--- title: "Concierge vs. RingCentral：AI電話を比較 | Chargezen" description: "RingCentral RingEXとConciergeを、ユーザー数課金の電話プラン、AI Receptionistアドオン、IVR、Shopifyでの操作で比較。2026年10月18日に確認。" url: "https://chargezen.com/ja/compare/ringcentral" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/ringcentral # 電話システムか、 回線を任せられるエージェントか RingCentral RingEXは、電話のメニュー、着信キュー、卓上電話、多くの国の番号を備えた本格的なビジネス電話システムです。Conciergeは、注文の確認や定期購入の変更までできるAIで、電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに応答します。 ユーザー数課金なし。音声メニューもなし。 ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。 ## 並べて比較 それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。 **それぞれ、こんな場合に向いています。**RingCentralが向いているのは、オフィスや複数拠点向けに、電話のメニュー、着信キュー、着信グループ、卓上電話、会議、ほかの国の番号を備えた本格的な電話システムが必要な場合です。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。 **2026年10月18日確認。**RingCentralの情報の出典：[RingCentralのプランと料金](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html)、[RingCentralの機能](https://www.ringcentral.com/office/features/overview.html)、[RingCentral AI Receptionist](https://www.ringcentral.com/ai-receptionist.html)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、RingCentralにその機能がないという意味ではありません。 | 機能 | RingCentral | Chargezen | | --- | --- | --- | | 通話とSMS お客様と電話やSMSでやり取り | Coreは1ユーザーあたり月25通 | 含まれる | | 電話に応答するAI AIエージェントが電話に出る | AI Receptionistアドオン、US$39から | クレジットに含まれる | | 電話のメニュー（IVR） 多階層の自動音声案内 | 含まれる | 含まれない | | 着信キューと着信グループ チームに電話を分配 | 含まれる | 含まれない | | 転送と応答ルール ルールやスケジュールで電話をほかへ回す | 含まれる | 含まれない | | 卓上電話 オフィスの卓上電話を利用 | 含まれる | 含まれない | | 米国外の番号 ほかの国の電話番号 | 105か国以上 | 米国の番号のみ | | 通話中のShopifyの注文 注文を確認して操作 | 記載なし | 含まれる | | 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる | | チャット、メール、WhatsApp ほかのチャネルにも対応 | RingEXのプランには記載なし | 含まれる | | ChatGPTとClaudeから利用 使い慣れたAIアプリから作業 | LLMプラグインとMCPコネクター | 注文、定期購入、顧客。変更はConciergeを通して実行 | | 料金 課金の方法 | ユーザー数課金 | クレジット、ユーザー数による課金なし | ## 実際にかかる費用 RingCentralはユーザー数課金で、AI Receptionistは別料金です。Conciergeはクレジットで動きます。 ### RingCentral RingEX Core・年払い US$20/ユーザー/月 RingEX Advanced・年払い US$25/ユーザー/月 AI Receptionist アドオン、US$39から 含まれるSMS 1ユーザーあたり月25通（Core）、100通（Advanced） 年間費用の目安 US$240/ユーザー/年から 1～5ユーザーの場合の料金です。月払いは1ユーザーあたりUS$30（Core）とUS$35（Advanced）です。追加のトールフリー番号やローカル番号はUS$4.99/月、Business SMS BoosterはUS$25、Call Queues BoosterはUS$35で、税金と手数料は別途かかります。 [RingCentralのプランと料金](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html)に基づきます（2026年10月18日確認）。 ### Chargezen Concierge Starter US$20/月、20,000クレジット ユーザー数 ユーザー数による課金なし 追加クレジット 1,000クレジットあたりUS$1 SMS メッセージ1通あたり2セント 通話 使った分だけ請求 年間費用 US$240/年＋従量料金 Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## RingCentralからの移行を計画 乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。 [移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales) * [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge) 1. 01 ### 番号を選ぶ 新しいトールフリー番号を取得するか、お客様がすでにかけている番号の移行を始めます。 2. 02 ### ストアのことを教える Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。 3. 03 ### ルールを決める Conciergeが自分で行ってよいことを決め、通話録音のポリシーを設定します。 4. 04 ### ほかのチャネルを追加 SMS、チャット、WhatsApp、メールを同じ場所で有効にします。 ## ブランドがChargezenに乗り換える理由 ### ひとつのプラットフォーム AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。 ### AIを活用 AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。 ### わかりやすい料金 料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。 ## RingCentralから乗り換えませんか？ ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) ## よくある質問 ### RingCentralとConciergeの費用はどう違いますか？ 1～5ユーザーの場合、RingEX Coreは年払いで1ユーザーあたり月額US$20、Advancedは月額US$25（月払いはUS$30とUS$35）で、AI ReceptionistアドオンはUS$39からです（2026年10月18日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求され、ユーザー数による課金はありません。 ### ConciergeはRingCentralのような電話システムの代わりになりますか？ すべてではありません。Conciergeには電話のメニュー、着信キュー、着信グループ、転送、卓上電話、米国外の番号はありません。発信者とその注文を把握したAIが自社の番号に応答し、チームメンバーはiPhone向けFinnかブラウザから通話に参加できます。チームにオフィスの電話や着信の振り分けが必要なら、それはRingCentralにはできて、Conciergeにはできません。 ### RingCentralから移るときに、番号はそのまま使えますか？ 米国の番号はChargezenに移行できます。Chargezenが番号を移行できるか確認し、管理画面で委任状に署名すれば、移行の進み具合もそこで確認できます。新しいトールフリー番号から始めることもできます。