--- title: "Concierge対応マニュアル：AIに自社の方法を教える | Chargezen" description: "Conciergeの対応マニュアルなら、手順を一度書いてエージェントに割り当てるだけで、すべての仕事が自社の最善のやり方に沿って進みます。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/features/playbooks" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/features/playbooks # 優秀なメンバーの仕事のしかたを教える 保証請求の対応や月次の締めのやり方など、対応マニュアル（管理画面では「Playbooks」）を一度書き、どのエージェントが使うかを選びます。Conciergeは仕事ごとに合う対応マニュアルを選び、手順どおりに進めます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) だけで、当てはまるすべての仕事に 一度書く だけで、当てはまるすべての仕事に を対応マニュアルごとに選べる エージェント を対応マニュアルごとに選べる テンプレートや例を添付 ファイル テンプレートや例を添付 課題 優秀なメンバーは物事の正しい進め方をよく知っていますが、そのノウハウは頭の中にあります。新しく入った人やAIは、その場しのぎで動きます。対応マニュアルは自社のやり方を文書にするので、人がやってもConciergeがやっても、すべての仕事が同じ実績ある手順に従います。 ## できること ### 普段の言葉で書く手順 新しく入った人に説明するように、いつ使い、何をするかを書きます。 ### 使うエージェントを選ぶ 対応マニュアルごとに、必要なエージェントでだけ有効にします。 ### ファイルを添付 エージェントが作業中に開けるテンプレート、価格表、例を追加できます。 ### 自動で選ばれる Conciergeは仕事ごとに合う対応マニュアルを選んで従います。 ## しくみ 1. 1 ### 対応マニュアルを書く いつ当てはまるかと、従う手順を書きます。 2. 2 ### 割り当てる 使うべきエージェントで有効にします。 3. 3 ### 手順どおりに進める Conciergeが合う対応マニュアルを読み込み、順に進めます。 4. 4 ### いつでも改善 編集は新しい仕事に反映されます。すでに始まった仕事は、開始時の版のまま進みます。 ## 得られること ### ぶれない仕事 すべての仕事が、実績ある自社の手順に従います。 ### 立ち上がりが速い 新しいエージェントも初日から役に立ちます。 ### 範囲を超えない 対応マニュアルは仕事を導くもので、余分な権限を与えることは決してありません。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeの対応マニュアルとは何ですか？ 保証請求の対応や月次の締めのやり方など、対応マニュアル（管理画面では「Playbooks」）を一度書き、どのエージェントが使うかを選びます。Conciergeは仕事ごとに合う対応マニュアルを選び、手順どおりに進めます。 ### どのようなしくみですか？ 「対応マニュアルを書く」：いつ当てはまるかと、従う手順を書きます。「割り当てる」：使うべきエージェントで有効にします。「手順どおりに進める」：Conciergeが合う対応マニュアルを読み込み、順に進めます。「いつでも改善」：編集は新しい仕事に反映されます。すでに始まった仕事は、開始時の版のまま進みます。 ### Conciergeは自社のルールに従いますか？ はい。Conciergeは許可したツールとデータだけを使い、承認した情報をもとに答え、重要な操作の前には承認を求め、すべての手順を記録します。どの会話もチームメンバーが引き継げます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### 対応マニュアル集 すぐに使える8つの分析用対応マニュアルを、1ページずつ紹介します。](https://chargezen.com/ja/concierge/playbooks) [ ### 働きながら学ぶ チームの仕事の進め方を覚え、毎週よくなっていきます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/learning) [ ### エージェントのチーム エージェントごとに仕事、チャネル、対応マニュアルを割り当てられます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/agent-team) [ ### 専用のコンピューター コードを実行し、スプレッドシートを処理して、完成したファイルをお渡しします。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/own-computer) [ ### ガイド：対応マニュアル ドキュメント：対応マニュアルの作成、割り当て、公開。](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/playbooks)