--- title: "住宅サービス向けAI電話応答：Concierge | Chargezen" description: "配管、HVAC、屋根、電気、清掃、害虫駆除、芝生の手入れ、塗装の会社の電話にConciergeが24時間365日応答。写真はSMSで受け取ります。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services # はしごの上にいても、すべての電話に応答 Conciergeは昼夜を問わずビジネス回線に応答し、誰からの電話かを把握して、依頼の詳細と写真をSMSで受け取り、チームに知らせます。発信者があなたと話す必要があるときは、Finnアプリからワンタップで通話に参加できます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 自社の番号で応答 24/7 自社の番号で応答 以前かけてきた発信者を 把握 以前かけてきた発信者を でチームが参加 ワンタップ でチームが参加 課題 住宅サービスの仕事は電話で回っていますが、電話に出られるはずの人は屋根の上や流し台の下、芝刈り機の後ろにいます。困っているお客様は、リストの最初の会社に電話します。その電話が留守番電話につながれば次の会社にかけ、仕事もそちらに流れていきます。 ## 通話ごとにすること ### すべての電話に応答 自社の番号で、昼夜を問わず、自社で書いたあいさつで応答します。電話のメニューはなく、発信者はただ話すだけです。 ### 以前かけてきた発信者を把握 以前電話やSMSをくれた番号は同じスレッドにつながるので、Conciergeは前回の内容を確認でき、知っているお客様には名前であいさつします。 ### 依頼の詳細を聞き取る 住所、問題、緊急度、そしてSMSでの写真。対応エリアや料金の目安についての質問には、自社で書いた内容から答えます。 ### チームがワンタップで参加 Conciergeがチームを呼び、チームメンバーがFinnアプリかブラウザから通話を聞いて、通話に参加します。 ## 通話の流れ 1. 1 ### お客様から電話 Conciergeが自社の番号で、昼夜を問わず応答します。 2. 2 ### できることに対応 安全のための手順、対応エリア、料金の目安、自社のポリシー。 3. 3 ### 依頼の詳細を聞き取る 住所、問題、SMSでの写真を、ひとつのスレッドに。 4. 4 ### チームが引き継ぐ すぐに通話に参加するか、すべてを手元にそろえて折り返します。 ## ほかのツールと並べたときのConciergeの役割 Conciergeが担うのは電話、SMS、AIの部分です。スケジュール管理や請求のソフトウェアは、今使っているものをそのまま使えます。 電話への応答 Conciergeが自社の番号で、昼夜を問わず。 お客様とのSMS Conciergeとチームが同じ番号から。お客様ごとにひとつのスレッドで。 スケジュールと手配 現場管理ソフトウェアやカレンダーで。Conciergeは仕事の予約も、車両の手配もしません。 見積もりと請求書 見積もり担当と請求ツールで。Conciergeが伝えるのは、公開している料金の目安だけです。 レビューとキャンペーン チームが担当します。Conciergeはレビュー依頼を送りません。 ## 職種別の、発信者からよくある質問 職種ごとのページで、それぞれの緊急事態、繁忙期、質問を紹介しています。 配管工事 水道管の破裂、排水の逆流、給湯器。 HVAC（空調設備） 暖房や冷房の故障、点検の電話。 屋根工事 嵐による雨漏り、点検、保険の質問。 電気工事 停電、分電盤の交換、EV充電器。 ハウスクリーニング 見積もり、定期清掃、退去時清掃。 害虫駆除 ハチ、ネズミ、シロアリ、駆除方法の質問。 芝生・庭の手入れ 春の申し込み、雨による延期、季節のサービス。 塗装工事 見積もり依頼、色選び、工事の進み具合。 ## ビジネスにとって変わること ### 留守番電話で逃す仕事が減る 発信者は、次の会社に電話する前に応答を受けられます。 ### 最初から情報がそろう 折り返す前に、住所、問題、写真がスレッドにそろっています。 ### お客様ごとにひとつの記録 同じ番号からの通話とSMSはまとめて残ります。 ## 留守番電話で仕事を逃さない Conciergeが昼夜を問わず電話に応答し、依頼の詳細を聞き取り、大事なときはチームにつなぎます。お客様がすでにかけている番号に設定できます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeは住宅サービスの会社に何をしてくれますか？ ビジネス回線に昼夜を問わず応答し、以前かけてきた発信者を認識し、依頼の詳細と写真をSMSで受け取り、対応エリアや料金の目安の質問に自社で書いた内容から答え、チームに知らせます。チームメンバーはFinnアプリからワンタップで通話を聞き、通話に参加できます。 ### 現場管理ソフトウェアの代わりになりますか？ いいえ。Conciergeは仕事の予約、作業スタッフの手配、見積もりの作成、請求書の送付は行いません。電話とSMSに応答し、チームが今使っているツールに仕事を移します。 ### 通話中に予約を入れられますか？ いいえ。電話での予約機能はありません。Conciergeが詳細を聞き取り、チームが訪問を予約します。 ### 社用車に書いてある番号をそのまま使えますか？ はい。今のローカル番号やトールフリー番号をChargezenに移行することも、米国の新しい番号で始めることもできます。 ### 電話のメニューや転送を使いますか？ いいえ。電話のメニューも、転送も、着信グループもありません。Conciergeが自分で電話に応答し、人が必要なときはチームを呼びます。 ### 通話は録音されますか？ 録音ポリシーで許可した範囲だけです。番号ごとに、ワークスペースのポリシーに従う、常に録音する、録音しない、を選べます。発信者には設定した録音の案内が流れます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## 職種を選ぶ [ ### 配管工事会社のためのConcierge 水道管の破裂、排水の逆流、給湯器の電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/plumbing) [ ### HVAC会社のためのConcierge 暖房や冷房の故障、点検の電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/hvac) [ ### 屋根工事会社のためのConcierge 嵐による雨漏り、点検、保険の質問に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/roofing) [ ### 電気工事会社のためのConcierge 停電、分電盤の交換、EV充電器の電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/electrical) [ ### ハウスクリーニング会社のためのConcierge 見積もり、定期清掃、退去時清掃の電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/cleaning) [ ### 害虫駆除会社のためのConcierge ハチ、ネズミ、シロアリ、駆除方法の質問に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/pest-control) [ ### 芝生・庭の手入れ会社のためのConcierge 春の申し込み、雨による延期、季節のサービスの電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### 塗装会社のためのConcierge 見積もり依頼、色選び、工事の進み具合の電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/painting) [ ### AI電話受付 ビジネス回線に24時間365日応答し、すべての発信者の注文を把握しています。](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### 電話 Conciergeがビジネス回線に応答し、チームはワンタップで参加できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone) [ ### 今の番号を使う 社用車、看板、Googleのビジネス情報に載っている番号をそのまま使えます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number) [ ### 電話の取りこぼし損失計算ツール 応答できなかった電話による損失を、自社の数字から計算します。](https://chargezen.com/ja/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### 電話の取りこぼしが生む損失 ガイド：電話に出られない理由と、留守番電話、折り返し、AIの応答で変わること。](https://chargezen.com/ja/blog/missed-customer-calls) [ ### IVRとAI電話エージェントを比較 ガイド：AIエージェントが応答するなら、電話のメニューは必要か。](https://chargezen.com/ja/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### 住宅サービスのためのSmartyTap 住宅サービスのチームのためのSMSと通話を、ひとつの共有受信トレイで。](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### SMS お客様からのSMSに、ConciergeがSMSで返信し、そのまま対応します。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/sms) [ ### チームへの引き継ぎ 会話を経緯ごとチームに引き継ぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/human-handoff) [ ### AI電話代行とは？ 用語集：AIによる応答を、留守番電話や人による電話代行と比較。](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-answering-service) [ ### 配管工事会社のためのAI電話受付 ガイド：配管工事会社のAI電話受付の設定方法と、通話の例。](https://chargezen.com/ja/blog/ai-receptionist-for-plumbers) [ ### HVAC会社のためのビジネス電話システム ガイド：HVAC会社のためのビジネス電話システムの選び方。](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-system-for-hvac) [ ### ハウスクリーニング業のソフトウェア ガイド：ハウスクリーニング会社が使うソフトウェアを、業務別に整理。](https://chargezen.com/ja/blog/cleaning-business-software) [ ### ビジネス電話のマナー ガイド：あらゆる電話のためのルールと、そのまま使えるトーク例。](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-etiquette)