--- title: "Conciergeの学習：毎週よくなるAI | Chargezen" description: "Conciergeは、チームの会話の扱い方とうまくいった仕事から学び、顧客データを非公開に保ったまま、毎週よくなっていきます。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/features/learning" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/features/learning # チームの仕事の進め方を学び、毎週よくなる チームメンバーが対応に入ると、Conciergeはその対応を書き留めます。仕事がうまくいけば、そのやり方を記録します。次からは、もうわかっています。学んだことはすべて確認、編集、削除できます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) チームへの引き継ぎのたびに 学ぶ チームへの引き継ぎのたびに 前回うまくいったことを 覚える 前回うまくいったことを お客様の個人情報は残さない 非公開 お客様の個人情報は残さない 課題 多くのAIは、100日目も1日目と同じ実力のままです。チームは同じ間違いを直し続け、同じ例外を説明し続けます。Conciergeはそうした場面から学ぶので、一度の修正が定着し、チームが同じことを繰り返す必要がなくなります。 ## できること ### チームから学ぶ チームメンバーが会話を引き継ぐと、Conciergeはその対応を書き留めます。たとえば「破損した商品については、チームは写真を求める」。 ### 作業日誌をつける 仕事がうまくいったら、そのやり方を書き留め、次の似た仕事を速くします。 ### 学ぶ前に確かめる あるケースで見えたやり方は、別のお客様のケースで裏づけられるか、チームメンバーが承認するまで保留されます。 ### すべてが見える 学んだことを確認、編集、削除できます。削除したことは、今後の仕事に使われません。 ## しくみ 1. 1 ### チームはいつもどおり働く チームメンバーが返信し、会話を引き継ぎ、必要に応じてConciergeを修正します。 2. 2 ### 教訓に気づく Conciergeは一般的なやり方を書き留め、お客様の個人情報は書き留めません。 3. 3 ### 教訓を確かめる お客様の目に触れる教訓は、2件目のケースかチームメンバーの承認を待ちます。 4. 4 ### 次回に生かす 次の似た会話やタスクは、学んだことを踏まえて始まります。 ## 得られること ### 同じ修正が減る 一度教えれば、それが定着します。 ### 毎週よくなる チームが使うほど、回答も仕事も磨かれていきます。 ### プライバシーを守る 学ぶのはビジネスの進め方であり、お客様が誰かではありません。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeは学習して、だんだんよくなりますか？ チームメンバーが対応に入ると、Conciergeはその対応を書き留めます。仕事がうまくいけば、そのやり方を記録します。次からは、もうわかっています。学んだことはすべて確認、編集、削除できます。 ### どのようなしくみですか？ 「チームはいつもどおり働く」：チームメンバーが返信し、会話を引き継ぎ、必要に応じてConciergeを修正します。「教訓に気づく」：Conciergeは一般的なやり方を書き留め、お客様の個人情報は書き留めません。「教訓を確かめる」：お客様の目に触れる教訓は、2件目のケースかチームメンバーの承認を待ちます。「次回に生かす」：次の似た会話やタスクは、学んだことを踏まえて始まります。 ### Conciergeは自社のルールに従いますか？ はい。Conciergeは許可したツールとデータだけを使い、承認した情報をもとに答え、重要な操作の前には承認を求め、すべての手順を記録します。どの会話もチームメンバーが引き継げます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### 対応マニュアル 優秀なメンバーのやり方を、手順どおりに実行します。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/playbooks) [ ### チームの受信トレイで働く チームとひとつの受信トレイを共有し、経緯ごと引き継ぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/team-inbox) [ ### 承認と操作履歴 大きな操作の前に確認し、すべての手順を記録します。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/approvals)