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title: "ConciergeとRe:amaze：Shopify向けAIサポート | Chargezen"
description: "Re:amazeとConciergeの席単位の受信トレイ、解決件数別AI、クレジット、電話、注文操作を比較。2026年10月16日確認。"
url: "https://chargezen.com/ja/compare/reamaze"
lang: "ja"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/reamaze

# 共有受信トレイか、 仕事を実行するAIか。

GoDaddyのRe:amazeは、メール、チャット、ソーシャル、SMS向けの手頃な共有受信トレイです。Conciergeはこれらのチャネルと電話に自ら対応し、設定したルールの範囲で注文や定期購入を変更できます。 すべてのチャネルを、1つのAIエージェントで。

ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。

## 並べて比較

それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。

**それぞれ、こんな場合に向いています。**Re:amazeが向いているのは、小規模または中規模のストアで、メール、チャット、ソーシャル、SMSをまとめ、FAQを内蔵した安価な席単位の共有受信トレイを求める場合。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。

**2026年10月16日確認。**Re:amazeはGoDaddyが所有しています。Re:amazeの情報の出典：[Re:amazeの料金](https://www.reamaze.com/pricing)、[Re:amazeのRecharge連携](https://reamaze.godaddy.com/kb/3rd-party-integrations/recharge-payments)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Re:amazeにその機能がないという意味ではありません。

| 機能 | Re:amaze | Chargezen |
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| ライブチャットとメール ウェブサイトのチャットとサポートメール | 含まれる | 含まれる |
| 双方向のSMS お客様とSMSでやり取り | ProとPlus | 含まれる |
| 電話 お客様からの電話に対応 | 電話連携経由 | AIが電話に対応 |
| AIエージェント 質問を自力で解決するAI | 1ユーザーあたり5〜20件込み、以降は1件US$0.85 | クレジットに含まれる |
| ヘルプセンター 公開FAQ | 含まれる | ヘルプ文書から学習 |
| 定期購入の変更 会話から定期購入を変更 | Rechargeで有効化または一時停止 | 一時停止、スキップ、商品交換、解約 |
| ユーザー数 チームメンバーの課金方法 | 1メンバーあたり月US$29〜US$69 | ユーザー数による課金なし |

## 実際にかかる費用

Re:amazeはチームメンバー単位で課金し、AIの解決件数分が加わります。Conciergeはクレジット制です。

### Re:amaze

Basic

1メンバーあたり月US$29

Pro

1メンバーあたり月US$49

Plus

1メンバーあたり月US$69

含まれる件数を超えたAI解決

1件US$0.85

年間費用の目安

1メンバーあたり年US$348から

月払いの料金です。年払いでは10%安くなります。Starterプランは月US$59で最大500会話です。 [Re:amazeの料金](https://www.reamaze.com/pricing)に基づきます（2026年10月16日確認）。

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/月、20,000クレジット

ユーザー数

ユーザー数による課金なし

追加クレジット

1,000クレジットあたりUS$1

SMS

メッセージの1セグメントあたり2セント

通話

使った分だけ請求

年間費用

US$240/年＋従量料金

Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing)

## Re:amazeからの移行を計画

乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。

[移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales)

*   [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge)

1.  01
    
    ### チャネルを接続
    
    サポート用のメール、チャット、電話番号、SMS、WhatsAppを追加します。
    
2.  02
    
    ### ストアのことを教える
    
    ConciergeはFAQ、ウェブサイト、ストアから学習します。
    
3.  03
    
    ### ルールを決める
    
    Conciergeが自分で行ってよいことと、会話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。
    
4.  04
    
    ### 公開する
    
    1つのチャネルから始め、残りをRe:amazeから移行します。
    

## ブランドがChargezenに乗り換える理由

### ひとつのプラットフォーム

AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。

### AIを活用

AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。

### わかりやすい料金

料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。

## Re:amazeから乗り換えませんか？

ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。

[今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup)

## よくある質問

### Re:amazeとConciergeの費用はどう違いますか？

Re:amazeは1メンバーあたり月US$29、US$49またはUS$69で、1ユーザーあたり5〜20件のAI解決が含まれ、超過分は1件US$0.85です（2026年10月16日確認）。Concierge Starterは月US$20で20,000クレジット、Proは月US$199で199,000クレジットが含まれ、席ごとの料金はありません。