--- title: "WhatsApp向けAIエージェント：Concierge | Chargezen" description: "WhatsApp Businessの番号を接続します。Conciergeがお客様に応答し、送られてきた写真を読み取り、お客様が使い慣れたアプリの中で用件を解決します。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/channels/whatsapp" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/channels/whatsapp # 世界中のお客様に、WhatsAppで対応 WhatsApp Businessの番号を接続します。Conciergeがお客様に応答し、送られてきた写真を読み取り、お客様が使い慣れたアプリの中で用件を解決します。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) で返信 数秒 で返信 をすべてのチャネルで共有 ひとつの記憶 をすべてのチャネルで共有 はいつでもチームへ 引き継ぎ はいつでもチームへ 課題 多くの企業は、すでにスマートフォンでWhatsAppに1件ずつ返信しています。APIに移行すると、たいていアプリとチャット履歴を手放すことになります。Conciergeは、今使っているアプリと並行して動けます。 ## できること ### WhatsApp Businessアプリはそのまま アプリで使っている番号を接続します。Chargezenが連絡先と直近180日分のチャットを取り込み、アプリから返信したときはConciergeが身を引きます。 ### 新しい番号でも Metaから数ステップで登録するか、すでにWhatsApp APIで使っている番号を接続します。 ### 写真、ボイスメッセージ、ファイル 画像、書類、音声、動画が、キャプションやファイル名とともに届きます。 ### 24時間ウィンドウ 自由形式の返信は、WhatsAppの24時間のカスタマーサービスウィンドウに従います。 ## しくみ 1. 1 ### 番号を選ぶ 新しい番号、WhatsApp Businessアプリの番号、またはすでにAPIで使っている番号。 2. 2 ### Metaから登録 Embedded SignupでChargezenと連携します。 3. 3 ### 履歴も引き継ぐ アプリの番号なら180日分のチャットも一緒に。 4. 4 ### Conciergeが応答 アプリから返信したときは身を引きます。 ## 得られること ### 新しい番号を知らせる必要なし お客様がすでにメッセージを送っている番号のまま使えます。 ### メディアも理解 破損の写真やレシートも、問い合わせの一部として扱います。 ### 履歴は参考情報のみ 取り込んだチャットは記録され、あとから返信されることはありません。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### ConciergeはWhatsAppでお客様に応答できますか？ WhatsApp Businessの番号を接続します。Conciergeがお客様に応答し、送られてきた写真を読み取り、お客様が使い慣れたアプリの中で用件を解決します。 ### WhatsApp Businessアプリを使い続けられますか？ はい。アプリの番号（バージョン2.24.17以降）を接続します。Chargezenが連絡先と直近180日分のチャットを取り込み、アプリから返信したときはConciergeが身を引きます。 ### お客様は写真を送れますか？ はい。画像、書類、音声、動画がキャプションやファイル名とともに届き、Conciergeが読み取ります。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### あらゆるチャネル お客様がConciergeに連絡できるすべての方法。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/every-channel) [ ### ひとつの記憶 すべてのチャネルをまたいで、お客様一人ひとりを覚えています。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/total-memory) [ ### チームへの引き継ぎ 会話を経緯ごとチームに引き継ぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/human-handoff) [ ### ガイド：WhatsApp ドキュメント：Metaから番号を接続し、エージェントを割り当てる。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/channels/whatsapp)