--- title: "通話とSMSに使えるビジネス電話番号 | Chargezen" description: "通話とSMSに使える米国のトールフリー番号かローカル番号を取得、または今の番号を持ち込めます。Conciergeが両方に応答し、通信会社への登録はChargezenが行います。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/features/business-phone-number" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/features/business-phone-number # お客様が電話もSMSもできる、ひとつのビジネス番号 Chargezenで米国のトールフリー番号かローカル番号を取得するか、お客様がすでに知っている番号を持ち込めます。通話もSMSも同じ番号に届き、Conciergeが両方に応答します。SMSを届けるための通信会社への登録は、Chargezenが行います。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) かローカルかを選べる トールフリー かローカルかを選べる で通話もSMSも 1つの番号 で通話もSMSも も持ち込める 今の番号 も持ち込める 課題 多くのストアは、お客様に個人の携帯電話や転送用の番号を伝えるか、番号をまったく載せていません。電話は留守番電話につながり、SMSは1人のスマートフォンで読まれないまま、チームのほかのメンバーには何も届きません。通話にもSMSにも応答する本物のビジネス番号があれば、それが変わります。 ## できること ### トールフリーかローカルか 通話とSMSに使えるトールフリー番号を取得するか、すでにSMSを送っているローカル番号やトールフリー番号を使えます。現在は米国の番号のみです。 ### 通話とSMSをまとめて お客様は同じ番号に電話もSMSもでき、Conciergeがお客様についてのひとつの記憶で両方に応答します。 ### 通信会社への登録もおまかせ 10DLCのブランドとキャンペーン、またはトールフリー認証の情報を管理画面で入力すると、Chargezenが通信会社に申請し、審査を追跡します。 ### 今の番号を使う 今使っている番号を、現在の事業者から移せます。委任状にはChargezen上で署名し、移行の状況もChargezenで追跡できます。 ## しくみ 1. 1 ### 番号を選ぶ 新しいトールフリー番号かローカル番号を取得するか、今の番号の移行を始めます。 2. 2 ### 登録する SMSに必要な通信会社への登録を、Chargezenが申請します。 3. 3 ### 応答する担当を選ぶ その番号に応答するデジタル従業員を選びます。チームメンバーはどの通話にも参加できます。 4. 4 ### お客様から連絡が届く 通話とSMSはチームの受信トレイに届き、昼夜を問わず応答します。 ## 得られること ### 応答する番号 営業時間外でも、お客様は最初の電話やSMSで対応を受けられます。 ### 個人の電話から卒業 チーム全員が、ひとつの共有番号と受信トレイで働けます。 ### お客様が知っている番号のまま 新しい番号を知らせる代わりに、今の番号を持ち込めます。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### トールフリー番号とローカル番号、どちらを取得できますか？ どちらも取得できます。Chargezenでは、トールフリー番号か米国のローカル番号を取得できます。米国外の番号にはまだ対応していません。 ### お客様は同じ番号に電話もSMSもできますか？ はい。ひとつの番号で通話とSMSの両方を受けられます。Conciergeがそれぞれに応答し、どちらもそのお客様の同じ会話履歴に表示されます。 ### 今のビジネス番号をそのまま使えますか？ はい。今の事業者から番号を移せます。Chargezenが番号を移行できるかを確認し、委任状に署名していただくと、移行の状況をChargezenで確認できます。トールフリー番号なら、移行が終わる前からChargezenでSMSを送り始められます。 ### 通信会社への登録とは何ですか？自分で行う必要がありますか？ 米国の通信会社は、企業がお客様にSMSを送る前に登録することを求めています。ローカル番号には10DLC登録、トールフリー番号にはトールフリー認証です。登録されていないSMSは、ブロックされることがよくあります。登録は、ご提供いただいた情報をもとにChargezenが代わりに申請します。 ### お客様から電話があったら、誰が応答しますか？ その番号に選んだデジタル従業員が、すべての電話に応答します。チームには通知が届き、iPhone向けFinnかブラウザから通話に参加できます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### 電話に出る 電話の相手とリアルタイムで話し、必要ならチームのメンバーにつなぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/phone-calls) [ ### 自社のルールで通話を録音 録音はポリシーで決めた場合だけ。発信者が案内を聞いたあとに録音します。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/call-recording) [ ### チームの受信トレイで働く チームとひとつの受信トレイを共有し、経緯ごと引き継ぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/team-inbox) [ ### ガイド：番号の設定 ドキュメント：音声用の番号を追加し、応答するエージェントを選ぶ。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/set-up-your-number) [ ### ガイド：今の番号を使う ドキュメント：確認から移行日まで、番号を移す手順。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### 今の番号を使う お客様がすでに知っているローカル番号やトールフリー番号を移行できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number) [ ### 電話チャネル Conciergeがビジネス番号で応答するしくみ。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone) [ ### SMS お客様からのSMSに、ConciergeがSMSで返信し、そのまま対応します。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/sms) [ ### 市外局番から番号を探す 市外局番や州でローカル番号を、番号帯でトールフリー番号を探し、空き番号を確認できます。](https://chargezen.com/ja/phone-numbers) [ ### トールフリー番号 用語集：トールフリー番号とは何か、どんなときに使うか。](https://chargezen.com/glossary/toll-free-number) [ ### 10DLC 用語集：ローカル番号からビジネスのSMSを送るために、米国の通信会社が求める登録。](https://chargezen.com/glossary/10dlc-10-digit-long-code) [ ### 番号ポータビリティ 用語集：電話番号を新しい事業者に移す流れを、順を追って解説。](https://chargezen.com/ja/glossary/number-porting) [ ### トールフリー認証 用語集：トールフリー番号からSMSを送る前に、通信会社が求める審査。](https://chargezen.com/ja/glossary/toll-free-verification)