--- title: "Concierge：デジタル従業員 | Chargezen" description: "Conciergeは、ブランドのための自律型デジタル従業員です。あらゆるチャネルでお客様に対応し、レポートから定期タスクまで社内業務もこなします。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge # こんにちは、Concierge ブランドのための自律型デジタル従業員。あらゆるチャネルでお客様に対応し、チームのバックオフィス業務を専用のコンピューターでこなします。 [Conciergeを選ぶ](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) * チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応 * レポート、ポータル、スプレッドシートの作業を自分でこなす ## ソフトウェアがやるべき仕事に、チームが追われています。しかもAIの多くは会話しかできません Conciergeは、Chargezenが提供するブランド向けのデジタル従業員プラットフォームです。AIエージェントがあらゆるチャネルでお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなします。Conciergeがなければ、お客様は電話からSMSに切り替えるたびに同じ説明を繰り返すことになります。その裏で、チームはレポートやポータル、スプレッドシートに何時間も費やしています。 チャットボットは質問に答えたところで止まります。その先の作業は、結局チームに回ってきます。Conciergeは違います。すべてのお客様を覚えていて、作業まで自分でこなすデジタル従業員です。 デジタル従業員 ## Conciergeのしくみ お客様とチームのための、ひとりのデジタル従業員。経緯をすべて把握し、ルールに従い、仕事を最後までやり遂げます。 ### すべてを覚えている すべてのお客様、すべてのチャネル、共有受信トレイでのチームの会話をすべて覚えています。チームの仕事の進め方を学び、毎週よくなっていきます。 ### 作業までこなす 専用のコンピューターでレポートを作成し、スプレッドシートを処理し、仕入先のウェブサイトを操作し、定期タスクをこなして、結果をお渡しします。 ## ひとりのデジタル従業員が、3種類の仕事をこなす Conciergeはお客様と会話し、チームと一緒に働き、誰も手が回らないバックオフィス業務を引き受けます。 ### お客様と会話する チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに対応します。すべてのお客様を覚えていて、ルールの範囲内で問題を解決します。 [詳しく見る](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) ### チームと一緒に働く チームの受信トレイで働き、チャットやSMSで仕事を受け、対応マニュアルに従い、引き継ぎのたびに学びます。 [詳しく見る](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) ### 自分で仕事を進める コードやスプレッドシートを実行し、仕入先のウェブサイトを操作し、ストアのデータを分析し、頼まれなくても定期タスクをこなします。 [詳しく見る](https://chargezen.com/concierge/features/own-computer) ## できることのすべて [すべての機能を見る](https://chargezen.com/concierge/features) * [自分で進める 専用のコンピューター コードを実行し、スプレッドシートを処理して、完成したファイルをお渡しします。](https://chargezen.com/concierge/features/own-computer) * [自分で進める ウェブを操作 承認すれば、サイトを閲覧し、レポートをダウンロードし、ファイルをアップロードします。](https://chargezen.com/concierge/features/browser) * [自分で進める 定期タスク 繰り返しの作業をスケジュールどおりにこなし、大事なときだけ知らせます。](https://chargezen.com/concierge/features/scheduled-tasks) * [チームと働く 働きながら学ぶ チームの仕事の進め方を覚え、毎週よくなっていきます。](https://chargezen.com/concierge/features/learning) * [チームと働く 対応マニュアル 優秀なメンバーのやり方を、手順どおりに実行します。](https://chargezen.com/concierge/features/playbooks) * [チームと働く チームの受信トレイで働く チームとひとつの受信トレイを共有し、経緯ごと引き継ぎます。](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) * [お客様と会話 あらゆるチャネル ウェブチャット、SMS、WhatsApp、メール、Slack、Telegram、電話に対応。](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) * [お客様と会話 電話に出る 電話の相手とリアルタイムで話し、必要ならチームのメンバーにつなぎます。](https://chargezen.com/concierge/features/phone-calls) * [自分で進める ビジネスの質問に答える ストアのデータを取り出して計算し、その過程も見せます。](https://chargezen.com/concierge/features/data-analysis) * [チームと働く エージェントのチーム エージェントごとに仕事、チャネル、対応マニュアルを割り当てられます。](https://chargezen.com/concierge/features/agent-team) * [チームと働く 承認と操作履歴 大きな操作の前に確認し、すべての手順を記録します。](https://chargezen.com/concierge/features/approvals) * [自分で進める ファイルを扱う Google Drive、Dropbox、Box、OneDriveからファイルを探します。](https://chargezen.com/concierge/features/files) * [チームと働く ChatGPTやClaudeの中で 使い慣れたAIアプリからConciergeに頼み、Chargezenを操作できます。](https://chargezen.com/concierge/features/chatgpt-and-claude) * [チームと働く iPhone版Finn 通話、SMS、メール、デジタル従業員をスマートフォンから操作できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/ios) * [お客様と会話 Squircle Launcher チャット、注文、定期購入、特典を、ストアのひとつのパネルに。](https://chargezen.com/ja/concierge/squircle-launcher) * [お客様と会話 Floating Launcher ストアの下部にある細い質問バーで、すばやく回答します。](https://chargezen.com/ja/concierge/floating-launcher) ## すべてのチームに、デジタル従業員を [すべての活用例を見る](https://chargezen.com/concierge/use-cases) [カスタマーサポート あらゆるチャネルですべてのお客様に対応し、問題を解決します。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/customer-support) [営業 見込み客に数秒で返信し、見積もりを作り、フォローアップします。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/sales) [マーケティング 効果の出ている施策を見つけ、キャンペーン案を作り、結果を報告します。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/marketing) [データ分析 ビジネスの質問に、実際の数字で数分で答えます。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/data-analytics) [プロダクトマネジメント お客様との会話を、優先順位のついたプロダクトの知見に変えます。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/product-management) [オペレーション 注文、出荷、在庫を見守り、滞っている作業を追いかけます。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/operations) [経理・財務 ファイルを突き合わせ、請求書を確認し、数字をまとめます。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/finance) [リサーチ ウェブで競合や市場を調べ、まとめて報告します。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/research) [創業者 毎日の状況報告とフォローアップを引き受ける、右腕のような存在です。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/founders) 料金 ## 成果が出ても追加料金なし 多くのサポートツールは、AIが問題を解決するたびに追加料金がかかります。うまく機能しているからといって、多く払う必要はありません。 ### 月額US$20から Starterには毎月20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199で、199,000クレジットが含まれます。 ### 返信1件あたり約1セント ユーザー数ではなく、Conciergeが実際にこなした分だけお支払いいただきます。 ### お手持ちのAIアカウントも使える OpenAIやAnthropicのアカウントをお持ちなら、そのまま接続できます。 料金のしくみ ### 支払う金額が、いつでもわかるように Conciergeは月額US$20からご利用いただけます。Starterには毎月20,000クレジット、Proには199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求されます。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 [Conciergeを始める（US$20/月）](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) ## データは安全に守られます 私たちが作るすべての製品と同じく、Conciergeもデータとお客様を守るように設計されています。 ### ルールに従って動く ポリシー、対応マニュアル、承認設定によって、ひとりで行える範囲が決まります。大きな操作の前には確認し、すべての手順を記録します。 ### データは自社のもの 顧客、注文、会話のデータは、自社のワークスペースの中にとどまります。 ### AIはルールどおりに動く ひとりで進めることと、先に確認することを選べます。 ### ブランドを守る 承認した事実とポリシーだけを使います。 ## よくある質問 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Conciergeは月額US$20からご利用いただけます。Starterには毎月20,000クレジットが含まれ、Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で199,000クレジットが含まれます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。通話とSMSの料金は使った分だけ請求されます。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 ### Conciergeはどのチャネルに対応していますか？ ウェブチャット、電話、SMS、WhatsApp、メール、Slack、Telegramに対応しています。すべてのチャネルをまたいで、お客様ひとりひとりの記憶をひとつにまとめて持ちます。 ### お客様への対応以外に、Conciergeは何ができますか？ 専用のコンピューターでレポートを作成し、スプレッドシートを処理し、仕入先のウェブサイトを操作し、定期タスクをこなして、結果をお渡しします。 ### Conciergeは確認なしで動きますか？ ポリシー、対応マニュアル、承認設定によって、ひとりで行える範囲が決まります。大きな操作の前には確認し、すべての手順を記録します。 ### ユーザー数や解決件数で課金されますか？ どちらでもありません。お支払いはConciergeがこなした分だけで、返信1件あたり約1セントです。ユーザー数による課金はなく、問題を解決しても追加料金はかかりません。 ### 自分のAIアカウントを使えますか？ はい。OpenAIやAnthropicのアカウントをお持ちなら、そのまま接続できます。 ### ConciergeにはiPhoneアプリやストア用のランチャーはありますか？ はい。iPhone版Finnなら、通話、SMS、メール、デジタル従業員をスマートフォンから操作できます。Shopifyストアでは、Squircle Launcherがチャット、注文、定期購入、特典をひとつのパネルにまとめ、Floating Launcherがすばやく答えるための細い質問バーを加えます。