの注文操作を求めていて、AI、音声、SMSが別料金でも構わない場合です。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。 **2026年10月16日確認。**Gorgiasの情報の出典：[Gorgiasの料金ページ](https://www.gorgias.com/pricing)、[GorgiasのAI Agentの請求](https://docs.gorgias.com/en-US/automate-pricing-289528)、[Gorgiasのアドオン料金](https://docs.gorgias.com/en-US/add-on-pricing-199387)、[GorgiasのShopify注文操作](https://docs.gorgias.com/en-US/shopify-actions-461552)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Gorgiasにその機能がないという意味ではありません。 | 機能 | Gorgias | Chargezen | | --- | --- | --- | | ライブチャットとメール ウェブサイトのチャットとサポートメール | 含まれる | 含まれる | | Shopifyの注文操作 会話の中から注文のキャンセル、返金、変更 | 含まれる | 注文のキャンセル、返品の開始、配送状況の確認 | | AIエージェント 質問を自力で解決するAI | 自動対応1件あたりUS$0.90～US$1.00 | クレジットに含まれる | | 電話 お客様からの電話に対応 | アドオン | AIが電話に対応 | | 双方向のSMS お客様とSMSでやり取り | アドオン | 含まれる | | WhatsApp WhatsAppのメッセージに返信 | 含まれる | 含まれる | | 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | Rechargeの操作 | 含まれる | | 自動化 ルール、フロー、スケジュール実行のタスク | 含まれる | 含まれる | | ユーザー数 含まれるチームメンバー | StarterとBasicは3名、Pro以上は無制限 | ユーザー数による課金なし | | 課金の基準 請求額が増える仕組み | チケット＋AIの対応件数 | クレジット | ## 実際にかかる費用 Gorgiasはチケット数とAIの対応件数で請求し、音声とSMSはアドオンです。Conciergeはクレジットで動きます。 ### Gorgias Pro・年払い US$300/月、2,000チケット Advanced・年払い US$750/月、5,000チケット 追加チケット 1件あたりUS$0.36 AI Agent 自動対応1件あたりUS$0.90（年払い） 年間費用の目安 US$3,600/年から＋AIとアドオン Proの年払いを12か月分で計算し、プランの上限を超えるAIの対応、音声とSMSのアドオンは含みません。AIの対応1件はチケット1件としても数えられます。 [Gorgiasの料金ページ](https://www.gorgias.com/pricing)に基づきます（2026年10月16日確認）。 ### Chargezen Concierge Pro・年払い US$1,990/年、毎月199,000クレジット ユーザー数 ユーザー数による課金なし 追加クレジット 1,000クレジットあたりUS$1 SMS メッセージ1通あたり2セント 通話 使った分だけ請求 年間費用 US$1,990/年＋従量料金 Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## Gorgiasからの移行を計画 乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。 [移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales) * [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge) 1. 01 ### チャネルを接続 サポート用のメール、チャット、電話番号、SMS、WhatsAppを追加します。 2. 02 ### ストアのことを教える Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報、過去の回答から学びます。 3. 03 ### ルールを決める Conciergeが自分で行ってよいことと、会話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。 4. 04 ### 公開する まずひとつのチャネルから始め、残りをGorgiasから移します。 ## ブランドがChargezenに乗り換える理由 ### ひとつのプラットフォーム AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。 ### AIを活用 AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。 ### わかりやすい料金 料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。 ## Gorgiasから乗り換えませんか？ ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) ## よくある質問 ### GorgiasとConciergeの費用はどう違いますか？ Gorgias Proは年払いで2,000チケットに月額US$300、Advancedは5,000チケットに月額US$750です。追加チケットは1件US$0.36、AI Agentは年間契約で自動対応1件あたりUS$0.90、音声とSMSはアドオンです（2026年10月16日確認）。Concierge Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジット、Starterは月額US$20です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。 ### ConciergeもGorgiasのように注文を変更できますか？ 決めたルールの範囲で、Conciergeは注文と配送状況の確認、注文のキャンセル、返品の開始、定期購入の一時停止・スキップ・商品の入れ替え・解約ができます。Gorgiasでは、チームがサイドバーからShopifyの注文をキャンセル、返金、編集できます。