--- title: "Concierge vs. Smith.ai：AIと人の電話受付 | Chargezen" description: "Smith.aiとConciergeを、通話ごとに課金される人とAIの電話受付プラン、予約の受付、Shopifyでの操作で比較。2026年10月18日に確認。" url: "https://chargezen.com/ja/compare/smith-ai" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/smith-ai # 電話受付サービスか、 ストアを理解するエージェントか Smith.aiは、人の受付スタッフかAI電話受付が自社の電話に応答し、予約や問い合わせ内容の聞き取りを行うサービスで、料金は通話ごとです。Conciergeは、注文の確認や定期購入の変更までできるAIで、電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに応答します。 用件を聞くだけでなく、解決まで。 ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。 ## 並べて比較 それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。 **それぞれ、こんな場合に向いています。**Smith.aiが向いているのは、24時間365日、人が電話に出て、カレンダーに予約を入れ、問い合わせ内容を聞き取ってほしい場合で、通話ごとの料金が通話量に合う場合です。Conciergeが向いているのは、Shopifyで販売していて、発信者からの注文、返品、定期購入の依頼を通話の中で解決し、必要なときは自社のチームが加わる体制を、クレジットの料金で実現したい場合です。 **2026年10月18日確認。**Smith.aiの情報の出典：[Smith.aiの料金ページ](https://smith.ai/pricing)、[Smith.ai AI電話受付の料金](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Smith.aiにその機能がないという意味ではありません。 | 機能 | Smith.ai | Chargezen | | --- | --- | --- | | 人による電話受付 24時間365日、人が電話に応答 | 人が中心のプラン | 含まれない | | AI電話受付 AIエージェントが電話に出る | AIが中心のプラン、通話ごとの課金 | クレジットに含まれる | | 予約の受付 発信者の予約をカレンダーに入れる | Calendly、Acuityなど | 含まれない | | 人への引き継ぎ 発信者が人を必要とするとき | チームへ転送。AIプランは人の受付スタッフへ引き継ぎ可能 | チームメンバーがFinnアプリかブラウザから参加または転送を受ける | | 通話中のShopifyの注文 注文を確認して操作 | 記載なし | 含まれる | | 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる | | 同じ番号でSMS お客様がひとつの番号に電話もSMSもできる | 通話後のSMSフォロー、1通話あたりUS$0.50 | Conciergeが通話とSMSに応答 | | チャット、メール、WhatsApp ほかのチャネルにも対応 | 記載なし | 含まれる | | 料金 課金の方法 | 通話ごと | クレジット、通話数によるプラン段階なし | ## 実際にかかる費用 Smith.aiは決まった通話数を含む月額プランで、超過分は通話ごとに課金されます。Conciergeはクレジットで動きます。 ### Smith.ai AI電話受付Pro US$150/月で75通話 人による受付、Starter US$300/月で30通話 人による受付、Basic US$810/月で90通話 予約の受付（人のプラン） 1通話あたりUS$1.50 年間費用の目安 US$1,800/年から AI電話受付Proの月払いで計算しています。無料のAIプランは25通話までです。人のプランの追加通話はStarterでUS$11.50、BasicでUS$10.50、ProでUS$8.50です（Proは300通話でUS$2,100/月）。人のプランは12か月契約で10%割引になります。 [Smith.aiの料金ページ](https://smith.ai/pricing)に基づきます（2026年10月18日確認）。 ### Chargezen Concierge Starter US$20/月、20,000クレジット ユーザー数 ユーザー数による課金なし 追加クレジット 1,000クレジットあたりUS$1 SMS メッセージ1通あたり2セント 通話 使った分だけ請求 年間費用 US$240/年＋従量料金 Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## Smith.aiからの移行を計画 乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。 [移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales) * [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge) 1. 01 ### 番号を取得、または移行 Chargezenで米国のローカル番号かトールフリー番号を選ぶか、お客様がすでに知っている番号を移します。 2. 02 ### ストアのことを教える Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。 3. 03 ### ルールを決める Conciergeが自分で行ってよいことと、電話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。 4. 04 ### 参加するメンバーを選ぶ チームメンバーはFinnアプリかブラウザから通話を聞き、発信者が人を必要とするときに参加したり転送を受けたりします。 ## ブランドがChargezenに乗り換える理由 ### ひとつのプラットフォーム AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。 ### AIを活用 AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。 ### わかりやすい料金 料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。 ## Smith.aiから乗り換えませんか？ ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) ## よくある質問 ### Smith.aiとConciergeの費用はどう違いますか？ Smith.aiのAI電話受付は、25通話までの無料プラン、75通話で月額US$150からのPro、月額US$500からのEnterpriseがあります。人による受付のプランは、30通話で月額US$300、90通話でUS$810、300通話でUS$2,100で、追加通話はUS$8.50～US$11.50です（2026年10月18日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199で、通話は使った分だけ請求されます。 ### Conciergeは人の受付スタッフを使いますか？ いいえ。ConciergeはAIエージェントで、対応に加わる人は自社のチームメンバーです。チームメンバーはFinnアプリかブラウザから、通話中の電話に参加したり転送を受けたりできます。外部の受付チームに24時間電話に出てほしいなら、それはSmith.aiが提供していて、Conciergeは提供していません。 ### ConciergeはSmith.aiのように予約を受け付けられますか？ 現時点では、通話での予約受付には対応していません。Smith.aiは発信者の予約をCalendly、Acuityなどのカレンダーに入れます（2026年10月18日確認）。Conciergeはオンラインストアのために作られていて、通話の中で注文状況、返品、定期購入の変更に対応し、通話をお客様の会話履歴に残します。