--- title: "ハウスクリーニング会社向けAI電話応答：Concierge | Chargezen" description: "見積もり依頼、退去時清掃、定期のお客様など、ハウスクリーニング会社の電話とSMSにConciergeが応答。詳細を聞き取り、事務所に渡します。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/cleaning" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/cleaning # 清掃の最中でも、見積もりの依頼を勝ち取る Conciergeは、チームがお客様の家の台所にいる間もハウスクリーニングの電話に応答します。新しい見積もり依頼、退去時清掃、日程を変えたい定期のお客様、「道具は持ってきてくれる？」という質問。詳細を聞き取り、事務所に渡します。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 自社の番号で応答 24/7 自社の番号で応答 もSMSで同じスレッドに 写真 もSMSで同じスレッドに でチームが参加 ワンタップ でチームが参加 課題 ハウスクリーニング会社は電話で仕事を勝ち取りますが、たいていはオーナー自身も清掃に出ています。新しいお客様が大掃除の見積もりを頼もうと電話すると、留守番電話。定期のお客様が来週のスキップをSMSで頼んでも、金曜日まで誰も気づきません。不動産管理会社は31日に退去時清掃を頼みたいのに、町中の管理会社が同じことを考えています。 ## 電話で対応すること ### 見積もりの依頼 家の広さ、寝室と浴室の数、ペット、清掃の種類、時期を聞き取るので、事務所は折り返して確認しなくても価格を出せます。 ### 定期のお客様 スキップ、日程変更、オーブン清掃の追加をSMSで頼んだお客様に返信し、依頼はスケジュールを変更するために事務所に回ります。 ### どの発信者も聞く質問 道具、保険と保証、身元確認、大掃除に含まれる内容に、自社で書いた答えから答えます。 ### 退去時清掃と不動産管理会社 住所、退去日、入室方法を聞き取り、月末の依頼をチームに知らせます。 ## 通話の流れ 1. 1 ### 新しいお客様から見積もりの電話 チームが清掃中でも、Conciergeが応答します。 2. 2 ### 見積もりのための質問 広さ、部屋数、ペット、清掃の種類、時期。 3. 3 ### よくある質問に答える 道具、保険、含まれる内容を、自社の答えから。 4. 4 ### 事務所が価格を送る 同じ番号から、同じスレッドで。 ## 電話対応のある一夜を、最初から最後まで 説明のための架空の会社で、顧客ではありません。2人1組のチームが5つあり、毎週や隔週の定期のお客様を多く抱える、住宅向けのハウスクリーニング会社です。 火曜日10:20 家族が来る前に大掃除を頼みたいという電話です。Conciergeは会社の見積もり用の質問をします。床面積、寝室3つと浴室2つ、犬1匹、初回か定期か。 10:23 発信者が、道具は持参してくれるか、保険に入っているかを尋ねます。Conciergeは会社が書いた内容から答えます。 10:25 Conciergeは事務所からSMSで価格を送ると伝え、依頼はすべての回答を添えてチームの受信トレイに届きます。 11:10 毎週のお客様から、来週木曜日をスキップしたいとSMS。Conciergeは事務所から確認の連絡をすると伝え、引き継ぎます。 12:30 次の家に向かう合間に、オーナーがFinnアプリで2つのスレッドを開き、ビジネス番号から見積もりを送り、スキップを確定します。 名前、時刻、詳細は、通話の流れを示すための架空のものです。実在する事業の結果ではありません。 ## Conciergeの担当はここまで。ここからはチームが引き継ぎます Conciergeが担うのは電話、SMS、AIの部分です。スケジュール、作業スタッフ、料金はこれまでどおり自社で管理します。 予約と手配 清掃の予約や定期スケジュールの変更はしません。依頼を受け、事務所が今使っているツールでスケジュールを更新します。 見積もりと料金 清掃の価格は出しません。価格を出すのに必要な情報を集め、公開している最低料金や基本料金を伝えられます。 電話のメニューと転送 電話のメニューも、「1を押してください」も、転送ルールもありません。Conciergeが自分で電話に応答し、必要なときはチームメンバーがFinnアプリかブラウザから通話に参加します。 レビューとフォローアップ レビュー依頼やフォローアップのキャンペーンは送りません。チームが同じ番号、同じスレッドからお客様にSMSを送ります。 ## ビジネスにとって変わること ### 見積もりが夜まで待たされない チームが清掃中でも、すべての依頼を受け付けます。 ### お客様はひとつの番号にSMS スキップや追加の依頼は、誰かの個人の携帯ではなく、ひとつの受信トレイに届きます。 ### 折り返しての確認が減る 広さ、部屋数、ペットがすでにスレッドにそろっています。 ## 留守番電話で仕事を逃さない Conciergeが昼夜を問わず電話に応答し、依頼の詳細を聞き取り、大事なときはチームにつなぎます。お客様がすでにかけている番号に設定できます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeはハウスクリーニング会社にどう役立ちますか？ ビジネス回線に昼夜を問わず応答し、以前かけてきた発信者を認識し、依頼の詳細と写真をSMSで受け取り、Finnアプリでチームに知らせます。チームメンバーはワンタップで通話を聞き、通話に参加できます。予約、手配、見積もりは行いません。 ### Conciergeは清掃の価格を伝えられますか？ 公開している基本料金や最低料金は伝えられますが、見積もりの計算はしません。家の広さ、部屋数、ペット、清掃の種類を聞き取るので、事務所はすぐに価格を出せます。 ### 定期のお客様はConciergeで日程を変更できますか？ 依頼はでき、Conciergeが受け付けますが、スケジュールは変更しません。事務所が同じ番号からSMSで新しい日程を確定します。 ### ドアの暗証番号やキーボックスの情報を伝えてしまいませんか？ Conciergeは与えたナレッジだけをもとに答えます。入室用の番号はナレッジに入れず、チームが直接扱ってください。 ### お客様は電話の代わりにSMSを送れますか？ はい。同じ番号からの通話とSMSはひとつのスレッドにまとまり、Conciergeがどちらにも応答します。 ### 自社のスケジュール管理アプリと連携しますか？ Conciergeはハウスクリーニング向けや現場管理のアプリとは同期しません。事務所がスレッドから詳細を写します。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## 電話回線のためのほかの機能 [ ### 住宅サービスのためのConcierge 配管工事、HVAC、屋根工事、電気工事などの会社のために、Conciergeが電話に応答するしくみ。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services) [ ### 芝生・庭の手入れ会社のためのConcierge 春の申し込み、雨による延期、季節のサービスの電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### 害虫駆除会社のためのConcierge ハチ、ネズミ、シロアリ、駆除方法の質問に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/pest-control) [ ### AI電話受付 ビジネス回線に24時間365日応答し、すべての発信者の注文を把握しています。](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### 電話 Conciergeがビジネス回線に応答し、チームはワンタップで参加できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone) [ ### 今の番号を使う 社用車、看板、Googleのビジネス情報に載っている番号をそのまま使えます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number) [ ### 電話の取りこぼし損失計算ツール 応答できなかった電話による損失を、自社の数字から計算します。](https://chargezen.com/ja/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### 電話の取りこぼしが生む損失 ガイド：電話に出られない理由と、留守番電話、折り返し、AIの応答で変わること。](https://chargezen.com/ja/blog/missed-customer-calls) [ ### IVRとAI電話エージェントを比較 ガイド：AIエージェントが応答するなら、電話のメニューは必要か。](https://chargezen.com/ja/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### 住宅サービスのためのSmartyTap 住宅サービスのチームのためのSMSと通話を、ひとつの共有受信トレイで。](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### AI電話受付とは？ 用語集：AI電話受付が電話で何をするか、音声メニューとどう違うか。](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-receptionist) [ ### ハウスクリーニング会社のためのAI電話受付 ガイド：ハウスクリーニング会社のAI電話受付の設定方法と、通話の例。](https://chargezen.com/ja/blog/ai-receptionist-for-cleaning-businesses) [ ### ハウスクリーニング会社のためのビジネス電話システム ガイド：ハウスクリーニング会社のためのビジネス電話システムの選び方。](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-system-for-cleaning-businesses) [ ### ハウスクリーニング業のソフトウェア ガイド：ハウスクリーニング会社が使うソフトウェアを、業務別に整理。](https://chargezen.com/ja/blog/cleaning-business-software) [ ### ハウスクリーニング事業の始め方 ガイド：最初の90日間のための、段階的な計画。](https://chargezen.com/ja/blog/how-to-start-a-cleaning-business) [ ### ハウスクリーニングの料金の決め方 ガイド：時間制と定額制、それぞれの計算方法。](https://chargezen.com/ja/blog/how-to-price-cleaning-services) [ ### ハウスクリーニングのお客様の増やし方 ガイド：お客様を見つける方法と、フォローアップのトーク例。](https://chargezen.com/ja/blog/how-to-get-cleaning-clients)