--- title: "Concierge vs. Shopify Inbox：無料チャットの次へ | Chargezen" description: "Shopify InboxとConciergeを、チャット、AIの返信、電話、SMS、メール、費用で比較。出典は2026年10月16日に確認しました。" url: "https://chargezen.com/ja/compare/shopify-inbox" lang: "ja" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/shopify-inbox # ストアのチャットでは足りない？ すべてのチャネルで応える Shopify Inboxは、ストアのチャットを無料で始めるのに最適です。お客様が電話、SMS、メールでも連絡してくるようになったら、Conciergeがそのすべてに対応し、決めたルールの範囲で注文や定期購入の変更もできます。 良いスタートです。次は、すべてのチャネルへ。 ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。 ## 並べて比較 それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。 **それぞれ、こんな場合に向いています。**Shopify Inboxが向いているのは、初期費用なしで、Shopifyストアに標準で組み込める無料のチャットと、必要に応じて使えるAIセールスアシスタントがほしい場合です。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。 **2026年10月16日確認。**Shopify Inboxの情報の出典：[Shopify App StoreのShopify Inboxのページ](https://apps.shopify.com/inbox)、[Shopify Inboxのヘルプセンター](https://help.shopify.com/en/manual/inbox)、[Shopify MessagingのSMS対応の発表](https://changelog.shopify.com/posts/shopify-messaging-now-supports-sms-marketing)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Shopify Inboxにその機能がないという意味ではありません。 | 機能 | Shopify Inbox | Chargezen | | --- | --- | --- | | ストアのライブチャット お客様とリアルタイムでやり取り | 含まれる | 含まれる | | AIによる返信 購入者に返信するAI | AIセールスアシスタント | 含まれる | | クイック返信 よくある質問への保存済みの回答 | 含まれる | 含まれる | | チャット内の注文情報 お客様の注文を確認 | 含まれる | 含まれる | | チームへの割り当て 会話をチームメンバーに割り当て | 含まれる | 含まれる | | モバイルアプリ スマートフォンから返信 | 含まれる | 含まれる | | 電話 お客様からの電話に対応 | 記載なし | 含まれる | | 双方向のSMS お客様とSMSでやり取り | 記載なし | 含まれる | | メールとWhatsApp メールとWhatsAppのメッセージに返信 | メールでのフォローのみ | 含まれる | | 注文と定期購入の変更 注文のキャンセル、返品の開始、定期購入の一時停止やスキップ | 記載なし | 含まれる | | 難しい質問はチームに引き継ぐ 会話を経緯ごと引き継ぎ | 記載なし | 含まれる | | 料金 月額費用 | 無料 | US$20/月から | ## 実際にかかる費用 Shopify Inboxは無料です。Conciergeは月額US$20からで、電話、SMS、メール、WhatsAppにも対応します。 ### Shopify Inbox Shopify Inbox 無料 双方向のSMS 記載なし 電話 記載なし SMSマーケティング 別アプリのShopify Messaging、メッセージごとの課金 年間費用の目安 US$0/年 Inboxはオンラインストアのチャットを担います。SMSマーケティングは別アプリのShopify Messagingで行います。 [Shopify Inboxのアプリページ](https://apps.shopify.com/inbox)に基づきます（2026年10月16日確認）。 ### Chargezen Concierge Starter US$20/月、20,000クレジット ユーザー数 ユーザー数による課金なし 追加クレジット 1,000クレジットあたりUS$1 SMS メッセージ1通あたり2セント 通話 使った分だけ請求 年間費用 US$240/年＋従量料金 Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## Shopify Inboxからの移行を計画 乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。 [移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales) * [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge) 1. 01 ### Conciergeをストアに追加 InboxのウィジェットのかわりにConciergeのチャットを有効にします。 2. 02 ### ストアのことを教える Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。 3. 03 ### チャネルを接続 電話番号、SMS、メール、WhatsAppを追加します。 4. 04 ### 公開する すべてのチャネルにひとつの場所から対応し、難しい質問はチームに引き継ぎます。 ## ブランドがChargezenに乗り換える理由 ### ひとつのプラットフォーム AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。 ### AIを活用 AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。 ### わかりやすい料金 料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。 ## Shopify Inboxから乗り換えませんか？ ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) ## よくある質問 ### Shopify Inboxは無料ですか？ はい。Shopify InboxはShopify App Storeで無料です（2026年10月16日確認）。Conciergeは月額US$20で20,000クレジットから始められ、Proは月額US$199で199,000クレジットです。 ### Shopify Inboxで電話やSMSに対応できますか？ Shopify Inboxはオンラインストアのチャットを担い、購入者がページを離れた後はメールでフォローします。ヘルプページには電話や双方向のSMSの記載はありません。Conciergeはチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに対応します。