--- title: "ビジネス番号をChargezenに移行" description: "米国のローカル番号やトールフリー番号をChargezenに移行。アプリで委任状に署名し、請求書をアップロードして移行日を選び、移行中もSMSを送り続けられます。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number # お客様がすでに知っている番号を、そのまま TextMagic、Attentive、Postscript、Klaviyo、Twilioなどの事業者から、ローカル番号やトールフリー番号を移せます。委任状への署名、請求書のアップロード、移行の追跡はChargezenで行い、トールフリー番号なら移行が終わる前からChargezenでSMSを送り始められます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 入力を始める前に 事前確認 入力を始める前に はアプリで名前を入力して 署名 はアプリで名前を入力して トールフリー番号の場合 SMSが先 トールフリー番号の場合 課題 番号は、パッケージにも、ウェブサイトにも、何年分もの注文メールにも載っています。新しい番号にすれば、お客様は誰も出ない番号に電話やSMSを送ることになります。番号の移行はほとんどが書類仕事で、以前のアカウントとひとつでも合わない情報があれば、申請全体が差し戻されます。Chargezenは最初に番号を確認し、一緒に書類を埋め、通信会社に却下されたら何を直せばよいかを正確に示します。 ## できること ### 始める前にわかる 番号を入力すると、Chargezenが移行できるか、SMSを送れるか、ローカル番号かトールフリー番号かを確認します。移行できない場合は、その理由が表示されます。 ### アプリで署名 Chargezenが通信会社の委任状に情報を記入します。内容を読み、名前を入力して署名し、最新の請求書をPDFでアップロードします。 ### トールフリーはSMSから先に トールフリー番号に届いたコードを確認すると、SMSの送受信がChargezenに移ります。通話は移行日まで以前の事業者で鳴り続けます。 ### 移行日は自分で選ぶ 日付を選ぶと、Chargezenはその日以降で通信会社が認める最も早い日を予約します。確定した日付は番号の行に表示されます。 ## しくみ 1. 1 ### 番号を確認 番号を入力し、今どこで使っているかを選びます。10桁を入力するとすぐに確認が始まります。 2. 2 ### アカウント情報を入力 事業者名、権限のある担当者、サービスの住所を、請求書の記載どおりに入力します。ローカル番号の場合は、アカウント番号、ポートアウトPIN、請求先の電話番号も必要です。 3. 3 ### 委任状に署名 記入済みの委任状を読み、フルネームを入力して、番号を移す権限があることを確認します。 4. 4 ### 請求書をアップロード 現在の事業者からの最新の請求書を、過去30日以内のPDFで。 5. 5 ### 自分の番号だと確認 トールフリー番号のみ：Chargezenが番号にコードを送ると、現在の事業者に届くので、それをここに入力します。 6. 6 ### 日付と応答する担当を選ぶ 移行日と、Conciergeが電話に応答するか誰も応答しないかを選び、移行を申請します。 ## 得られること ### 新しい番号を知らせる必要なし お客様は、今の番号にそのまま電話やSMSを送れます。 ### 差し戻しが減る 通信会社が移行を差し戻したら、Chargezenが修正すべきステップを開くので、直して再申請できます。 ### 初日から応答 「Concierge answers calls」を選べば、番号が届いた時点でデジタル従業員が応答する設定になります。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### どんな番号を持ち込めますか？ SMSを送れる米国（+1）のローカル番号またはトールフリー番号です。多くのSMSツールが使う5桁や6桁のショートコードは移行できません。ローカル番号の場合は、到着後すぐにSMSを送れるよう、先にChargezenで10DLC登録の承認を受けておく必要があります。 ### 現在の事業者から何を用意すればよいですか？ 最新の請求書のPDFと、そこに記載されている事業者名とサービスの住所です。ローカル番号の場合は、アカウント番号、ポートアウトPIN、請求先の電話番号も必要です。トールフリー番号の場合は、Chargezenがコードを送るので、現在の事業者でその番号に届くSMSを読めるようにしておく必要があります。 ### どのくらいかかりますか？ 選べる最も早い移行日は5営業日後で、正確な時刻は通信会社が確定します。トールフリー番号なら、SMSの送受信はふつう約3営業日で、移行日より先に移ります。 ### 通信会社に移行を却下されたらどうなりますか？ 番号に通信会社の理由とともに「Needs attention」と表示されます。「Fix」をクリックすると、情報、署名、請求書など、変更が必要なステップをChargezenが開きます。直したら再申請してください。 ### 以前のアカウントはいつ解約できますか？ Chargezenで番号が「Moved」と表示されてからにしてください。それより前に以前のアカウントを解約すると番号が解放されることがあり、取り戻せません。 ### 移行を取り消せますか？ はい。ChargezenでSMSの送受信が始まるか、移行日が確定するまでは取り消せます。その場合、番号は現在の事業者に残ります。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### ビジネス番号 通話とSMSに使えるトールフリー番号かローカル番号をひとつ。今の番号も使えます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/business-phone-number) [ ### 電話に出る 電話の相手とリアルタイムで話し、必要ならチームのメンバーにつなぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/phone-calls) [ ### 自社のルールで通話を録音 録音はポリシーで決めた場合だけ。発信者が案内を聞いたあとに録音します。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/call-recording) [ ### ガイド：今の番号を使う ドキュメント：確認から移行日まで、番号を移す手順。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### ほかの事業者からの移行 ドキュメント：TextMagic、Twilio、Google Voice、携帯電話会社などから用意するもの。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting) [ ### 電話 Conciergeがビジネス回線に応答し、チームはワンタップで参加できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone) [ ### トールフリー番号でのSMS トールフリー番号からSMSを送れます。認証の申請内容は入力済みで、進み具合も追跡されます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/toll-free-texting) [ ### 電話番号を移行する方法 ガイド：必要なもの、かかる期間、移行日に起きること。](https://chargezen.com/ja/blog/how-to-port-a-phone-number) [ ### 番号ポータビリティ 用語集：電話番号を新しい事業者に移す流れを、順を追って解説。](https://chargezen.com/ja/glossary/number-porting) [ ### 委任状 用語集：新しい事業者が番号を移すための書類。](https://chargezen.com/ja/glossary/letter-of-authorization) [ ### FOC日 用語集：番号が移る日として通信会社が確定する日付。](https://chargezen.com/ja/glossary/foc-date)