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title: "Floating Launcher：Shopifyのチャットバー | Chargezen"
description: "Floating LauncherはShopifyストアにスリムな質問バーを追加します。お客様が入力、写真の送信、音声で話しかけると、デジタル従業員がその場で答えます。"
url: "https://chargezen.com/ja/concierge/floating-launcher"
lang: "ja"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/floating-launcher

# お客様が離れる前に、すべてのページで答える

Floating Launcherは、ストアの下部にスリムな質問バーを表示します。お客様が入力したり、写真を送ったり、話しかけたりすると、Conciergeのデジタル従業員がその場で答え、作業をこなし、必要なときはチームにつなぎます。

[Conciergeを選ぶ](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

*   邪魔にならないスリムなバー
*   チャット、写真、音声をひとつに

## 答えが届くまで、数日ではなく数秒

問い合わせフォームでは、お客様はメールの返信を待つことになります。Floating Launcherなら、購入意欲が高いうちに、そのページで答えます。

### これまでのやり方

### Floating Launcherのやり方

## すべてのページの下に、デジタル従業員を

必要になるまでは小さく控え、必要なときはページを離れずにフルサイズのチャットに広がります。

### ページから、何でもすぐに質問

ストアの下部中央にスリムなバーを表示します。タップすると、保存済みの回答やよくある質問から最大3つの質問候補が表示され、お客様はクリックひとつで始められます。

### チャットはバーのすぐ上に開く

お客様はページ上の位置をそのまま保てます。チャットはページの上にスライドして表示され、クリックひとつで閉じられます。

### ちょうどいいタイミングで声をかける

5秒、10秒、30秒後、ページの半分までスクロールしたとき、または離脱しようとしたときに短いメッセージを表示できます。表示は1回の訪問につき1回です。

## 話すだけでなく、仕事もこなすサポート

Conciergeは情報を調べ、写真を読み取り、声を聞き取り、アカウントが必要な回答ではお客様のログインまで行います。

*   作業中は「注文を確認しています」のようなわかりやすい進捗が表示され、タップすれば各ステップを確認できます。お客様はいつでも止められます。
    
*   お客様は破損した箱の写真など、画像、PDF、テキストファイルを添付でき、Conciergeはそれをもとに対応します。
    
*   マイクで音声入力ができます。ウェブサイトの音声をオンにすると、Conciergeと声で会話でき、いつでもミュートや停止をして入力に戻れます。
    
*   注文状況など、アカウントが必要な質問ではメールアドレスを尋ね、6桁のコードを送ります。それまでの会話も引き継がれます。
    

チャットの前・最中・あと

## お客様は最初からやり直さず、チームはすべてのチャットを見られる

*   ### 前回の続きから再開
    
    再訪したお客様にはバーに「会話を続ける」が表示され、同じチャットに戻れます。
    
*   ### どの回答が役立ったかわかる
    
    すべての回答はコピーでき、「役に立った」「役に立たなかった」で評価できます。評価は会話とともに保存されます。
    
*   ### お客様が見ているものがわかる
    
    チャットのすぐ横で、お客様が閲覧したページとカートの中身をチームが確認できます。
    
*   ### スマートフォンにも対応
    
    スマートフォンでは、バーは画面の最下部に表示されます。お好みで、そのすぐ上に浮かせることもできます。
    

### チームのメンバーがいつでも対応を代われる

チームの誰かがチームの受信トレイから対応を引き継ぐと、その返信は同じチャットに本人の名前で表示されます。お客様は同じことを繰り返さずに済みます。

[引き継ぎのしくみ](https://chargezen.com/concierge/features/human-handoff)

## 自分らしく整えて、数分でオンに

Conciergeでデザインし、ライブプレビューで確認したら、ストアのテーマエディターでオンにします。

### ストアの雰囲気に合わせる

色、フォント、角の形を選び、表示する側と余白を決め、名前をConciergeかFinnにできます。公開前にデスクトップとスマートフォンの表示をプレビューできます。

### テーマからオンにする

Shopifyのテーマエディターで「アプリ埋め込み」を開き、Concierge Widgetをオンにして「Floating」を選びます。コードを貼り付ける必要はありません。

## ひとりのデジタル従業員が、お客様とのすべての接点に

[Concierge お客様に答え、チームのバックオフィス業務もこなすデジタル従業員。](https://chargezen.com/ja/concierge)

[Squircle Launcher チャット、ヘルプ、注文の追跡をすべてのページで使えるランチャー。](https://chargezen.com/ja/concierge/squircle-launcher)

[すべてのチャネル ウェブチャット、SMS、WhatsApp、メール、Slack、Telegram、電話。](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel)

[電話にも対応 電話をかけてきた人とリアルタイムで話し、必要なときはチームのメンバーにつなぎます。](https://chargezen.com/concierge/features/phone-calls)

[チームの受信トレイ チームとひとつの受信トレイを共有し、経緯をすべて添えて引き継ぎます。](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox)

## よくある質問

### Floating Launcherとは何ですか？

ストアの下部中央に表示されるスリムな質問バーです。お客様が質問を入力すると、バーのすぐ上に開くチャットでConciergeのデジタル従業員が答えます。

### Squircle Launcherとの違いは何ですか？

Squircle Launcherは、チャット、ヘルプ、注文の追跡がそろったパネルを開くボタンです。Floating Launcherはチャット専用で、すぐに答えが得られると購入につながりやすい商品ページやカートページ向けのスリムなバーです。

### ストアにはどうやって追加しますか？

Shopifyのテーマエディターで「アプリ埋め込み」を開き、Concierge Widgetをオンにして、ランチャーのスタイルで「Floating」を選びます。デザインはConciergeで行い、公開前にライブプレビューで確認できます。

### お客様は何を送れますか？

メッセージ、写真、PDF、テキストファイルを送れます。マイクで音声入力もでき、ウェブサイトの音声をオンにすればConciergeと声で会話できます。音声を使える人を選べ、オンにするまではオフのままです。

### チームがチャットを引き継げますか？

はい。チームのメンバーがチームの受信トレイから対応を引き継ぐと、その返信は同じチャットに本人の名前で表示されるため、お客様が最初からやり直すことはありません。

### お客様はどうやってログインしますか？

アカウントが必要な質問では、Conciergeがメールアドレスを尋ねて6桁のコードを送ります。先に配送先の郵便番号を尋ねることもできます。それまでの会話は引き継がれます。

### 料金はいくらですか？

Floating LauncherはConciergeに含まれます。Conciergeは月額US$20からで、Starterには毎月20,000クレジット、Proは月額US$199で毎月199,000クレジットが含まれます。価格はすべて米ドル（USD）表記です。