--- title: "SMS向けAIエージェント：Concierge | Chargezen" description: "注文状況、定期購入の変更、質問のために、お客様がSMSを送れる番号を用意します。Conciergeは数秒で返信し、すべての会話を覚えています。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/channels/sms" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/channels/sms # お客様からのSMSに、ConciergeがSMSで返信し、そのまま対応します。 注文状況、定期購入の変更、質問のために、お客様がSMSを送れる番号を用意します。Conciergeは数秒で返信し、すべての会話を覚えています。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) で返信 数秒 で返信 をすべてのチャネルで共有 ひとつの記憶 をすべてのチャネルで共有 はいつでもチームへ 引き継ぎ はいつでもチームへ 課題 お客様は電話やメールよりSMSを好みますが、企業にSMSを送っても、返事のない番号か一方通行のマーケティング用番号であることがほとんどです。きちんと返信し、注文の変更までできる番号はめったにありません。 ## できること ### 今の番号でも、新しい番号でも TelnyxやTwilioの番号を使う、新しい番号を取得する、または委任状に署名して今の番号を移行することができます。 ### 登録はおまかせ SMSが確実に届くよう、10DLCのブランドとキャンペーンの登録や、トールフリー認証をChargezenが行います。 ### 配信停止を尊重 STOP、CANCEL、QUIT、UNSUBSCRIBE、END、STOPALLでお客様は配信停止となり、配信停止した番号にSMSが送られることはありません。 ### 変更の前に本人確認 初めてSMSを送ったお客様は、一度だけメールのコードで本人確認し、電話番号がアカウントに紐づきます。 ## しくみ 1. 1 ### 番号を用意 新規取得、接続、または移行。 2. 2 ### 番号を登録 10DLC登録かトールフリー認証。 3. 3 ### お客様を紐づける メールのコードで、電話番号ごとにアカウントを紐づけます。 4. 4 ### Conciergeが応答 注文、定期購入、質問にSMSで対応します。 ## 得られること ### お客様が知っている番号のまま 新しい番号を知らせる代わりに、今の番号を移行できます。 ### コンプライアンスも組み込み済み 配信停止と送信停止リストを、すべての送信で守ります。 ### SMSで定期購入を変更 スキップ、日程の変更、商品の変更をメッセージひとつで。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### ConciergeはSMSでお客様に応答できますか？ 注文状況、定期購入の変更、質問のために、お客様がSMSを送れる番号を用意します。Conciergeは数秒で返信し、すべての会話を覚えています。 ### 今のビジネス番号をそのまま使えますか？ はい。番号を移行できます。Chargezenが番号を移行できるかを確認し、委任状に署名していただきます。トールフリー番号なら、移行が完了する前からChargezen経由でSMSを送り始められます。 ### 配信停止はどのように扱われますか？ STOP、CANCEL、UNSUBSCRIBEなどの返信でお客様は配信停止となり、配信停止した番号や送信停止リストの番号への送信はブロックされます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### トールフリー番号でのSMS トールフリー番号からSMSを送れます。認証の申請内容は入力済みで、進み具合も追跡されます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/toll-free-texting) [ ### 電話に出る リアルタイムの通話に、チームメンバーがワンタップで参加。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/phone-calls) [ ### チームへの引き継ぎ 会話を経緯ごとチームに引き継ぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/human-handoff) [ ### SMS自動応答 すべてのSMSに返信し、STOPとHELPへの返信や予約送信にも対応。](https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-autoresponder) [ ### 今の番号を使う お客様がすでに知っているローカル番号やトールフリー番号を移行できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number) [ ### ガイド：SMS ドキュメント：ChargezenのSMS番号を追加するか、今の事業者を接続する。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/channels/sms) [ ### ガイド：トールフリー認証 ドキュメント：申請に必要な情報、ステータス、却下されたときの直し方。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/toll-free-verification) [ ### ガイド：10DLC登録 ドキュメント：ローカル番号からのSMSのために、管理画面でブランドとキャンペーンを登録する。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/10dlc-registration)