--- title: "ウェブチャット向けAIエージェント：Concierge | Chargezen" description: "チャットウィンドウやランチャーとして、ストアにConciergeを追加します。ログイン中のお客様を認識し、注文を確認して、チャットの中で用件を解決します。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/channels/website-chat" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/channels/website-chat # お客様を把握して、用件まで片づけるチャット チャットウィンドウやランチャーとして、ストアにConciergeを追加します。ログイン中のお客様を認識し、注文を確認して、チャットの中で用件を解決します。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) で返信 数秒 で返信 をすべてのチャネルで共有 ひとつの記憶 をすべてのチャネルで共有 はいつでもチームへ 引き継ぎ はいつでもチームへ 課題 ストアのチャットウィジェットの多くは、ヘルプセンターの記事で答えて終わりです。決済が通らなかったばかりのお客様や、次回のボックスをスキップしたいお客様は、結局サポートにメールして待つことになります。 ## できること ### ブランドに合わせたランチャー ストアの色に合わせたチャットウィンドウを、全ページのランチャーから開けます。 ### 直前の行動を把握 閲覧した商品、検索、カートの変更、チェックアウトの段階、決済エラーなどのメッセージなど、ストアでの直近24時間の行動を読み取ります。 ### 選べる本人確認 選んだポリシーに応じて、メールで届くコード、またはメールアドレスと配送先のZIPコードで本人確認します。 ### リアルタイムで引き継ぎ チームメンバーは、会話全体を見ながら、チームの受信トレイから同じチャットを引き継げます。 ## しくみ 1. 1 ### ランチャーを有効にする ストアに表示されます。 2. 2 ### 本人確認の方法を選ぶ メールのコード、またはメールアドレスと配送先のZIPコード。 3. 3 ### エージェントを選ぶ チャットに応答するデジタル従業員を選びます。 4. 4 ### 働く様子を確認 すべてのチャットがチームの受信トレイに届きます。 ## 得られること ### 聞かなくても状況がわかる お客様が質問しているカートやチェックアウトを把握しています。 ### チャットでアカウントを変更 簡単な本人確認のあとで、定期購入、注文、特典を変更できます。 ### 同じウィンドウにチームも 別のツールへの転送はありません。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeはウェブサイトのチャットでお客様に応答できますか？ チャットウィンドウやランチャーとして、ストアにConciergeを追加します。ログイン中のお客様を認識し、注文を確認して、チャットの中で用件を解決します。 ### Conciergeはチャットの相手をどうやって判断しますか？ ログイン中のお客様は認識されます。それ以外のお客様には、Conciergeが注文の詳細を伝えたり変更したりする前に、メールで届くコード、または許可している場合はメールアドレスと配送先のZIPコードで本人確認をしてもらいます。 ### お客様がストアで何をしていたかわかりますか？ はい。閲覧した商品、カートの変更、チェックアウトの段階など、ストアでの直近24時間の行動を読み取れます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### あらゆるチャネル お客様がConciergeに連絡できるすべての方法。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/every-channel) [ ### チームの受信トレイで働く 人とAIが、ひとつのリアルタイムの受信トレイで。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/team-inbox) [ ### チームへの引き継ぎ 会話を経緯ごとチームに引き継ぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/human-handoff)