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title: "Conciergeの機能：AIデジタル従業員にできること | Chargezen"
description: "Conciergeのすべての機能。専用のコンピューター、ウェブ操作、定期タスク、学習、対応マニュアル、全チャネル対応、電話応答、データ分析など。"
url: "https://chargezen.com/ja/concierge/features"
lang: "ja"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/features

# デジタル従業員が本当の仕事をこなすための、すべて

Conciergeはお客様と会話し、チームと一緒に働き、設定したルールの範囲内で、専用のコンピューターを使って仕事を自分でこなします。

[Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [料金を見る](https://chargezen.com/ja/pricing)

## 自分で仕事をこなす

[

### 専用のコンピューター

コードを実行し、スプレッドシートを処理して、完成したファイルをお渡しします。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/own-computer)[

### ウェブを操作

承認すれば、サイトを閲覧し、レポートをダウンロードし、ファイルをアップロードします。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/browser)[

### 定期タスク

繰り返しの作業をスケジュールどおりにこなし、大事なときだけ知らせます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/scheduled-tasks)[

### ビジネスの質問に答える

ストアのデータを取り出して計算し、その過程も見せます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/data-analysis)[

### ファイルを扱う

Google Drive、Dropbox、Box、OneDriveからファイルを探します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/files)[

### ChatGPTやClaudeの中で

使い慣れたAIアプリからConciergeに頼み、Chargezenを操作できます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/chatgpt-and-claude)

## チームと一緒に働く

[

### 働きながら学ぶ

チームの仕事の進め方を覚え、毎週よくなっていきます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/learning)[

### 対応マニュアル

優秀なメンバーのやり方を、手順どおりに実行します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/playbooks)[

### チームの受信トレイで働く

チームとひとつの受信トレイを共有し、経緯ごと引き継ぎます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/team-inbox)[

### エージェントのチーム

エージェントごとに仕事、チャネル、対応マニュアルを割り当てられます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/agent-team)[

### 承認と操作履歴

大きな操作の前に確認し、すべての手順を記録します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/approvals)[

### 対応マニュアル集

すぐに使える8つの分析用対応マニュアルを、1ページずつ紹介します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/playbooks)

## お客様と会話する

[

### あらゆるチャネル

ウェブチャット、SMS、WhatsApp、メール、Slack、Telegram、電話に対応。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/every-channel)[

### 電話に出る

電話の相手とリアルタイムで話し、必要ならチームのメンバーにつなぎます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/phone-calls)[

### トールフリー番号でのSMS

トールフリー番号からSMSを送れます。認証の申請内容は入力済みで、進み具合も追跡されます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/toll-free-texting)[

### ビジネス番号

通話とSMSに使えるトールフリー番号かローカル番号をひとつ。今の番号も使えます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/business-phone-number)[

### 自社のルールで通話を録音

録音はポリシーで決めた場合だけ。発信者が案内を聞いたあとに録音します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/call-recording)[

### 今の番号を使う

お客様がすでに知っているローカル番号やトールフリー番号を移行できます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number)[

### 承認済みの回答

承認したポリシーと事実だけをもとに答えます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/governed-answers)[

### すべてのお客様を覚えている

すべてのチャネルをまたいで、お客様ごとにひとつの記憶。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/total-memory)[

### ルールと履歴

すべての返信がルールに従い、お客様のことを踏まえています。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/context-sandwich)[

### 最後までやり遂げる

返金、注文の変更、定期購入の更新まで対応。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/active-resolutions)[

### バックオフィス業務

回答の裏にある作業まで、チームの代わりに終わらせます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/back-office-agents)[

### チームへの引き継ぎ

必要なときは、経緯ごとチームメンバーにつなぎます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/human-handoff)

## チャネル

[

### ウェブサイトのチャット

チャットウィンドウやランチャーとして、ストアにConciergeを追加します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/website-chat)[

### メール

サポート用のメール受信トレイを接続します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/email)[

### SMS

注文状況、定期購入の変更、質問のために、お客様がSMSを送れる番号を用意します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/sms)[

### WhatsApp

WhatsApp Businessの番号を接続します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/whatsapp)[

### 電話

Conciergeがビジネス番号への電話にリアルタイムで応答し、発信者とその注文を把握して、ワンタップでチームメンバーにつなぎます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone)[

### Slack

SlackのチャンネルにConciergeを追加します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/slack)[

### Telegram

Telegramのボットを接続すると、Conciergeがそこでお客様に応答します。記憶、ルール、ツールはほかのチャネルと同じです。

](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/telegram)

## 信頼性と連携

[

### 信頼性とプライバシー

範囲を限ったアクセス、承認、非公開の学習、すべての記録。

](https://chargezen.com/ja/concierge/features/trust-and-privacy)[

### 連携サービス

Shopify、Recharge、ファイル、Slack、WhatsApp、ChatGPT、Claudeなど。

](https://chargezen.com/ja/concierge/integrations)[

### 業種

美容、ウェルネス、食品、アパレル、ペットなどのために。

](https://chargezen.com/ja/concierge/industries)

## デジタル従業員に仕事を任せる

Conciergeがお客様に対応し、バックオフィス業務をこなす様子を、自社のストアで確かめてください。

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