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title: "ConciergeとViktor比較：顧客とチームのためのAI | Chargezen"
description: "ViktorとConciergeを比較。チーム向けAIと、顧客にも対応するデジタル従業員の違いを紹介します。2026年10月19日確認。"
url: "https://chargezen.com/ja/compare/viktor"
lang: "ja"
updated: "2026-10-19"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/compare/viktor

# チームのためのAI同僚か、 顧客にも対応するAIか。

Viktorは、Slack、Microsoft Teams、Discordでチームがメッセージを送り、数千のツールと連携できるAI同僚です。Conciergeも同様のチーム業務を担い、Shopifyの注文や定期購入情報を使って、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールで顧客にも対応します。 同じデジタル従業員が顧客とチームに対応。

ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。

## 並べて比較

それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。

**それぞれ、こんな場合に向いています。**Viktorが向いているのは、Slack、Microsoft Teams、Discordを使うチームで、非常に幅広い業務ツールを扱うAI同僚が必要な場合。ホスティングされたレポートや、作成してもらえる小規模な社内アプリも含まれます。Conciergeが向いているのは、オンラインストアを運営し、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールで顧客に回答し、Shopifyの注文や定期購入を操作し、チームの仕事も担うデジタル従業員を、ワークスペース単位の料金で利用したい場合。

**2026年10月19日確認。**ViktorはSlack、Microsoft Teams、Discordでチームの仕事を担うAI同僚で、公式のllms.txtには「顧客向けサポートボットではない」と記載されています。Conciergeは両方に対応し、すべてのチャネルで顧客に回答しながら、チームの仕事も担います。Viktorの情報の出典：[Viktorのllms.txt](https://viktor.com/llms.txt)、[Viktorの料金](https://viktor.com/pricing)、[Viktorの製品ページ](https://viktor.com/product)、[Viktorのセキュリティ](https://viktor.com/security)、[ViktorのShopify連携](https://viktor.com/integrations/shopify)、[ViktorのRecharge連携](https://viktor.com/integrations/recharge)。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Viktorにその機能がないという意味ではありません。

| 機能 | Viktor | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| 顧客に回答 チャット、電話、SMS、WhatsApp、メール | 非対応：「顧客向けサポートボットではない」 | 含まれる |
| Slackでチームの仕事を担当 チャネルでメンションするかDMを送信 | 含まれる | 含まれる |
| Microsoft TeamsとDiscord チームが話しかけられる場所 | 含まれる | 含まれない |
| 連携ツール 作業できるアプリ | 9,800以上のツール | 1,000以上のツールと組み込みのストアツール |
| Shopify 注文、顧客、商品 | チーム向けに57のShopify操作 | 顧客とチーム向けに組み込み：注文、返品など |
| Rechargeの定期購入 定期購入者のプランを変更 | 8つのRecharge操作 | 請求のスキップ、頻度と数量の変更 |
| iPhoneアプリ スマートフォンから仕事を任せ、通話に参加 | 記載なし | iPhone向けFinn |
| ホスティングされたページと社内アプリ リンクで開くレポート、ログイン付きの小規模アプリ | Viktor PagesとViktor Spaces | ファイルとレポート。アプリのホスティングは非対応 |
| 承認 機密性の高い操作は人が承認 | 含まれる | 含まれる |
| SOC 2レポート 独立したセキュリティ監査 | Type 1 | Type II |
| 料金 課金の方法 | ワークスペース単位のクレジット制。ユーザー単位の料金なし | ワークスペース単位のクレジット制。ユーザー単位の料金なし |

## 実際にかかる費用

どちらもユーザー単位ではなく、ワークスペース単位のクレジット制です。クレジットの数え方は異なるため、必要な仕事で比較してください。

### Viktor

無料

最大US$100分のクレジット

Team

月額US$100で40,000クレジット

未使用クレジット

繰り越し

Enterprise

個別見積もり

年間費用の目安

年間US$1,200

ワークスペース全体で共有するTeamプランの1年分です。Viktorの料金ページには、より多い月間クレジット枠と追加購入が掲載されています。 [Viktorの料金](https://viktor.com/pricing)に基づきます（2026年10月19日確認）。

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/月、20,000クレジット

ユーザー数

ユーザー数による課金なし

追加クレジット

1,000クレジットあたりUS$1

SMS

メッセージの1セグメントあたり2セント

通話

使った分だけ請求

年間費用

US$240/年＋従量料金

Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Chargezenの料金プランを見る](https://chargezen.com/ja/pricing)

## Viktorからの移行を計画

乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。

[移行について相談する](https://chargezen.com/ja/contact-sales)

*   [Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge)

1.  01
    
    ### ストアを接続
    
    Shopifyを接続し、定期購入をまだRechargeで管理している場合はRechargeも接続します。
    
2.  02
    
    ### 顧客対応チャネルを追加
    
    サイトのチャット、サポート用メール、電話番号、SMS、WhatsAppを追加します。
    
3.  03
    
    ### チームを参加させる
    
    ConciergeをSlackに追加してiPhoneにFinnをインストールし、チームがチャットで依頼した仕事を任せます。
    
4.  04
    
    ### ルールを決める
    
    Conciergeが自律的にできることと、チームメンバーの承認を待つことを設定します。
    

## ブランドがChargezenに乗り換える理由

### ひとつのプラットフォーム

AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。

### AIを活用

AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。

### わかりやすい料金

料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。

## Viktorから乗り換えませんか？

ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。

[今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup)

## よくある質問

### ViktorとConciergeの違いは何ですか？

ViktorはSlack、Microsoft Teams、Discordでチームの仕事を担うAI同僚で、公式のllms.txtには顧客向けサポートボットではないと記載されています（2026年10月19日確認）。Conciergeは、Shopifyの注文や定期購入情報を使い、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールで顧客に対応しながらチームの仕事も担うデジタル従業員です。

### ViktorとConciergeの料金はどう違いますか？

Viktorは最大US$100分のクレジットで無料で始められます。Teamプランは月額US$100で40,000クレジットをワークスペース全体で共有し、未使用分は繰り越されます（2026年10月19日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で199,000クレジットです。どちらもユーザー単位の料金はなく、クレジットの数え方はそれぞれ異なります。

### Viktorが優れている点は何ですか？

ViktorはSlackに加えてMicrosoft TeamsとDiscordに対応し、9,800以上のツールと連携します。また、ホスティングされたレポート（Viktor Pages）や独自のログインを備えた小規模な社内アプリ（Viktor Spaces）を作成できます。ConciergeはSlackに対応し、TeamsやDiscordには対応しておらず、アプリのホスティングも行いません。

### ViktorはShopifyやRechargeに対応していますか？

はい、チーム向けに対応しています。Viktorは、チャットで依頼すると実行できる57のShopify操作と8つのRecharge操作を掲載しています（2026年10月19日確認）。Conciergeは顧客との対応にもストアツールを使います。注文を調べる、チームメンバーが返金を承認する返品を開始する、会話中に定期購入者の次回請求をスキップする、といった操作ができます。