--- title: "ConciergeとTidio：Tidio Lyroの代替 | Chargezen" description: "Tidio LyroとConciergeのチャネル、Shopify操作、会話単位料金とクレジットを比較。2026年10月19日確認。" url: "https://chargezen.com/ja/compare/tidio" lang: "ja" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/tidio # AI付きチャットウィジェットか、 仕事を完了するエージェントか。 Tidioはライブチャット、ヘルプデスク、AIのLyroを提供し、小規模ストアで人気があります。Conciergeはチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに応答し、チームの仕事を行い、設定したルール内で注文キャンセル、返品開始、定期購入変更ができます。 回答するだけでなく、仕事を完了します。 ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。 ## 並べて比較 それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。 **それぞれ、こんな場合に向いています。**Tidioが向いているのは、小規模ストアで、無料または低価格のチャットウィジェット、視覚的なチャットボット作成機能、MessengerとInstagramをまとめた受信トレイを求め、AIを会話単位で利用したい場合。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。 **2026年10月19日確認。**TidioのLyroはチャットで質問に答え、難しい質問をチームに引き継ぎます。Conciergeはチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールで応答し、注文や定期購入を操作し、同じエージェントがチームの仕事も行います。Tidioの情報の出典：[Tidioの料金](https://www.tidio.com/pricing/)、[Lyro AI Agent](https://www.tidio.com/lyro/)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Tidioにその機能がないという意味ではありません。 | 機能 | Tidio | Chargezen | | --- | --- | --- | | ライブチャットとメール ウェブサイトのチャットとサポートメール | 含まれる | 含まれる | | AIエージェント 質問を自力で解決するAI | LyroはAI会話50件で月US$32.50から | クレジットに含まれる | | 電話 お客様からの電話に対応 | 記載なし | AIが電話に対応 | | 双方向のSMS お客様とSMSでやり取り | 記載なし | 含まれる | | WhatsApp WhatsAppのメッセージに返信 | 含まれる | 含まれる | | MessengerとInstagram ソーシャルメッセージに応答 | 含まれる | 含まれない | | 視覚的なチャットボット作成機能 ドラッグ＆ドロップのチャットフロー | Flowsは月間2,000訪問者から | 代わりにエージェントがお客様の記述したルールに従います | | Shopifyの注文操作 会話から注文を処理 | Growth以上でShopify標準アクション | 注文キャンセル、返品開始、注文追跡 | | 返金 顧客への返金 | 記載なし | エージェントが返品を開始し、チームメンバーが返金を承認 | | 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる | | バックオフィス業務 レポート、ポータル、表計算を自ら操作 | 記載なし | 含まれる | | 無料プラン 支払いなしで開始 | 月50会話 | Starterは月US$20 | ## 実際にかかる費用 Tidioは人による会話とLyroのAI会話を別々に課金します。Conciergeはクレジット制です。 ### Tidio 無料 US$0、50会話 Starter 月US$24.17、100会話 Growth 月US$49.17から、250〜2,000会話 Lyro AI Agent 月US$32.50から、AI会話50件 年間費用の目安 年US$680から Starterと最小のLyroプランを、年払いで2か月無料の表示料金で利用した場合です。Plusは月US$300と従量料金から、Premiumは営業見積もりです。2,000会話超またはLyro1,000会話超にはカスタムプランが必要です。 [Tidioの料金](https://www.tidio.com/pricing/)に基づきます（2026年10月19日確認）。 ### Chargezen Concierge Starter US$20/月、20,000クレジット ユーザー数 ユーザー数による課金なし 追加クレジット 1,000クレジットあたりUS$1 SMS メッセージの1セグメントあたり2セント 通話 使った分だけ請求 年間費用 US$240/年＋従量料金 Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## Tidioからの移行を計画 乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。 [移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales) * [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge) 1. 01 ### チャネルを接続 サポート用のメール、チャット、電話番号、SMS、WhatsAppを追加します。 2. 02 ### ストアのことを教える Conciergeはヘルプ文書、ウェブサイト、ストア、過去の回答から学習します。 3. 03 ### ルールを決める Conciergeが自分で行ってよいことと、会話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。 4. 04 ### ウィジェットを切り替え 準備ができたらTidioのチャットウィジェットをConciergeに置き換えます。 ## ブランドがChargezenに乗り換える理由 ### ひとつのプラットフォーム AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。 ### AIを活用 AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。 ### わかりやすい料金 料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。 ## Tidioから乗り換えませんか？ ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) ## よくある質問 ### TidioとConciergeの違いは何ですか？ TidioはライブチャットとヘルプデスクにLyroを備え、チャットで顧客の質問に答え、難しい質問をチームへ引き継ぎます。Conciergeはチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールで応答し、注文や定期購入を操作し、チームの仕事も行うAIエージェントチームです。 ### TidioとConciergeの費用はどう違いますか？ TidioのFreeは50会話付きです。年払いではStarterが月US$24.17、Growthは月US$49.17から、LyroはAI会話50件で月US$32.50からです（2026年10月19日確認）。Concierge Starterは月US$20で20,000クレジット、Proは月US$199または年US$1,990です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セントで、席ごとの料金はありません。 ### Conciergeは返品や返金を扱えますか？ Conciergeはルール内で注文の確認とキャンセル、返品開始、定期購入の一時停止、スキップ、商品交換、解約を行えます。自ら送金はしません。エージェントが返品を開始し、チームメンバーが返金を承認します。TidioはGrowth以上でShopify標準アクションを掲載しています（2026年10月19日確認）。 ### TidioがConciergeより優れている点は？ Tidioには無料プラン、視覚的な作成機能Flows、MessengerとInstagram連携があります。Lyro ConnectでZendesk、Intercom、Salesforce内でもLyroを使えます（2026年10月19日確認）。ConciergeはMessengerとInstagramに対応せず、無料プランもありません。Starterは月US$20です。