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title: "ConciergeとRichpanel：Shopify向けAIサポート | Chargezen"
description: "RichpanelとConciergeの席単位の料金、従量制AI、クレジット、電話対応、注文操作を比較。2026年10月16日確認。"
url: "https://chargezen.com/ja/compare/richpanel"
lang: "ja"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/richpanel

# AI付きヘルプデスクか、 電話に応答するAIか。

RichpanelはShopifyブランド向けの充実したセルフサービス型ヘルプデスクで、席単位の料金と従量制AIを採用しています。Conciergeはチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに自ら対応し、席数ではなくクレジットで課金します。 電話を含む、すべてのチャネル。

ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。

## 並べて比較

それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。

**それぞれ、こんな場合に向いています。**Richpanelが向いているのは、取扱量の多いShopifyブランドで、充実したセルフサービスポータルと会話単価の低いAIを備えた席単位のヘルプデスクを求め、電話サービスはすでに利用している場合。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。

**2026年10月16日確認。**RichpanelのサイトとApp Store掲載ページではプラン料金が異なります。以下では両方を示しています。Richpanelの情報の出典：[Richpanelの料金](https://www.richpanel.com/pricing)、[Richpanelの料金ガイド](https://www.richpanel.com/learn/richpanel-pricing)、[RichpanelのApp Store掲載ページ](https://apps.shopify.com/customer-support)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Richpanelにその機能がないという意味ではありません。

| 機能 | Richpanel | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| ライブチャット、メール、ソーシャル サイトのチャット、メール、Facebook、Instagram | 含まれる | チャット、メール、WhatsApp |
| 双方向のSMS お客様とSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる |
| 電話 お客様からの電話に対応 | 含まれない | AIが電話に対応 |
| AIエージェント 質問を自力で解決するAI | 1会話あたり約US$0.20、月額最低US$200 | クレジットに含まれる |
| セルフサービスポータル 顧客自身で追跡、返品、キャンセル | 含まれる | 顧客がConciergeに依頼 |
| Shopifyの注文操作 返品、返金、キャンセル | 含まれる | 注文のキャンセル、返品の開始、配送状況の確認 |
| 定期購入の変更 会話から定期購入を変更 | Recharge連携 | 含まれる |
| ユーザー数 チームメンバーの課金方法 | 席単位 | ユーザー数による課金なし |

## 実際にかかる費用

Richpanelは席単位の料金に従量制AIを追加します。Conciergeはクレジット制です。

### Richpanel

ヘルプデスクの席、年払い

1席あたり月US$99

AIエージェント

1会話あたり約US$0.20

AIの最低料金

月US$200

1席＋AI

月US$299から

年間費用の目安

年US$3,588から

1席とAIを12か月利用した場合です。Shopify App Storeには別のプラン（PRO月US$89、PRO MAX月US$119）が掲載されているため、現在の条件をRichpanelに確認してください。電話には別の事業者が必要です。 [Richpanelの料金ガイド](https://www.richpanel.com/learn/richpanel-pricing)に基づきます（2026年10月16日確認）。

### Chargezen

Concierge Pro・年払い

US$1,990/年、毎月199,000クレジット

ユーザー数

ユーザー数による課金なし

追加クレジット

1,000クレジットあたりUS$1

SMS

メッセージの1セグメントあたり2セント

通話

使った分だけ請求

年間費用

US$1,990/年＋従量料金

Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing)

## Richpanelからの移行を計画

乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。

[移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales)

*   [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge)

1.  01
    
    ### チャネルを接続
    
    サポート用のメール、チャット、電話番号、SMS、WhatsAppを追加します。
    
2.  02
    
    ### ストアのことを教える
    
    ConciergeはFAQ、ウェブサイト、ストアから学習します。
    
3.  03
    
    ### ルールを決める
    
    Conciergeが自分で行ってよいことと、会話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。
    
4.  04
    
    ### 公開する
    
    1つのチャネルから始め、残りをRichpanelから移行します。
    

## ブランドがChargezenに乗り換える理由

### ひとつのプラットフォーム

AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。

### AIを活用

AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。

### わかりやすい料金

料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。

## Richpanelから乗り換えませんか？

ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。

[今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup)

## よくある質問

### RichpanelとConciergeの費用はどう違いますか？

Richpanelの料金ガイドでは、年払いで1席月US$99、AIは1会話約US$0.20で月額最低US$200です。そのため1席とAIは月US$299からです（2026年10月16日確認）。Concierge Proは年US$1,990で毎月199,000クレジットが含まれ、席ごとの料金はありません。

### Richpanelは電話に応答しますか？

料金ガイドによると、Richpanel自体は電話をホストせず、Aircall、Dialpad、JustCallなどと連携します。ConciergeはAIで電話に応答します。