--- title: "電気工事会社向けAI電話応答：Concierge | Chargezen" description: "停電、落ちるブレーカー、分電盤の交換、EV充電器など、電気工事の電話にConciergeが24時間365日応答。安全手順を伝え、電気工事士につなぎます。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/electrical" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/electrical # 家の半分が真っ暗でも、電話には応答 Conciergeは電気工事の電話に昼夜を問わず応答します。一部の停電、落ちるブレーカー、焦げたにおい、分電盤の交換、EV充電器の質問。安全のための指示を読み上げ、詳細を聞き取り、電気工事士を電話口に呼びます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 自社の番号で応答 24/7 自社の番号で応答 もSMSで同じスレッドに 写真 もSMSで同じスレッドに でチームが参加 ワンタップ でチームが参加 課題 電気工事の電話には、本当の危険と本当の工事の両方が混ざっています。コンセントからの焦げたにおい、家の半分の停電、戻らないブレーカー。そして計画的な工事。分電盤の交換、EV充電器、嵐の季節を前にした発電機の接続。電気工事士が屋根裏にいるときは、どちらの発信者も留守番電話につながります。 ## 電話で対応すること ### 安全に関わる電話は自社の方針で 焦げたにおいがするという発信者には、煙が出ていれば911に電話するなど自社で書いた安全のための指示を伝え、Conciergeがチームを呼びます。 ### 停電と落ちるブレーカー 近所は停電しているか、どの部屋が使えないか、何があったかを聞き、電力会社側の問題か自社の出番かを電気工事士が判断できるようにします。 ### 工事についての質問 分電盤の交換、EV充電器、発電機の接続。対応する工事、許可、流れについて自社で書いた内容から答え、依頼を受けます。 ### SMSで分電盤の写真 お客様は、分電盤のラベル、焦げたコンセント、充電器を付けたいガレージの壁の写真をSMSで送れます。写真はスレッドに届きます。 ## 通話の流れ 1. 1 ### 家の半分が停電したと電話 Conciergeが自社の番号で応答します。 2. 2 ### 安全のための手順を伝える 煙、火花、焦げたにおいを最初に、書いたとおりに確認します。 3. 3 ### 詳細を聞き取る 住所、何が使えないか、SMSでの分電盤の写真。 4. 4 ### 電気工事士が引き継ぐ Finnアプリから通話に参加するか、スレッドを見て折り返します。 ## 電話対応のある一夜を、最初から最後まで 説明のための架空の会社で、顧客ではありません。電気工事士4人で、住宅と小規模な店舗の電気工事を行う会社です。 日曜日20:30 台所と寝室2部屋の電気が消え、ブレーカーが戻らないという電話です。Conciergeは会社の最初の質問を読み上げます。煙、火花、焦げたにおいはありますか？　答えは「ない」です。 20:32 近所は停電しているか、どのブレーカーが落ち続けるか、停電したときに何を使っていたかを聞き、分電盤の写真を頼みます。 20:34 分電盤の写真がスレッドに届きます。Conciergeがチームメンバーを呼び、チームにFinnアプリで通知が届きます。 20:36 当番の電気工事士が通話に参加し、ブレーカーを何度も戻さないよう伝えて、翌朝の訪問を決めます。 その週の後半 同じ発信者がEV充電器についてSMSを送ります。Conciergeはスレッドで前回の通話を確認し、チームが見積もりを出すための詳細を聞き取ります。 名前、時刻、詳細は、通話の流れを示すための架空のものです。実在する事業の結果ではありません。 ## Conciergeの担当はここまで。ここからはチームが引き継ぎます Conciergeが担うのは電話、SMS、AIの部分です。スケジュール、作業スタッフ、料金はこれまでどおり自社で管理します。 予約と手配 修理訪問の予定を入れたり、許可を申請したりはしません。詳細を聞き取り、事務所が訪問を予約します。 見積もりと料金 分電盤の交換や充電器の設置の金額は決して出しません。出張料や、許可と工期について自社で書いた一般的な情報は伝えられます。 電話のメニューと転送 電話のメニューも、「1を押してください」も、転送ルールもありません。Conciergeが自分で電話に応答し、必要なときはチームメンバーがFinnアプリかブラウザから通話に参加します。 レビューとフォローアップ レビュー依頼やフォローアップのキャンペーンは送りません。チームが同じ番号、同じスレッドからお客様にSMSを送ります。 ## ビジネスにとって変わること ### どの電話も安全が最優先 昼夜を問わず、安全のための手順を一字一句そのまま伝えます。 ### 工事の依頼を逃さない 分電盤や充電器の依頼が、写真とともにスレッドに届きます。 ### 最初の訪問がスムーズに 電気工事士は、到着前に何が使えないかを把握できます。 ## 留守番電話で仕事を逃さない Conciergeが昼夜を問わず電話に応答し、依頼の詳細を聞き取り、大事なときはチームにつなぎます。お客様がすでにかけている番号に設定できます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeは電気工事会社にどう役立ちますか？ ビジネス回線に昼夜を問わず応答し、以前かけてきた発信者を認識し、依頼の詳細と写真をSMSで受け取り、Finnアプリでチームに知らせます。チームメンバーはワンタップで通話を聞き、通話に参加できます。予約、手配、見積もりは行いません。 ### 焦げたにおいがするという発信者に、Conciergeは何と伝えますか？ 自社で書いたとおりです。多くの会社は、煙や火が出ていれば911に電話し、安全な場合に限ってブレーカーを切るよう伝えています。Conciergeは指示を読み上げてチームを呼びます。電気の問題を診断することはありません。 ### EV充電器の質問に答えられますか？ はい。自社で書いた内容から答えます。設置する充電器の種類、分電盤の交換が必要になる場合があるか、地域の許可の手続きなどです。個別の工事の価格は、電気工事士が担当します。 ### 電気工事士の予約を入れられますか？ いいえ。予約と手配の機能はありません。詳細と写真を聞き取り、チームが訪問を予約します。 ### 停電している発信者も人と話せますか？ はい。Conciergeがチームを呼び、チームメンバーはFinnアプリかブラウザから通話を聞いて、通話に参加できます。 ### 今の番号をそのまま使えますか？ はい。今のローカル番号をChargezenに移行することも、新しい番号で始めることもできます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## 電話回線のためのほかの機能 [ ### 住宅サービスのためのConcierge 配管工事、HVAC、屋根工事、電気工事などの会社のために、Conciergeが電話に応答するしくみ。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services) [ ### HVAC会社のためのConcierge 暖房や冷房の故障、点検の電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/hvac) [ ### 配管工事会社のためのConcierge 水道管の破裂、排水の逆流、給湯器の電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/plumbing) [ ### AI電話受付 ビジネス回線に24時間365日応答し、すべての発信者の注文を把握しています。](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### 電話 Conciergeがビジネス回線に応答し、チームはワンタップで参加できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone) [ ### 今の番号を使う 社用車、看板、Googleのビジネス情報に載っている番号をそのまま使えます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number) [ ### 電話の取りこぼし損失計算ツール 応答できなかった電話による損失を、自社の数字から計算します。](https://chargezen.com/ja/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### 電話の取りこぼしが生む損失 ガイド：電話に出られない理由と、留守番電話、折り返し、AIの応答で変わること。](https://chargezen.com/ja/blog/missed-customer-calls) [ ### IVRとAI電話エージェントを比較 ガイド：AIエージェントが応答するなら、電話のメニューは必要か。](https://chargezen.com/ja/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### 住宅サービスのためのSmartyTap 住宅サービスのチームのためのSMSと通話を、ひとつの共有受信トレイで。](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### AI電話受付とは？ 用語集：AI電話受付が電話で何をするか、音声メニューとどう違うか。](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-receptionist) [ ### 電気工事会社のためのAI電話受付 ガイド：電気工事会社のAI電話受付の設定方法と、通話の例。](https://chargezen.com/ja/blog/ai-receptionist-for-electricians) [ ### 電気工事会社のためのビジネス電話システム ガイド：電気工事会社のためのビジネス電話システムの選び方。](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-system-for-electricians) [ ### 電気工事業のソフトウェア ガイド：電気工事会社が使うソフトウェアを、業務別に整理。](https://chargezen.com/ja/blog/electrical-business-software)