--- title: "メール向けAIエージェント：Concierge | Chargezen" description: "サポート用のメール受信トレイを接続します。Conciergeがお客様のメールに返信して用件に対応し、チームが先に確認できるよう下書きとして保存することもできます。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/channels/email" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/channels/email # サポートメールに、数日ではなく数分で返信 サポート用のメール受信トレイを接続します。Conciergeがお客様のメールに返信して用件に対応し、チームが先に確認できるよう下書きとして保存することもできます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) で返信 数秒 で返信 をすべてのチャネルで共有 ひとつの記憶 をすべてのチャネルで共有 はいつでもチームへ 引き継ぎ はいつでもチームへ 課題 サポートの受信トレイは、注文の質問、自動返信、迷惑メールで同じくらい埋まります。本当の問い合わせはノイズの陰で待たされ、翌日の返信ではもう遅く感じられます。 ## できること ### 自社のメールボックス Google Workspace、Microsoft 365、またはIMAPとSMTPに対応したメールボックスを接続します。返信は自社のアドレスから送られます。 ### 確認用の下書き 返信を下書きとして保留します。チームメンバーが確認キューかSlackから承認します。 ### 添付ファイルも読む スキャンした書類を含め、写真やPDFもメッセージと一緒に読み取ります。 ### 迷惑メールやループを除外 迷惑メールと判定されたメール、自動返信、メールのループは除外され、返信されません。 ## しくみ 1. 1 ### メールボックスを接続 Google Workspace、Microsoft 365、またはIMAPとSMTP。 2. 2 ### 送信か下書きかを選ぶ 返信をそのまま送るか、確認のために保留します。 3. 3 ### Conciergeが受信トレイを処理 問い合わせごとに返信し、対応します。 4. 4 ### チームが確認 確認キューかSlackから下書きを承認します。 ## 得られること ### 本当の問い合わせを優先 迷惑メールや自動返信がエージェントに届くことはありません。 ### 必要なときは承認制に まずは下書きから始め、信頼できたら送信を任せられます。 ### 写真も理解 破損の写真や書類も、問い合わせの一部として扱います。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeはメールでお客様に応答できますか？ サポート用のメール受信トレイを接続します。Conciergeがお客様のメールに返信して用件に対応し、チームが先に確認できるよう下書きとして保存することもできます。 ### Conciergeはどのメールサービスで使えますか？ Google Workspace、Microsoft 365、そしてIMAPとSMTPに対応したメールボックスで使えます。 ### 送信前に返信を確認できますか？ はい。返信を下書きとして保存できます。チームメンバーが確認キューかSlackから承認します。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### 承認と操作履歴 大きな操作の前に確認し、すべての手順を記録。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/approvals) [ ### チームの受信トレイで働く 人とAIが、ひとつのリアルタイムの受信トレイで。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/team-inbox) [ ### 承認済みの回答 承認した事実だけをもとに答えます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/governed-answers) [ ### ガイド：メール ドキュメント：ドメインやメールボックスを接続し、エージェントを割り当てる。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/channels/email)