--- title: "Concierge vs. JustCall：AIの通話とSMSを比較 | Chargezen" description: "JustCallとConciergeを、ユーザー数課金のクラウド通話とSMS、分単位課金のAI音声エージェント、Shopifyでの操作で比較。2026年10月18日に確認。" url: "https://chargezen.com/ja/compare/justcall" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/justcall # チーム向けのクラウド電話か、 ストアを理解するエージェントか JustCallは営業・サポートチーム向けのクラウド電話・SMSシステムで、電話のメニュー、着信の振り分け、AI音声エージェントを備えています。Conciergeは、注文の確認や定期購入の変更までできるAIで、電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに応答します。 ストアの状況を踏まえて通話とSMSに応答。 ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。 ## 並べて比較 それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。 **それぞれ、こんな場合に向いています。**JustCallが向いているのは、電話のメニュー、着信の振り分け、CRMと連携したダイヤラーが必要な営業・サポートチームで、ユーザー数課金がチームに合う場合です。Conciergeが向いているのは、Shopifyの注文と定期購入の情報を手元に通話とSMSに応答し、チャット、WhatsApp、メールにも対応するAIを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。 **2026年10月18日確認。**JustCallの情報の出典：[JustCallの料金ページ](https://justcall.io/pricing/)、[JustCallの連携サービス](https://justcall.io/integrations/)、[JustCall MCPサーバーのドキュメント](https://developer.justcall.io/docs/mcp)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、JustCallにその機能がないという意味ではありません。 | 機能 | JustCall | Chargezen | | --- | --- | --- | | 通話とSMS お客様と電話やSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる | | 電話に応答するAI AIエージェントが電話に出る | AI Voice Agentアドオン、利用量に応じて最低US$0.15/分 | クレジットに含まれる | | 電話のメニュー（IVR） 「営業は1を押してください」のような音声メニュー | 全プラン | 含まれない | | 着信の振り分けルール ルールに沿って担当者やチームに電話を回す | Proプラン以上 | 含まれない | | 通話中の電話にチームメンバーが参加 人が通話に参加、または引き継ぐ | 含まれる | Finnアプリかブラウザから参加・転送 | | 通話中のShopifyの注文 注文を確認して操作 | JustCallの連携サービスに記載なし | 含まれる | | 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる | | WhatsApp WhatsAppのメッセージに返信 | WhatsApp Inbox | 含まれる | | ChatGPTとClaudeから利用 使い慣れたAIアプリから作業 | JustCall API用のMCPサーバー | 注文、定期購入、顧客。変更はConciergeを通して実行 | | 最低ユーザー数 契約できる最小のチーム | 2ユーザー | なし | | 料金 課金の方法 | ユーザー数課金 | クレジット、ユーザー数による課金なし | ## 実際にかかる費用 JustCallは最低2ユーザーのユーザー数課金で、AI音声エージェントは分単位の課金です。Conciergeはクレジットで動きます。 ### JustCall Team・年払い US$29/ユーザー/月 Pro・年払い US$49/ユーザー/月 Pro Plus・年払い US$89/ユーザー/月 AI Voice Agent アドオン。最初の100分は無料、利用量に応じて最低US$0.15/分 年間費用の目安 US$696/年から Teamの2ユーザーを年払いで計算し、AI Voice Agent、SMSパック、追加の番号は含みません。Businessは個別見積もりで最低10ユーザーです。JustCallによると、年払いは月払いより最大29%お得です。 [JustCallの料金ページ](https://justcall.io/pricing/)に基づきます（2026年10月18日確認）。 ### Chargezen Concierge Starter US$20/月、20,000クレジット ユーザー数 ユーザー数による課金なし 追加クレジット 1,000クレジットあたりUS$1 SMS メッセージ1通あたり2セント 通話 使った分だけ請求 年間費用 US$240/年＋従量料金 Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## JustCallからの移行を計画 乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。 [移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales) * [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge) 1. 01 ### 番号を取得、または移行 Chargezenで米国のローカル番号かトールフリー番号を選ぶか、お客様がすでに知っている番号を移します。 2. 02 ### SMS用に登録 Chargezenがストアの情報から10DLCまたはトールフリー番号の登録内容を入力し、進捗を追跡します。 3. 03 ### ストアのことを教える Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。 4. 04 ### ルールを決める Conciergeが自分で行ってよいことと、電話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。 ## ブランドがChargezenに乗り換える理由 ### ひとつのプラットフォーム AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。 ### AIを活用 AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。 ### わかりやすい料金 料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。 ## JustCallから乗り換えませんか？ ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) ## よくある質問 ### JustCallとConciergeの費用はどう違いますか？ JustCallは年払いで1ユーザーあたり月額、TeamがUS$29、ProがUS$49、Pro PlusがUS$89で、最低2ユーザーからです。AI Voice Agentはアドオンで、最初の100分は無料、利用量に応じた料金で最低1分US$0.15まで下がります（2026年10月18日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求され、ユーザー数による課金はありません。 ### ConciergeにはJustCallのような電話のメニューや着信の振り分けがありますか？ いいえ。JustCallは全プランでIVRの音声メニューを、Pro以上で着信の振り分けを提供しています（2026年10月18日確認）。Conciergeには電話のメニューはありません。Concierge自身が電話に応答し、番号から発信者を把握します。チームメンバーはFinnアプリかブラウザから通話に参加したり、転送を受けたりできます。「1を押してください」のメニューや、多数の担当者へのルールに沿った振り分けが必要なら、それはJustCallにはできて、Conciergeにはできません。 ### JustCallはShopifyと連携できますか？ JustCallの連携サービスのページにはShopifyが記載されておらず（2026年10月18日確認）、EC向けサポートとしてはGorgiasが記載されています。ConciergeはShopifyストアの上に作られています。通話やSMSの中で、決めたルールの範囲で注文の確認、返品の開始、定期購入の一時停止・スキップ・商品の入れ替えができます。